《越狱》中的项目管理与工具

美剧《越狱》具备了项目所需要的独特性、临时性和明确目标的所有特征，我们完全可
以将主人公迈克尔策划的越狱作为一个项目来看待。作为项目经理，对项目过程的执行力，
对项目干系人的控制力，以及对于项目风险的把握和及时变更的能力等，从各方面来说，迈
克尔是一个成功的项目经理，迈克尔的学识、冷静、自信和坚定，以及对于越狱这个目标的
缜密计划，使得他获得了他人的信赖。而他也利用这样的信任和依赖，巧妙地周旋于各关键
人物之间，出色地协调各种资源，把各种知识、专业技能、工具应用于项目活动中，从而成
功地完成了越狱这一"不可能完成的任务"。（节选）
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华为项目管理工具与模板运用

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时.间.与.地.点：
2011年3月10-12日(深圳)
2011年3月17-19日(上海)
2011年3月24-26日(北京)
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课.程背景:
本次培训是为了使项目经理和项目组成员掌握现代项目管理知识在项目中的应用。了解
项目管理，掌握相关的项目管理工具在项目中怎么运用？如何制定项目目标？如何进行工作
分解？如何制定项目管理计划？如何制定项目控制计划？如何制定项目责任矩阵？如何制定
项目管理沟通计划？如何制定项目风险管理计划？等等。
作为项目管理实战系列培训，在培训期间每个小组选择一个项目进行实操，从项目如何
启动、如何做项目计划、如何做项目实施，如何做项目控制，如何对项目进行收尾，进行全
面实战的演练。老师指导项目完成，并对项目中出现的问题进行实时指导。
我们强调课堂中互动式的交流，同时我们将提供一些练习，并要求参与者进行案例分析
、情景演练。我们也会将项目管理中常见的一些问题提出来与大家一起讨论。

培.训收益：
1.掌握现代项目管理知识在项目中的应用
2.掌握项目管理方法及使用
3.提高相关管理能力
4.提高项目计划能力
5.加强对项目的实施和控制能力
6.减少项目成本

参.加对象：企事业单位执行层，包括项目总监、部门经理、高级项目经理、项目团队成员等

课.程形式：案例分享、实务分析、互动讨论
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第一章项目与项目管理
1、什么是项目？
项目定义
项目管理定义
项目管理的特点
项目管理常见问题分析
2、什么是项目管理？
项目管理的9大内容
项目管理的5大过程
参考模板：《项目管理手册》

第二章项目启动阶段工具与模板
1、立项申请
制定项目章程
制定项目初步范围说明书
任命项目经理――给项目经理授权
项目启动会议
2、组建项目团队
项目组织结构
职能式组织结构
项目式组织结构
矩阵式组织结构
强矩阵组织结构
弱矩阵组织结构
混合矩阵组织结构
项目经理的职责
项目经理的能力要求
项目经理的主要工作职责
项目组成员的职责
3、策划和制作任务书
项目描述
项目里程碑
项目评价标准
项目干系人
4、项目启动会
项目目标
项目管理方式
项目工作方式
华为项目启动工具与模板运用：
项目组成员（模板）
项目任务书（模板）
产品开发任务书（模板）
案例分析与练习：

第三章项目计划阶段工具与模板
1、工作分解结构（WBS）
项目工作分解
WBS分解的误区
WBS分解的几种不同方法
2、项目责任矩阵
3、活动排序
4、项目资源、工期、成本核算
5、项目进度计划
甘特图
关键路径法
6、项目风险管理计划
风险管理的重要性
识别项目风险
头脑风暴法
检查表法
专家判断法
SWOT分析法
项目风险评估
项目风险应对
项目风险管理计划
风险影响周期
案例研讨：制定项目管理计划
7、项目沟通管理计划
沟通管理的重要性
项目沟通的要求
项目沟通矩阵图
项目经理沟通矩阵图
项目组通讯方式
沟通中的过滤与障碍
产生沟通障碍的原因
项目启动会议
沟通管理计划
有效沟通的方式
项目经理在沟通中的作用
项目团队成员之间的沟通
案例研讨：制定项目沟通计划
华为项目管理模板参考
WBS（模板）
进度计划表（模板）
风险管理表（模板）
沟通计划表（模板）
PERT图的绘制（模板）
项目周报模板
项目月报模板
项目里程碑点设置
项目预警点设置
战争地图

第四章项目实施与监控阶段工具与模板
1、项目沟通管理
2、项目监控方法与工具
应用进度计划表
召集会议
观察与检查
项目跟踪计划
定期反馈与报告
3、项目变更管理
案例研讨：制定项目的进度图
华为项目管理模板参考：
项目会议纪要（模板）
项目状态报告（模板）
项目变更管理表（模板）
项目管理制度
鱼骨图
对策表
PDCA循环

第五章项目收尾阶段工具与模板
1、评估与验收
2、项目总结
项目总结会议
项目总结表（模板）
3、文件归档
工具：项目总结相关表格
项目总结表（模板）

第六章研发项目的考核与激励
1、项目团队的绩效管理
2、项目经理及组员的PBC
3、项目的考核要素
4、研发团队的激励
案例研讨：如何考核和激励研讨人员
工具与模板：
项目团队PKI（模板）
研发个人PBC（模板）
项目成本核算制度
项目考核与奖励制度

第七章项目成功的关键要素
1、业界项目成功的关键因素
2、业界项目失败的关键因素
3、成功项目管理各阶段重要关键点
案例研讨：项目成功的关键点有哪些？

第八章项目管理软件Project2007实战演练
（要求每人配备笔记本电脑，并预装Project2007软件）
1、WBS工作分解
2、资源需求分析与资源需求表
3、工期评估
4、前置任务
5、多项目管理与资源调配
6、多项目管理管理与监控
7、成本核算
8、工作日时间调整
9、项目及时跟踪
案例练习：多项目甘特图的制定

第九章总结和答疑
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导师介绍：黄飞宏
--项目管理专家
--清华大学继续教育学院特聘讲师
--北京大学EDP高端培训部特聘讲师
--中国人民大学培训学院特聘讲师
--中关村管委会培训中心高级讲师
--多家公司咨询顾问、企业教练
黄飞宏老师历任某企业副总裁、事业部总经理、项目经理等职务，长期从事项目管理、
研发管理、产品管理和企业运营，积累了丰富的实战经验。黄老师潜心研究项目管理、研发
管理、产品管理和任职资格，对国际上先进企业的项目管理、研发管理、产品管理和人力资
源管理进行深入研究、 对波音项目管理体系、IBM管理体系、华为研发管理和人力资源管理
体系，微软产品管理体系和产品战略管理进行深入研究，结合中国企业所处的发展阶段，整
理出适合企业不同发展阶段的项目管理、研发管理、产品管理课程和人力资源管理体系，讲
授项目管理、研发管理和产品战略管理等课程近百场，并在国内率先推出基于客户和市场需
求的研发管理和产品管理模式，是国内最早一批研究产品管理体系的人士。

擅长课程:
《项目管理体验式培训》
《华为项目管理实战集训》
《华为项目管理工具与模板》
《华为人力资源管理最佳实践》
《产品管理与产品战略规划》
《IPD集成产品开发管理》
《Project2007实战演练》

授课风格:4:3:2:1法则：
4：40%时间进行理论和方法讲解
3：30%时间进行案例研讨和练习
2：20%时间进行研讨
1：10%时间进行总

客户评价（节选）：
"了解和学习了业界先进的研发管理理论和常用工具，同时了解了研发人员的素质模型，黄
老师的课程通俗易懂，有不乏战略高度，还能很好的结合实际。"
――美的集团/尹智辉《研发战略管理》

"获得新知，如项目计划、项目风险管理的理解，项目管理的各个阶段流程管理等。"
――广电运通/张卫青 《高级项目管理》
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学习费用：３８００　元/　人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

您.可.信.赖.的.合.作.伙.伴：
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M.M.C.管 理 学 院

全.国.统.一.服.务.热.线：４００－８８９９６２８
华.东.地.区.专.线：０２１－５１０９９４７５
广.东.地.区.专.线：０２０－３４５２０９８１
电.邮：hrlawclub@ 126.com
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《华为项目管理工具与模板运用》课程，请给予确认。

公司名称_______________________________________________________________________

培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

付款方式： （请选择打"√"） □1、现金 □2、转帐
参加地点：
□ 2011年3月10-12日(深圳)
□ 2011年3月17-19日(上海)
□ 2011年3月24-26日(北京)
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产品经理的14条"军规"

产品经理的14条"军规"(节选)
(转自CSDN eastsun)

1）产品经理是一个小总经理。
2）他（她）必须为一个产品或者产品线的盈亏负责。同时也应该有相应的权限和报酬。
3）产品经理必须是一个将才，必须有丰富的经验，不仅仅是技术或者仅仅是销售经验。
4）产品经理下面不宜有太多的兵，最好只有一个兵：产品营销助理。
5）事业部容易管理，但成本高昂，而且很难发挥合力。产品经理不是事业部经理。
6）产品经理要会协调各个部门的工作，把各种工作围绕他所负责的产品，使之运转起来。
7）他要负责产品每周的开发进度和市场推广进度，他要负责销售进度，他要对该产品每
周的成本支出和销售收入了如指掌。
8）每个产品，应该有自己虚拟的账户，不能在企业内部吃大锅饭。不仅人不能吃大锅饭，
各个产品也不能吃大锅饭。
9）开发部门也好，市场部门也好，销售部门也好，要把产品经理当成自己独立的客户...
10）产品经理虽然是个好东东，如果运用不当，反而会象邯郸学步，不如传统管理模式有
效。如果运用得当，则会发挥100倍威力。能否用好，既要有胆量，也需要虚心学习。
11）一点不懂技术的人，作不得产品经理，一点不懂成本管理的人，也作不得，不懂沟通
之人，作不得，不懂一定销售的人，坐不稳当。
12）产品经理是从枪林弹雨中打出来的。不是扶出来的。
13）如果一个总经理下面有两个合格的产品经理，他自己就可以天天去钓鱼，也不用担心
公司会有什么麻烦。
14）产品经理就象一个企业，而企业则象一个挑剔的银行，产品经理自己的产品计划书，
就必须象企业的商业计划书一样，详细，有充分的行动计划，该计划书有产品的规划
、开发周期安排、目标市场定位、市场推广计划、销售计划、成本与利润的预期...
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　 　成功的产品经理

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时.间.与.地.点：
北京：2011年04月28-29日 2011年06月28-29日 2011年08月24-25日 2011年09月26-27日
2011年11月28-29日
上海：2011年04月25-26日 2011年05月30-31日 2011年07月28-29日 2011年09月22-23日
2011年12月29-30日
深圳：2011年03月24-25日 2011年05月25-26日 2011年08月29-30日 2011年10月31-11月1日
2011年12月26-27日
杭州：2011年03月21-22日 2011年07月25-26日 2011年11月24-25日
成都：2011年10月27-28日 2011年06月22-23日
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◇课◇程◇背◇景
2008年一场金融风暴席卷全球，大量的工业企业倒闭关门，大批员工失业。在这场金融
危机中我们发现还是有很多企业不但没有倒下，反而更加高速成长，其中一个重要的原因就
是这些企业构建了成功的产品管理体系，培养了优秀的产品经理，能够组织团队开发出具有
竞争力、满足客户需求的产品。公司在冬天更应该加强自己内功的修炼来应对危机，同时迎
接春天的到来。
当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经
理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创
造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上
的竞争力。业界大量公司在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中常见如下困惑的问题：
1.产品经理该如何定位？究竟定位于研发还是定位于市场？
2.产品经理和项目经理有什么区别？如何作好分工？
3.产品经理究竟应该具有什么样的素质模型？谁来承担比较合适？
4.产品经理如何参与产品的市场管理流程？如何从源头来规划产品？
5.如何推动产品开发全流程的工作？
6.如何协调产品的市场管理、开发管理、财经管理之间的关系？
7.产品经理如何管理产品团队？
8.公司如何建立产品经理的培养体系以成批培养产品经理？
……
本课程在过去4年讲授的基础上作了大量的更新，结合业界成功公司在产品经理培养和管
理上的一些教训和经验，针对以上难题进行深入的讲解， 并总结出如何建立公司的产品经理
资源池来批量培养成功的产品经理，实现公司规模化的扩张。

◇培◇训◇收◇益
1.分享讲师数百场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的
产品管理的思路和产品经理的培养方案
2.分析业界公司在产品经理培养和管理中的误区，并分享成功经验
3.了解产品经理的定位、职责、素质模型与任职资格标准
4.理解新产品市场管理、路标规划、需求管理的流程及支撑体系
5.掌握新产品开发的过程管理的技巧和方法
6.掌握新产品上市管理的技巧和方法，总结保证产品商业成功的关键
7.学会如何打造一个成功的产品团队，如何管理产品团队的绩效和冲突处理
8.学会如何建立产品经理的培养体系��资源池
9.分享讲师几十个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（模板、表格、样
例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践。

◇参◇加◇对◇象：
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监
、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等。

课.程.形.式：案例分享、实务分析、互动讨论、培训游戏
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◇课◇程◇大◇纲 :

一、案例分析：某案例公司成长的烦恼（0.5H）
1.企业成长过程中存在的问题
2.产品经理成长的三个步骤
3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变
4.成功的产品经理给公司带来的收益
5.实例讲解：业界某公司产品经理培养的过程和经验分享

二、产品经理的定位、职责与素质模型(1.5H)
1.业界公司在产品经理管理方面存在的误区
2.产品经理和项目经理的区别
3.产品经理的定位及工作职责
4.前端产品经理＆后端产品经理的划分
5.实例讲解：产品经理在公司组织体系中如何运作
6.如何理解产品经理应该是一个"政治家"
7.成功的产品经理应该具备的能力
1)特征一：市场管理能力
2)特征二：产品开发管理能力
3)特征三：产品的上市管理能力（商业能 力）
4)特征四：跨部门的团队管理能力
5)特征五：领导力和人格魅力
8.产品经理的素质模型
1)应该具备的知识和技能
2)任职资格标准
3)产品经理的资格认证
4)产品经理的培养途径和职业晋升通道
9.实例讲解：某案例公司的产品经理素质模型及任职资格标准
10.实例讲解：业界某公司的产品经理工作手册
11.演练与问题讨论

三、新产品的市场管理(2.0H)
1.业界公司在产品市场管理方面存在的主要问题
2.产品经理如何发现利润区
3.市场机会的筛选和把握
4.产品市场管理流程与产品开发流程之间的关系
5.产品市场管理流程的几个阶段
1)阶段一：正确的理解市场（如何寻找潜在的机会和目标） 案例讲解
2)阶段二：进行市场细分（定义初步的细分目标市场）案例讲解
3)阶段三：产品组合分析（竞争环境、投资机会等的分析）案例讲解
4)阶段四：制定业务计划（整个产品线或产品系列的业务计划）案例讲解
5)阶段五：管道管理及资源平衡（排定项目优先级）案例讲解
6.产品经理如何作产品的价值分析
7.实例讲解：某产品的价值分析案例研究
8.市场管理流程的输出��产品包的业务计划
9.实例讲解：产品包的业务计划书
10.产品经理如何参与市场管理流程
11.如何作产品的路标规划
1)产品版本规划的V、R、M介绍
2)实例讲解：某产品线的路标规划
12.如何进行产品市场需求管理
需求的搜集、整理、分析、分配、验证
13.演练与问题讨论

四、新产品的开发管理(2.5H)
1.产品开发团队的构成
1）贯穿全流程的产品开发团队的构成
2）产品开发团队成员的角色构成及相应职责
3）产品经理如何保证产品开发团队高效运作
2.产品开发的结构化流程
1)结构化的产品开发流程的特点
2)产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作
3)产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点
4)实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动
3.产品开发的决策评审机制
1)产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色
2)产品经理如何参与决策
3)实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告
4.产品开发的过程的项目管理
1)产品经理在如何监控整个项目的研发进展
2)产品经理如何协调与项目经理之间的关系
3)产品开发过程中的突发事件如何处理
4)实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点
5.产品的财经和成本管理
1)产品经理在研发财经与成本管理中关注的重点
2)产品开发的投资与研发费用的管理
3)研发项目的敏感性分析
4)案例分析：研发预算书
6.演练与问题讨论

五、新产品的上市管理(2.0H)
1.实例讲解：某公司A产品成功上市的策划案例分析
2.产品经理如何整体把控产品的上市节奏
3.产品上市的策略：先"营"后"销"
1)如何理解营的工作
2)如何理解销的工作
3)营和销之间的关系
4.新产品上市的主要流程
1)新产品上市流程中各环节的主要活动
2)发布策略
3)发布准备
4)正式发布
5)发布计划的执行与监控
5.新产品上市的支撑流程
1)产品的命名管理
2)产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）
3)产品上市的销售一指禅
6.产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
1)产品的早期试用管理
2)产品上市的效果评估
3)对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
4)新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
7.产品上市的"151"策略
8.实例讲解：新产品上市应该准备的文档和资料
9.实例讲解：产品上市计划中需要包含的内容
10.演练与问题讨论

六、产品经理如何管理整个产品团队(2.5H)
1.成功的实现角色转换
2.产品经理常用管理方法
1)时间管理、二八原则、木桶原理、鱼骨图、柏拉图、AHP
3.如何构建产品团队
1)全流程的产品团队存在的典型问题
2)成功的产品开发团队具备的典型特征
3)跨部门的产品开发团队构成及角色定位
4)核心小组组长的角色和职责、技能、领导资格、知识和经验
5)核心小组组长的培养和任职资格管理
6)核心小组成员的角色和职责
7)扩展小组组员的角色和职责
8)职能部门经理在产品开发中的角色和职责
4.产品团队成长的几个阶段
5.如何考核产品团队
1)跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制
2)产品经理的考核
3)产品团队的常用的KPI指标
4)团队成员的考核
6.如何处理产品团队中的冲突
7.产品团队中几种特殊的人员如何管理
8.演练与问题讨论

七、产品经理的培养(1.0H)
1.常用的产品经理培养方法
1)岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2.正式的产品经理培养方法��资源池
3.什么叫资源池
4.建立资源池的目的
5.资源池建立的原则
6.资源池的运作流程
1)产品经理的筛选
2)产品经理的面试
3)产品经理候选人的培养
4)候选人的释放
7.资源池的运作机构及职责
8.资源池工作推进的三个步骤及计划模板
1)启动阶段
2)发明阶段
3)推行阶段
4)实例讲解：业界某公司产品经理资源池的建设过程和运作
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曹老师(Charles)：
-研发咨询资深顾问
-国际系统工程师联合会会员
十几年高科技行业从业背景，丰富的研发管理咨询经验，在国内某大型知名
企业工作近10年，主持和参与过多个大型产品的研发工作，先后担任过开发工程
师、项目经理、产品经理、新产品导入部总监、研发项目管理部总监等职位。在
任研发项目管理总监期间，成功组织建立了适合当时情况的研发流程管理、项目
管理、技术管理体系。并作为核心组成员全程参与了集成产品开发变革项目，与
IBM顶尖咨询顾问一起工作了四年。 全面负责了集成产品开发管理变革项目在某
产品线的具体流程落地和推行工作，对整个管理变革项目的成功起到了至关重要
的作用。 后又与IBM顾问合作，成功主导了功能领域能力提升项目��新产品导
入流程与平台的建设；在国内某大型知名企业工作期间，经历了该公司研发管理
从不规范到规范化的整个过程，熟练掌握将国际先进的研发管理经验与中国企业
实际情况相结合来构建研发管理体系的方法。后应某知名通讯公司的邀请，以顾
问的身份进入该公司的技术中心主导研发管理体系、 研发IT规划、MARKETING管
理体系的平台建设工作。

研发管理咨询经验
从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持了格林威尔、广州威
创日新、某电子科技集团研究所、国人通信等数十家企业的产品规划流程体系设
计、试验局流程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划
、研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KP
I体系设计等方面的管理咨询项目。

研发管理培训经验：
曾在各地多次举办研发质量管理、研发项目管理、新产品开发流程优化与管
理、从样品走向量产等公开课，为数千家企业提供了研发管理公开课的培训，为
数百家企业进行了研发管理的内训；从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监
成功的主持完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设《产品规划流程体系设计
、试验局流程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、
研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、 研发KP
I体系设计等方面》，有着丰富的研发管理咨询经验， 涉及的行业包括通信、软
件、家电、电信运营商、芯片、医疗器械、交通运输等，帮助这些企业建立高效
、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和
理解，受到客户的高度评价。
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学习费用：３２００元/２人（买一赠一,不再打折，含培训、教材、午餐等）

您.可.信.赖.的.合.作.伙.伴：
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M.M.C.管 理 学 院

全.国.统.一.服.务.热.线：４００－８８９９６２８
华.东.地.区.专.线：０２１－５１０９９４７５
广.东.地.区.专.线：０２０－３４５２０９８１
电.邮：rdwork@ 126.com
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--------------------成功的产品经理-----------------------------

报名回执表(FAX:020-6235,1993 021-5106,2638)

请填妥此表，发送至我公司传真：（请传真5分钟后来电确认是否收到）

　　　　　收到报名表后我们会与您确认相关事项。

单位名称：____________________________________ 培训联系人：____________

联系电话：______________ 联系传真：_____________ 电子邮箱：____________

参加人数：___________ 人 费用总计：_____________ 元

参 会 人：______________ 所任职务：_____________ 移动电话：____________

参 会 人：______________ 所任职务：_____________ 移动电话：____________

参 会 人：______________ 所任职务：_____________ 移动电话：____________

参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前您将会收到传真函,包括培训注意

�����事项及详细安排。

付款方式：□电汇/转帐 □现金（在所选项□上打"√"）付款总金额______元

住宿预定（协助预订，费用自理）：住房日期从2010年___月___日入住至 ____日

退房，房间数量：____ 间标准单人间；____ 间标准双人间；

您参加此次课程的需求和期望：__________________________________________

______________________________________________________________________

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标准劳动定额由谁说了算？

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如何构建标准化的劳动定额管理系统

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时间及地点：
深圳：2011年03月19-20日 2011年07月30-31日 2011年11月05-06日
上海：2011年03月26-27日 2011年07月23-24日 2011年11月12-13日

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3452,0981
电 邮：hrlawclub @126.com
报.名.流.程:来电咨询→报名表→回传报名表→发出参加确认函→持确认函参加
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课.程.背.景:
劳动定额，作为制造企业一种最为常用的管理方法，近年来却在实际应用过程中令
无数企业遇到了前所未有的苦恼。市场变化带来的生产方式变革、经济社会发展对员工
个性的影响、法制不断健全滋生的管理矛盾、国际金融危机对实体经济的冲击等多方面
的变故，使传统的劳动定额管理方法面临着诸多新问题的挑战。
站在企业的角度，面对微利与不断攀升的劳动成本，无论采取计时工资还是计件工
资，似乎都觉得十分有必要进行劳动定额管理。可事与愿违的是：很多企业为了实现劳
动定额付出了巨大的管理成本后,却难以收到应有的效果。而员工呢？ 在劳动定额管理
的方法面前，第一时间并非去努力地实现或超越，而是动不动就把"不公平"三个字挂
在嘴边。 如果不能彻底地理解和解决员工眼中的"不公平",最后就会变成你定额他却
没所谓。
传统的定额管理方法将何去何从？到底怎样才能使其焕发出新的活力？如何才能使
员工感觉公平?方法只有一个--对传统的劳动定额管理进行系统地更新！

培.训.目.的:
通过开展工作研究,消除无效劳动,降低人工成本, 提高劳动效率,提高劳动定额管理
水平,促进劳动定额管理的技术创新和管理创新,为生产管理系统及相关管理部门提供技
术支持.

参.加.对.象:
企业劳动定额管理人员、人力资源管理人员、生产管理人员、采购管理人员（核算供应
商生产成本）

培.训.形.式:
案例分享、讨论，讲授，计算工式与表格
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课.程.提.纲:

第一讲：对劳动定额管理的系统认知?
什么是劳动定额
劳动定额的两种主要类型
实现劳动定额管理的六个目的
劳动定额管理系统的五大组成体系

问题：最基本的劳动定额方法是哪一种？
大批量和小批量的制造企业分别适用哪种定额管理？

第二讲：对标准工时研究的系统认知
标准工时的定义与时间的两大特点
标准工时确立的六个原则
不属于标准工时范围的五个方面
标准工时组成的两个部份
标准工时宽裕率的三个组成部份
问题：什么是标准化作业？
什么是标准化作业的三大内涵？

第三讲：劳动定额管理的方向与方法
劳动定额管理研究的两大领域
劳动定额管理人员的工作责职
劳动定额管理人员必备的七大条件
精细化定额管理的常用单位
劳动定额的三种制定方法
劳动定额管理的修正或变更流程(即标准化)
如何确定额度的变更周期
问题：如何克服劳动定额带给企业的负面影响？
如何计算生产线平衡效率与损的效率？

第四讲：劳动定额管理各项指标与计算方法
什么是保有定额工时
什么是有效工时与无效工时
怎样计算时间的有效利用率
什么是标准产出工时
怎样计算定额生产效率
怎样计算工厂的综合能率
如何计算工厂的综合生产性
用什么作为劳定额的最基本单位
如何确定劳动定额的各种产品单价
问题：怎样分析生产成本低减的方向？
如何确定生产效率提升的方向？
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讲师介绍：陈老师
－工商管理硕士
－国内制造管理专家
－MMC制造管理中心高级顾问
历任日资世界五百强企业生产主管、品质主管，生产经理、制造总经理等，陈老师精
通制造业领先的COB&SMT&AI等高技术制造管理；曾师从小川一也（日本能率协会管理中心
专家， 日本WF&IE研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物）专门研习标准工时与动作
研究曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训（丰田JIT生产方式，对NPS有系统及深入
研究和实践）， 陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术,人员)。主
讲课程有：《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、《多批少量
生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、《全能班组长训练》等，主要出版物
《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理》等。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医疗
系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕
元制造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一汽丰
田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、锦湖轮胎
、广东溢达、镇泰玩具等近千家客户提供过培训或咨询服务，至今有近万以上人次接受其
专业课程训练。
十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让陈
老师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性高，被学员们誉为所见过的最实在、最切合
实际的培训师！
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会－务－组－织：M M C 制 造 管 理 中 心
费====用：2,600元/人 （包括培训费／资料费／午餐费／早点茶点／税费等）
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《如何构建标准化的劳动定额管理系统》培训课程，请给予确认。

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参加人数_______ 费用总计______元

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付款方式： （请选择打"√"） □1、现金 □2、转帐
参加地点：
深圳：□ 2011年03月19-20日 □ 2011年07月30-31日 □ 2011年11月05-06日
上海：□ 2011年03月26-27日 □ 2011年07月23-24日 □ 2011年11月12-13日
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洞察营销数据背后的玄机

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销售数据分析商业预测技术

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时间与地点：
2011年3月11-12日 深圳 2011年3月18-19日 上海 2011年3月25-26日 北京
2011年5月13-14日 深圳 2011年5月20-21日 上海 2011年5月27-28日 北京
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课-程-前-言:
市场营销是企业的命脉，然而，为数不少的的市场部、销售部工作人员由于缺乏营销分析的
概念和方法，企业累积的大量数据得不到有效的利用，营销分析只停留在数据和信息的简单汇总
和流水帐式的通报，缺乏对客户、业务、营销、竞争方面的深入分析，结果决策者只能凭着本能
的反应来运作，决策存在很大的失误风险。本课程着眼于营销数据的分析和统计，教授如何挖掘
数据背后的规律和隐含的信息。通过学习本课程您将可以掌握营销数据分析的重要概念和高级技
能，提升科学管理和科学决策的水平。

特别声明：
为了保证培训效果，请携带笔记本电脑并安装Office，并为Excel加载分析工具库。
陈剑老师课程均赠送BladeOffice工具箱，请注意核对软件日期是否为培训当天日期以防假冒。

参-加-对-象：
市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士

培-训-形-式：
实操讲解-深度解析-情境模拟
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一、导言
互联网的高速发展加上市场竞争的加剧，使得数字化营销和精确营销进入了企业的视野，并引起
了营销方式的巨大改变...
1.用数字说话
2.数字化营销新趋势
3.精确营销循环
4.实施营销数据分析的系统策划和实施
5.数据分析与挖掘工具简介

二、指标分析
指标分析是一种快速的企业绩效分析手段，是衡量企业健康状况的健康指标， 本节对各类指标进
行深入解析，并试图透视指标背后的隐含信息。
1.销售绩效的评估与考核
2.宏观市场指标
3.公司经营状况指标
4.客户相关指标
5.市场营销指标
6.对指标的细化分析，从数据的分布趋势深入分析指标
7.如何将指标分解到相关影响因子
8.案例演练

三、常规收据收集和指标统计
没有数据，营销分析就成了空中楼阁。本节介绍数据搜集的思路和方法，为营销分析奠定坚实的
基础。
1.指标统计方法与来源格式
2.数据来源和收集途径
3.数据搜集工具和手段
4.数据表的规划和设计
5.数据的有效期和保鲜
6.将目标和KPI相连

四、竞争分析
企业总是在竞争中壮大，如果能提前预知竞争对手的信息和策略，企业更容易成功。
1.市场竞争的四个层次
2.如何界定竞争对手
3.竞争对手数据收集
4.需求的交叉弹性
5.品牌转换矩阵
6.行业竞争力分析
7.竞争分析矩阵

五、常用分析方法
数据分析需要有实际的方法和手段，以下的方法将贯穿在本课程中进行学习和演练。
1.方差分析
2.时间序列分析和对比分析
3.频数分析
4.多业务条件动态分类汇总
5.可视化分段与结构分析

六、市场调查与置信度分析
市场调研是合法获取数据的重要来源，也是快速了解市场反应的途径，本节讨论市场调查的策划
和统计方法。
1.如何策划一次市场调查
2.常规调查方法和网上调查方法
3.如何进行进行统计学上有效的抽样调查
4.理解误差的来源分析
5.调研成本的策划与控制
6.如何对抽样结果进行统计
7.通过置信度分析计算调查误差

七、客户细分与精确营销
无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及未来的发
展方向，而客户细分是精确营销的基础。
1.精确营销大趋势
2.客户细分的价值
3.客户细分与"1对1营销"的区别
4.基于数据驱动的细分介绍
5.基于数据驱动的细分的几种方法
6.客户数据库分析的RFM指标
7.顾客的价值(VOC)测量
8.基于聚类细分方法的演练
9.细分结果的应用

八、商业预测技术
预测是企业重要的决策依据，企业通过预测技术可以估计下一季度、年度的市场规模、市场占有
率、销售量等。
1.预测模型的类型概述
2.如何选择合适的预测模型
3.基于时间序列的一元回归预测，例如
i. 如何预测公司明年、后年的营业收入
ii. 如何预测新年度生产成本
4.多元回归分析：如何分析多个因素对目标值的影响程度，包含
i.如何建立多变量业务预测模型
ii.如何评估业务模型的有效性
iii.企业外部变量（例如经济宏观数据）的选择和过滤
iv.季节因素的时间序列回归分析
5.回归分析演练：如何预测新市场的规模及制定发展目标
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讲-师-介-绍: 陈剑
信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富，曾主持开发
大型政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等， 负责过OA、ERP、
BI系统的集成与实施。历任项目经理， 技术总监，副总经理等职务、熟悉整公司营运管理，财
务管理、信息化管理、人事行政管理工作。

陈老师擅长的课程有：
《研发及技术人员绩效考核与激励系统》 《新产品研发和客户需求分析》
《实用企业数据统计和分析技术》 《Excle和POWERPOINT在管理中的实战运用》
《专业幻灯片powerpoint及图表制作培训》

授课风格：
授课采用互动性双向交流方式，案.例讨论、角色扮演、管理评估等皆能切合主题，以实例个案
为骨干，辅以深厚学术理论基础； 在教会学员如何正确使用管理工具的同时，注重传授给学员
如何创建一种全新理念的管理平台，使其能够在这个平台上自由发挥和创新。

陈老师老师服务过的企业：
东风汽车、雅芳、中国移动、亿道电子、 达丰电脑、蓓嘉日东时装、敦朴光电、松下电器、宏
图三胞、海立（集团）、 上海轮胎橡胶、爱立信、伟尔沃曼机械、宝馨科技精密机械、亚洲纸
业、纳贝斯克食品、南京广厦置业（集团）、上药集团信谊制药总厂、天津嘉驰、上海汽轮机
长城证�、宝钢集团、妥思空调、上海外高桥喷雾系统、 伟巴斯特车顶借暖系统、加铝复合板
（上海）有限公司、云集软件、康佳集团、DELL、南方证券、 莱英达集团、现代计算机、特莱
维集团、联想电脑、TCL集团、嘉兴福茂等百余家企业提供培训及咨询服务。
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温馨提示：请每位学员带笔记本电脑！
学习费用:2,600/元（提供讲义、午餐、发票、茶点、赠送陈剑老师研发软件等）

您可信赖的合作伙伴：
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M M C 管 理 学 院

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3366,5697 / 3452,0981
电 邮：salesclub@126.com
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现本公司确认参加《销售数据分析商业预测技术》培训课程，请给予确认。

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参加地点：
□ 2011年3月11-12日 深圳
□ 2011年3月18-19日 上海
□ 2011年3月25-26日 北京
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MRO-备品备件采购与管理

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MRO备品备件采购与管理

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时间与地点：
2011年3月11-12日(上海)
2011年5月13-14日(深圳)
2011年5月20-21日(北京)

全国统一服务热线：400-8899,628
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课-程-背-景:
越来越多的企业在中国投资设厂，设备采购已经成为一个不仅需要专业知识，更需要
商务知识的专项工作。设备采购涉及到的金额巨大，牵涉到总成本的核算，设备生命周期
，备件及后期服务等内容，是企业需要重点管控的部分。但设备类采购短期内重复购买可
能性极低，购买经验也很难在短时间积累起来。怎样改善这样的状况，减少可能发生的损
失呢？
在采购与物料管理的工作中，除了一般直接用于生产或组装的零件和原物料，包材以
外，还有许许多多同样不可缺少的维修、备品及杂项的物件等需要采购，这些物料被统称
为：MRO(Maintenance,Repair,and Operation)。MRO物料品种繁多，但每一品种的需求量
却很少，并且往往因为没有办法事先周详的进行采购计划与准备适当的库存，而使采购人
员面临"牙疼不是病，疼起来要人命"的窘境。 如果采购人员不了解MRO采购与其它采购的
不同点，掌握其特有的采购方法和供应商选择管理方式， 不能妥善地针对MRO需求加以规
划，准备必要且适当的库存与掌握交期，那么我们可以预测公司多半会面临层出不穷的紧
急状况，轻则干扰采购正常工作，严重则会造成停线等生产损失。
本课程最适合备品备件采购、大型设备采购、MRO采购、工程采购及管理相关同事参加

课-程-目-标：
1.明确MRO对采购和生产的影响
2.MRO和直接物料的采购有哪些方面区别
3.了解MRO的现状及发展趋势
4.如何制定和实施MRO的采购战略
5.MRO供应商的业绩应如何管理
6.如何制定MRO的采购计划并掌握交期
7.如何建立并管理MRO的库存
8.如何改进你的MRO采购管

参-加-对-象：
采购总监、采购经理、采购主管、采购专业人员、潜在的采购、供应链管理人员

课程形式：实操讲解-深度解析-实战分享
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一．认识MRO
1.什么是MRO
2.MRO的定义,范围及影响
3.MRO采购的特点,现状及面临的挑战
4.MRO采购的发展趋势及存在的成本降低的机会

二．MRO采购的战略
1.制订MRO采购的战略
2.创建MRO采购管理的基准
1)按年度采购金额归类供应商
2)按交易量归类供应商
3)识别客户需求:现在&将来
3.评估MRO采购系统及财务支持
1)评估你的采购流程: 正式的&非正式的
2)流程的比较
3)识别和记录系统支持
4)系统的类型: 直接的&间接的
5)记录和测试计划,安排及控制系统
6)检讨财务系统 � 确定供应商付款周期
7)检验文件的相符 � 采购订单
4.分析MRO采购现状及与期望表现的差距
1)识别差距
2)改进的障碍
3)了解客户的期望 � 你在哪里?
4)了解客户的期望 � 不同的理解

三．MRO采购实践
1.确定最佳MRO采购方式
1)主要采购流程 � 9个步骤
2)主要采购流程 � 3 个级别
3)不同采购步骤对应不同采购级别的表现
2.了解MRO分销商的角色及业务环境
1)分销渠道成本
2)分销商运营环境
3)分销商面临的挑战
4)电子商务的应用
3.了解把MRO分销商作为合作伙伴的益处
1)整合供应运作
2)仓库管理及仓库管理服务
3)电子商务解决方案
4)外包

四．MRO采购计划及库存管理
1.MRO库存的特点,组织及采购
2.MRO最佳库存管理实践
3.MRO库存战略考量
4.MRO库存政策及流程
5.MRO库存管理业绩的衡量
1)MRO库存管理业绩考核KPI

五．MRO采购管理的业绩考评
1.建立有效的MRO业绩考评体系
1)按时交货率
2)成本影响
3)精准库存管理
4)客户满意度
5)前置期减少
2.MRO业绩的汇报
1)MRO供应商业绩考评的好处
2)平衡计分卡的应用
3)内部自我评估
4)供应商自我评估
3.MRO采购的财务影响

六．改进你的MRO采购
1.存在改进机会的3个方面
1)Meta改进机会
2)关系改进机会
3)战术改进机会
2.综合案例
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讲-师-介-绍: 赵老师
-武汉工学院工学士（机械制造工艺及设备）
-美国认证采购经理( C.P.M. )，
-ITC采购与供应链管理国际认证授权讲师
现在某全球知名公司担任高级采购管理，负责中国供应商基础的开发、管理维护，及全
球供应策略、项目在中国的实施、协调与整体管理。赵先生在有效的供应商管理并发现和实
施长期成本降低和开支管理方面，有相当卓著的成果。在十四年的供应管理工作中，赵先生
先后担任大型欧美跨国公司的中国采购经理，工厂采购经理，设备主管等，曾多次协助公司
建立和完善采购政策和程序；建立, 实施和监督供应商选择和评估程序；对综合采购管理及
供应商的价格、成本分析， 供应商管理方面有着丰富的理论及实践经验。
赵先生最擅长的培训课程是：《采购技能基础训练》,《价格分析与成本降低》，《MRO
备品备件采购与管理》，《采购人员必备财务知识与能力技巧》，《供应市场调查与开发》
等课程。
辅导客户: 博西华电器、罗门哈斯、楼氏电子、米其林回力轮胎、唐盛投资、博斯特液
化空气、南通罗莱家纺、联化科技，西门子电器、德尔格医疗、迅达电子、萨帕铝热传输等
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学习费用：2980元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）

参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

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时间与地点：
□ 2011年3月11-12日(上海)
□ 2011年5月13-14日(深圳)
□ 2011年5月20-21日(北京)
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解读:新工伤保险条例对HR管理影响

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工伤保险条例操作技巧、劳动合同签订变更新与企业规章制度撰写技巧

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时间与地点：
2011年3月04-05日 (深圳金百合大酒店)
2011年3月12-13日 (广州莱福广武酒店)
2011年3月26-27日 (上海金水湾大酒店)
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课*程*前*言:
国务院发布新修改通过的《工伤保险条例》2011年1月1日起施行, 上下班撞伤未必算工伤，在
新法背景下，对企业现有的规章制度该如何修改呢？通过怎样的程序才能制定出合法有效的规章制
度呢？企业该如何应对全新的劳动合同法降低人力资源管理的风险，成了诸多HR共同关注的问题。
如何利用《劳动合同法》及《工伤保险条例》的契机，调整人力资源管理思路，提升员工关系管理
水平，避免劳资冲突，建立和谐的劳动关系，已经成为人力资源管理人士的关注重点。
作为企业，如何及时地调整劳动合同管理的制度和策略，因势而变，未雨绸缪呢？本课程将与
您一起共同探讨应对之策。
成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理离不开合理、合法的规章制度。然而，不少企业的规章制
度都存在结构不完整、内容违法、显失公平、词义模糊、前后矛盾、量罚标准不清等难以操作的问
题，最终沦为一纸空文！据劳动仲裁部门统计，劳动争议败诉案件中50%以上是基于企业规章制度
（员工手册）问题导致的；有些规章制度更是成为企业观点不攻自破的有力反证！
《劳动合同法》的出台，让广大企业的合法用工成本大增，违法用工成本更是倍增。该法规定
企业在制定、修改有关涉及劳动者切身利益的规章制度，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，
与工会或者职工代表平等协商确定。目前，全面审查、修改人力资源管理制度（含员工手册）及配
套的流程表格文书将是广大HR工作者、企业高层的首要工作！
我们认为，要有效预防和应对劳动争议，必须做到：
①企业具备完善的规章制度、员工手册和劳动合同、用工协议，
②管理者养成预测劳动争议的思维习惯和预防劳动争议的行为习惯，
③管理者熟悉劳动政策法规，掌握劳动争议处理实务技能......

培训收益：
1、了解在《劳动合同法》下，规章制度的结构体系、制订原则、程序和方法, 帮助用人单位把握
新法对规章制度的新规定及对企业的影响;
2、提高人力资源管理者的书面表达水平和措辞技能, 帮助企业了解、掌握员工手册的性质、内容
、制定技巧，避免陷入常见的误区;
3、掌握在《劳动合同法》下，规章制度相关内容及流程文书的制订要点, 帮助企业掌握自行制定
员工手册的方式、方法;
4、提升运用人力资源制度预防和应对劳动争议的综合能力, 帮助用人单位重建公司的规章制度，
减少劳动争议纠纷，减轻企业管理成本。

参*加*对*象：
司中高层管理者、人力资源总监、人力资源经理、人力资源招聘专员、直线经理等

培*训*形*式：
实操讲解-深度解析
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一、 《工伤保险条例》下的劳动合同签定、变更技巧
（一）劳动合同的特征和种类
（二）劳动合同（劳动关系）与劳务合同（劳务关系）的区别与联系
（三）劳动合同规范化管理
（1）劳动合同签订前的注意事项
1.知情权的运用与员工入职的法律风险防范
2.反就业岐视
2.1告知义务
2.2、招聘知情权与入职管理应对措施
3.录用条件设计需要明确详尽
劳动合同的订立、内容和效力
（2）劳动合同签订时的关注焦点
1. 企业在签订劳动合同时的误区
2. 无效劳动合同的预防
3. 劳动合同条款=必备条款+约定条款
（3）劳动合同的变更、解除、终止与续订
（4）劳动合同解除或终止后需要办理的手续
（四）企业签订劳动合同与不签订劳动合同利弊分析
（五）企业签订无固定期限劳动合同利弊分析
1、合理合法规避或推迟签定无固定期限劳动合同
（六）企业签订以完成一定工作任务为期限的劳动合同利弊分析
（七）企业招用全日制员工与非全日制员工利弊分析
（八）企业使用劳务派遣劳动者利弊分析
1、劳务派遣用工方式的解读
2、合理使用劳务派遣，节约劳动力成本须注意哪些问题？
3、集团或系统内部之间调动，其前后工龄是否必然承接？劳务派遣能否规避工龄承接问题？
（九）劳动合同在企业劳动管理中的常见风险分析
（十）如何技巧地约定劳动报酬、工作内容和工作地点等必备条款？
（十一）如何技巧地约定试用期、保密、培训、竞业限制等约定条款？
1、培训协议必备条款要点、服务期与违约金约定技巧及注意事项；
2、劳动合同期、培训服务期约定误区与预防技巧；
3、竞业限制协议必备条款要点、违约金约定技巧及注意事项；
4、离职协议的制订要点及风险防范。
5、学生实习协议的必备条款与约定技巧。
（十二）劳动合同订立、履行、变更、解除和终止的注意事项
1、员工调动，工作年限可以清零吗?
2、如何依法实现对员工职薪和岗位的调整
3、如何实现降薪调岗
4、续签劳动合同时应注意的问题
（十三）解除和终止劳动合同的经济补偿或赔偿的计算依据和计算标准
（1）经济补偿金、代通知金和赔偿金的支付条件和支付标准
（2）加班工资、业务提成、生活补贴、房补、奖金应否计入经济补偿金的工资基数？
（3）计算经济补偿金的工作年限可否超过十二年？哪些情况不能超过十二年？
（4）计算经济补偿金的工资基数有无上限和下限？上限和下限各是多少？
（5）解除劳动合同与终止劳动合同在计算经济补偿的工作年限上有何区别？
（6）违法解除或终止劳动合同的经济补偿或赔偿如何计算？
（7）企业违法辞退"三期"女职工，员工可否要求企业同时支付"三期"工资和二
倍经济补偿金（赔偿金）？
（8）劳动合同法实施后，企业不依法支付解除或终止劳动合同的经济补偿金，员工
可否要求企业加付50%的额外经济补偿金？
（十四）企业不缴、欠缴工伤保险费的新风险？
1、发生工伤后，企业能否与伤者私了？
2、员工使用假身份证，社保拒赔，企业应怎样担责？
3、对工伤员工出院后"泡工伤"，企业该怎样处理？
4、工伤保险的各种待遇计发基数――"本人工资"是如何确定的？
5、员工违反操作规程受伤是否工伤？企业可否对其予以处罚？
6、投保了团体人身意外伤害险，可否不再购买工伤保险？

二、企业规章制度在企业人力资源管理中的重要作用
（一）劳动合同法时代规章制度的重要性
（二）企业规章制度的必备内容
（三）规章制度在人力资源管理中的地位
（四）企业制度建设常见问题
(五)规章制度的现状
（六）制度制定和执行的重点和难点
（七）企业规章制度与劳动合同、集体合同的效力关系和适用关系。
（八）劳动合同法对规章制度的影响
（九） 规章制度能为企业带来什么？
（十）如何预防规章制度违反法律法规带来的风险？
（十一）规章制度制定程序应对措施
（十二）企业规章制度的风险防范
（十三）员工手册的主要内容及制定原则、撰写方法与技巧和注意事项。
（十三）招聘制度的主要内容及招聘管理的原则、流程和注意事项。
（十四）劳动合同管理制度的主要内容及制定原则、撰写方法与技巧和注意事项。。
（十五）工资支付制度的主要内容及制定原则、撰写方法与技巧和注意事项。
（十六）奖惩制度的主要内容及制定原则、撰写方法与技巧和注意事项。
（十七）考勤与加班制度的主要内容及制定原则、撰写方法与技巧和注意事项。
（十八）如何有效运用企业规章制度对员工加强管理？特别是对问题员工和高层员工、
关键岗位员工的管理？
（十九）企业以员工违反规章制度为由解除劳动合同败诉原因分析
（二十）规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
（二十一）法院对规章制度的效力的认定
（二十二）规章制度、员工手册包含哪些内容及常见问题；
1.劳动合同法下招聘广告、入职登记表的设计要求及作用；
2.劳动合同法下的招聘录用制度、劳动合同管理制度制订要点；
3.劳动合同法下的工作时间、休息休假等考勤管理制度制订要点；
4.劳动合同法下的加班管理、加班费用风险控制制度制订要点；
5.劳动合同法下的病假、工伤、"三期"员工管理制度制订要点；
6.劳动合同法下的薪酬、福利管理制度制订要点；
7.劳动合同法下的绩效管理制度制订要点；
8.劳动合同法下的保密制度、培训管理制订要点；
9.劳动合同法下的奖惩制度、员工申诉制度制订要点；
10.如何运用规章制度及表格文书预防和应对劳动争议。

三、相关劳动人事管理协议的主要内容、撰写技巧和注意事项
（一）保密协议的主要内容、撰写技巧和注意事项
（二）竞业限制协议的主要内容、撰写技巧和注意事项
（三）培训协议的主要内容、撰写技巧和注意事项
（四）劳务协议的主要内容、撰写技巧和注意事项
（五）借调协议的主要内容、撰写技巧和注意事项
（六）离职协议的主要内容、撰写技巧和注意事项
（七）解除和终止劳动合同通知书的主要内容、撰写技巧和注意事项
（八）解除和终止劳动合同证明书的主要内容、撰写技巧和注意事项
（九）入职登记表和招工名册的主要内容、设计技巧和注意事项
（十）员工离职申请表的主要内容、设计技巧和注意事项

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讲-师-介-绍: 梁伟权
--国内知名劳资专家
--国家高级人力资源管理师
--国家人力资源法务咨询师
--中国管理研究院劳资关系管理研究所首席研究员
--国家人社部人力资源法务咨询师考证培训讲师
--中国人事法务协会高级顾问
--广州人事局国际人才交流协会常务理事
--广州市劳动保障法律监督员
梁老师精通劳动法规，熟悉人力资源管理，梁老师在全国各地巡讲"劳动法相关课程"，受益
企业达20000多家，真实案例教学，将枯燥的劳动政策法规溶入实际管理当中；学员参与讨论、互动
，课程生动有趣，深入浅出，让学员迅速学以致用。深受广大企业管理者、人力资源从业者的好评。
梁老师长期担任企业的人力资源管理顾问和法律顾问，专门从事人力资源管理与劳动争议诉讼
及劳动法律研究工作，对于企业管理过程中的劳动用工风险有深刻的了解，处理各类劳动纠纷案件
1000余件（包括个人、企业）,涉及北京、天津、浙江、江苏、上海、广东、广西、山东、四川、重
庆、湖南、湖北、福建、海南、辽南、云南、江西等地,对各地劳动地方法规有较深的了解，对劳动
法有很深的理论研究和丰富的实战经验,接受过广东电视珠江台、广州电视台、珠江经济广播电台和
《广州日报》等多家媒体的采访;最近《应对劳动争议爆发期》一文发表在《南风窗》杂志2009年第
5期;较全面的总结了我国劳动管理方面存在的一些问题,特别对引入第三方独立机构参与协调的想法
，具有较强的现实意义与指导作用,引起业界广泛关注.
梁老师顾问或服务过的客户有： 华北油田管理局、中国水利电力物资公司、东风日产、万宝冷
机集团、金羚洗衣机集团、南方电网、长大公路集团、长宏公路、广铝集团、永红服装配件集团、、
广州日用五金、联动科技、创颖实业、奥地利索恩照明、新加坡赫比电子、新加坡诺卫环保、美国溢
隆实业、台湾崧尉股份、爱创域（香港）公司、上海正英、北京瑞升、信和光栅、台湾先力光电、美
西乐士、卡尔诺网络、满堂红(中国)地产、中地行地产、广州邮政、全球通大酒店、家园连锁酒店、
娇妍日用品、芙蓉坊连锁、二天堂连锁、广州酒类专卖连锁、大千钢琴、欢乐反斗城玩具、点石珠宝
国汇保险等.
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学习费用:2500/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)

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现本公司确认参加《工伤保险条例操作技巧、劳动合同签订变更新与企业规章制度撰写技巧》培训课程，请给予确认。

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参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

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付款方式： （请选择打"√"） □1、现金 □2、转帐
参加地点：
□ 2011年3月04-05日 (深圳金百合大酒店)
□ 2011年3月12-13日 (广州莱福广武酒店)
□ 2011年3月26-27日 (上海金水湾大酒店)
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零库存下的时代诱惑

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高效仓储管理与工厂物料配送

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时间与地点：

时间地点：
2011年2月25-26日 (上海) 2011年3月02-03日 (深圳) 2011年3月25-26日 (北京)
2011年4月22-23日 (广州) 2011年5月10-11日(上海) 2011年5月25-26日 (深圳)
2011年6月21-22日 (北京) 2011年7月29-30日(广州) 2011年8月05-06日 (上海)
2011年8月19-20日 (深圳)
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课程背景：
在企业物流中，仓储管理是一个基本的环节。管理仓库中的货物、管理仓库中的设
备、管理作业人员以及作业流程，将直接影响到物流服务的成本、效率、资本和作业的
准确性。但是许多企业常常遇到一些头痛的问题：
-如何设立仓储管理的绩效考核目标？
-如何做好收货入库管理？
-如何做好储位管理？
-如何提高盘点的有效性？
-如何提高拣货的效率？
-如何降低仓储管理的损耗？
-如何做好出货管理？
-如何降低运输成本？
-如何管理好库存？
-如何发挥信息化技术的作用？

课程目标:
从企业、部门管理者的角度，结合先进的仓储管理理念、众多企业成功的经验以及
讲师在企业仓储物流方面多年的经验体会，教授如何管理仓储部门，提高仓库运营效率、
提升部门绩效以及仓储部门在公司的影响。通过本次课程，您将学到：清晰、准确的理
解仓储管理的目标、职能以及仓储经理在日常工作中的角色、作用及职位要求了解设计、
规划和改造仓储系统需考虑的因素、工作步骤和可行性分析掌握仓储管理的重点、原则，
以及仓储管理的运作流程和制度的重要性和制订过程学会如何进行现场管理，掌握相关
的方法、工具和技术，从现场管理中发现问题，提高管理效率学习如何管理仓储团队，
提升团队能力并与采购、计划和销售部门进行有效的沟通和协作了解仓储成本的构成、
计算，学会如何控制成本并做出外包还是自管的决策理解仓储管理关键绩效考核指标，
掌握提高部门绩效的方法、工具和流程

谁应该参加：
生产总监、生产经理、生产计划经理、生产计划员、车间主任、物料主管、采购主管及
相关人员

培训形式:
讲师讲授、案例分析、理念撞击

课程用时：
2天/13个小时
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第一讲：当今物流仓储管理的挑战是什么？
物流管理的最终目标是什么？
案例分析：谁是它们的'客户'？
'客户'对物流服务的要求有哪些-KPI？
客户服务的重要性
物流管理的基本流程应该如何？
不同物流仓储管理的瓶颈环节是哪些？
物流管理的主要难度是什么？
案例分析：海尔如何通过物流系统改造不断增强核心竞争力

第二讲：如何做好收货入库管理？
收货入库的KPI指标？
收货作业的流程应该如何？
如何做好收货前的准备
卸货与检查
收货入库如何不出错？
收货凭证的两种形式
如何提高单证的准确性？
单证输入的及时性
如何提高抽样的准确性？
抽样的三类方法
服装检验的抽样方法
案例分析：台升集团的自动化立体入库系统

第三讲：如何做好储位管理？
储位管理的矛盾是什么？
三种仓库运作模式
储位管理的KPI指标有哪些
为什么会二低一高？
仓库的几种格局
如何计算仓库的利用率？
仓库合理布局的比例参考
立体仓与平面仓的比较
如何提高有效储位的利用率－库存物品的分类－
案例分析：神州数码上海物流配送中心

第四讲：如何提高盘点的有效性？
盘点的KPI指标有哪些？
盘点的工作流程如何？
盘点的主要挑战
如何确定盘点的频率？
盘点的三种形式
盲盘与实盘的比较
造成盘亏的原因有哪些？
案例分析：沃尔玛配送中心的盘点

第五讲：如何做好物料配送的计划性？
物料配送的KPI指标？
物料配送的运作流程如何？
各阶段的挑战？
物料配送为什么没有计划性？
如何改善销售订单的随意性？
冻结计划与滚动计划
计划部门为什么做不好？
生产计划各KPI指标的权衡
各项KPI的关系
计划管理的流程不合理
生产计划管理的基本流程
车间排产计划的复杂性
不同车间作业类型的管理差异？
框框法和JIT法
案例分析：德国大众丰桥配件中心的配送系统

第六讲：如何确保物料配送的供应稳定性？
物料供应为什么没有保障？
采购管理的KPI指标有哪些？
采购管理的目标顺序应该如何？
VMI的好处是什么？
VMI的三种方式
供应商代管式
供应商寄存式
案例分析：解析戴尔的零库存

第七讲：如何管理好物料库存？
第一节：库存管理各KPI指标的失衡
库存管理有哪些KPI指标？
库存管理KPI的逻辑顺序？
周转率的类别
存货库存周转率的计算案例
单库周转率与总周转率的区别？
库存周转率的意义
案例分析：三精口服液配送中心库存管理
第二节：库存管理的方法不正确
库存管理的操作性KPI指标是什么？
如何确保库存的维持期？
库存补货的两大方法？
定量（连续）补货法
如何确定补货点
如何确定补货量?
什么是库存持有成本？
订单成本包括哪些内容？
经济订货批量的计算
如何推定定量法的库存维持期？
定期（间断）补货法
间隔天数与订单响应期的关系？
接力棒式补单
滚动式补单
如何确定定期法的补货量
如何做好备件的库存管理？
预防性维修与事后修理
备件的补货计划表
案例分析：双汇公司的库存管理系统

第八讲：如何提高物料配送的运作效率？
哪些因素会影响物料配送的绩效？
如何合理分配拣货单
拣货的两种基本方法
如何实施播种法？
两种拣货方法的比较
物料拣货的几种方式？
如何避免拣（发）错货？
物料配送的复核
几种发料形式的比较
案例分析：上海通用的物流配送

第九讲：如何降低仓储管理的损耗？
仓储管理不当造成的损耗有哪些？
看不见型损耗的产生原因
什么是自然损耗？
看得见型损耗的缘由会有哪些？
不同存放物的仓储要求有哪些？
仓库的设计要求
各类仓储质量管理的重点
现场标识的形式
现场标示的作用有哪些？
如何确保标识质量
堆码不好会出什么问题？
如何管理好待定物品和不能用物品
退货的管理
如何做好仓库的日常管理工作－5S管理－
物流安全的国家相关规定
仓库日常巡查制度
案例分析：百安居的配送中心高效的仓库系统

第十讲：如何选择与维护仓储设备？
第一节：货架设施的选择
货架的一般分类
低位货架
低位货架图示
悬臂式货架
阁楼式货架
中高位货架
各种特种货架的比较
案例分析：联华超市配送中心的运作
第二节：叉车设备的选择及保养
叉车的动力分类
叉车的种类
叉车是购买还是租赁？
叉车应该如何保养？
第三节：其他设备
托盘类
中国的托盘标准
其他器具
填充气袋

第十一讲：如何做好运输管理？
运输管理的KPI？
四种运输工具的比较
货运服务的类型
哪一种货运类型更好？
冷藏汽车的分类
汽运方式的三种选择？
为什么要外包？
各种运输形式的成本比较
案例分析:沃尔玛的运输管理

第十二讲：如何提高物流仓储的电子化水平？
四大信息管理系统
MRP II、DRP和ERP
四种信息工具
条形码的类别
商品条形码和物流条形码
物流条形码的应用
汽车制造业的条形码应用
数据采集器
什么是射频识别技术 RFID?
为什么要用RFID？
GPS与POS
案例分析：上海移动通信的工厂物流自动控制系统
案例分析：RFID挑战零售业供应链
ERP成功案例：重庆嘉陵重塑"价值流"
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● 讲师介绍:张仲豪
张老师是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国Mic
higan State University (密西州立大学) 留学，硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz
(亨氏)集团公司。
张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任
美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业,从事于多行业的经
营管理。所以，张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的
心得体会。在二十多年的职业生涯中，张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴
加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。
曾服务客户：百事可乐、美的公司、立白集团、西子奥的斯电梯、广州本田、广州
统一企业有限公司、广州神州数码有限公司、广州屈臣氏集团、雪佛龙菲利普斯化工、
立邦涂料广东有限公司、 青岛马士基、珠海伟创力科技有限公司、厦门ABB开关等多家
企业。张老师的授课富有很强的激情，现场感染力强，风趣,幽默,现场气氛活跃；思维
敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。
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学习费用：2800元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）

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广东地区专线：020-3397,2216 / 3452,0981
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

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参加地点：
□2011年2月25-26日 (上海) □2011年3月02-03日 (深圳) □2011年3月25-26日 (北京)
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