hsiang.liu.blogit:生产现场危机预防与控制技术

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生产现场危机预防与控制技术

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时间及地点：
2010年5月27-28日 上海
2010年5月29-30日 北京
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课题设计背景:
任可一种管理绩效的产生，首先都是原于一种先进的管理理念。而任何一种先进的管
理理念都必须有一种适合它的管理模式作为载体。人们似乎都很乐意去接受先进的理念，
并且善于以最惊人的速度去传播。可是人们在践行的过程中得到的结果却是参差不齐。就
象丰田的精益理念早就传遍了整个世界一样，而世界却始终未能复制出第二个"丰田"。
这究竟是为什么呢？主要原因在于人们虽然已经接受了新的理念，却没有能够找到其精髓
的所在。因此也就无法去设计一种适合自身需要的管理模式来作为载体。

课题设计目的:
使企业不去盲目或抽象地接受各种新的理念，更不会去照搬照抄别人的管理模式，更
不会在践行的过程中弄得自己力不从心。彻底地消化各种理念，并掌握其精髓所在。发现
应用过程中所产生的偏差。使先进的理念能够真正在企业生根、开花、并结出硕果。

参.加.对.象:
制造业中层以上管理干部（部长级、经理级、总经理级、后备管理干部）

培.训.形.式:
讲授、案例分享、讨论
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课程大纲展示:

第一讲：生产线布局危机预防与控制
观念：布局决定结局
问题：什么是生产原理与生产方式
生产原理与生产方式的关系
生产方式与生产规模的关系
如何应用车间的黄金地段
全面认识搬运的成本与风险
选择：是要应有能力的1/3还是3倍
决心：长痛不如短痛

第二讲：精益生产导入危机预防与控制
观念：精益就是把复杂问题简单化
问题：到底是什么创造了丰田的神话
什么是精益在丰田的载体
丰田用什么科学来践行精益
我们为何总是把简单的问题复杂化
（我们离精益相差60000倍）
"看板生产方式"是一种误导
选择：文化先行还是理念先行
决心：不脱胎换骨就头破血流

第三讲："5S"管理危机预防与控制
观念："5S"不治百病，但能防百病
问题："5S"管理为什么不是一种模式？
"5S"的精髓所在并不是真正的5个"S"
为什么只能是"5S"而不是"6S、7S---"
"5S"绝非静止不动仅供参观的摆设
"5S"必须与两条腿走路的思路吻合
选择：是追求外表还重视内涵
决心：只要彻头彻尾

第四讲：员工管理危机预防与控制
观念：员工追究求稳定，管理者需要适当流动
问题：员工为什么会犯错误
员工为什么会辞职
（深刻理解"在这里干得没有意思的含义）
到底怎样才能管理好员工
（为什么说员工的要求其实并不高）
怎样才能让员工忠诚
选择：100%的员工想找一份好工作，
100%的老板想找一名好员工
决心：不关注员工的现在，就没有将来的员工

第五讲：质量管理危机预防与控制
观念：品质是意识决定成败
问题：怎样才能强化员工的品质意识
如何从更高层次理解品质"三不政策"
如何从更宽的层面理解"品质是制造出来的"
为什么说品质和缺陷是完全不同的两回事
选择：先要系统与教育还是先要方法与工具
决心：必须是"零"不良文化

第六讲：多批少量危机预防与控制
观念：不是"多"和"少"而是"小"而"快"
问题：什么是多批少量运行的"六化原则"
如何构建多能工培养"四要点"与"三体系"
构建标准换型程序的"五大要点"
选择：不是完善与改善而是改革
决心：从员工的多技能到多技能员工

第七讲：定额管理危机预防与控制
观念：不是数字管理而技术管理
问题：员工为什么在"磨详工"
不能完成定额的责任到底在谁
定额管理必须建立哪"五大体系"
定额人员必须具备哪"七大条件"
选择：是"激励+经验"还是"任务+奖金"
决心：不是单纯做定额管理而是做以力提升
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讲师介绍：陈老师
－工商管理硕士
－国内制造管理专家
－MMC制造管理中心高级顾问
曾在全球最大的线圈制造商胜美达(SUMIDA)、日本卡西欧电子(CASIO)任职达13年，
历任品质主管、I E 经理、生产经理、制造总经理等；曾师从小川一也（日本能率协会管
理中心专家， 日本WF&IE研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物）专门研习标准工时
与动作研究曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训（丰田JIT生产方式，对NPS有系统
及深入研究和实践）， 陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术，人
员)。主讲课程有:《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、《多
批少量生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、《全能班组长训练》等，主要
出版物《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理》等。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医疗
系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕
元制造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一汽丰
田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、锦湖轮胎
、广东溢达、镇泰玩具等近千家客户提供过培训或咨询服务，至今有近万以上人次接受其
专业课程训练。
十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让陈
老师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性高，被学员们誉为所见过的最实在、最切合
实际的培训师！
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会－务－组－织：M M C 制 造 管 理 中 心

费====用：2,600元/人 （包括培训费／资料费／午餐费／早点茶点／税金）

报.名.流.程:来电咨询→报名表→回传报名表→发出参加确认函→持确认函参加
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《生产现场危机预防与控制技术》培训课程，请给予确认。

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参加人数_______ 费用总计______元

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付款方式： （请选择打"√"） □1、现金 □2、转帐
参加地点：
□ 2010年5月27-28日 上海
□ 2010年5月29-30日 北京
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（IPO）创业板上市发行--高级研修

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（IPO）创业板上市发行--高级研修

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时间与地点：
2010年5月14-15日 北京中央财经大学
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课程背景：
2009年10月30日，中国资本市场携首批28家创业企业终于迎来了中国创业板正式开
板的大喜日子。神州泰岳、乐普药业、探路者、鼎汉技术、北陆药业和立思辰等成为北
京市登陆创业板的首批"探路者"。这对中国资本市场建设而言，是多层次资本市场建
设与完善的一个重要里程碑；对中国中小企业特别是中关村园区创业创新型企业来说，
更是资本撬动成长的时代大机遇。
随着创业板市场的开设及OTC市场后续的成长与壮大，以创新、创业为特色的园区企
业将日益承担起庞大的中国上市企业资源后备库的重要责任。 按照创业板发行条件中确
定的发行人应该具备的财务指标，中关村示范园内符合条件的企业有近1000家。 这同时
也意味着，中关村园区近千家企业不仅能获得在资本市场直接融资的极大可能， 而且对
园区内处于创业初期的多达2万家企业来说也大大提高了VC/PE对自己的投资意愿。 更重
要的是，有了资本市场的助力， 中关村园区企业必将成为引领中国企业从中国制造到中
国创造的历史性转变，并为创新型国家的建成做出一份独特而重要的中关村经验！
为进一步推进企业与资本的对接，推动企业的高成长，北京海外学人中心、中关村管
委会将联合主办一次企业创业板IPO专题研修班，并邀请业内专家学者集中授课。

课程目标:
1、获得顶尖的上市专家团队关键性指导，塑造企业上市前的盈利模式及财务税收、风险
控制等。
2、全面解密创业板的规则，特别是发行二部的审核规则
3、实战模拟，全面进行相关辅导，历练上市路演历程
4、通过大量企业上市案例，让企业少走弯路，避免重大风险
5、园区外企业可根据行业特点介绍到中关村专业园区（全部是协会会员），享受各园区
优惠政策。

谁应该参加：
企业投资人、董事长、总裁、财-务总监、企-业其他核心决策者；高新区、科技园、科技
局、上市办、投资公司等相关政府负责人；投资银行、律师事务所、会计师事务所、财务
顾问等金融机构高管。
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题目：北京市政府对高科技企业创业板上市的政策扶持
主讲：北京海外学人中心主任---袁方

题目：风险投资助推企业登上创业板
主讲：中国风险投资有限公司投资银行部总经理---任子荣
一、 风险投资参与创业板上市概况
二、 风险投资对创业板的认识
三、 企业为什么要引进风险投资？以及风险投资的作用
四、 企业引进风险投资需要注意些什么？
五、 风险投资公司看企业的逻辑
1、 雪中送炭？锦上添花？共同创业？
2、 事要对
3、人要好
4、价格要合理
5、接受退出
六、 重点案例介绍

题目：创业板上市应注意的问题
主讲：中国上市公司市值管理研究中心执行主任--刘国芳博士
一、企业上市要领
二、如何逾越障碍
三、未过会企业的"硬伤"
四、首次发行的注意问题
五、被否企业案例分析

题目：中小企业创业板上市中的法律问题解决及操作实务
主讲：金杜律师事务所合伙人周蕊律师
一、中国创业板发展历程及中国多层次资本市场的建立
1、中国多层次资本市场的建立
2、创业板发展历程
3、创业板的定位及各板块的功能
4、创业板的特征
5、创业板企业和行业类型
二、中国创业板和其它国家创业板比较
1、美国
2、英国
3、欧洲
4、香港
5、新加坡
三、中国创业板法律法规体系
1、基础法律
2、行政法规
3、部门规章
4、深交所文件
四、中国创业板上市发行的条件和程序
1、上市发行条件
2、创业板上市发行程序
五、中国创业板的法律审核的重点难点及新动向（重点并有被否案例）
　　1. 公司架构的设计
2. 独立性
3. 规范运作
　　4. 员工持股
5. 财务和税务问题
6. 无形资产的处理
　　7. 环保问题
8. 信息披露
六、律师在企业上市过程中的职责和作用
　　1、尽职调查及问题解决
2、文件起草及修改
　　3、公司治理建立及志新
4、上市辅导
　　5、出具法律意见书和律师工作报告
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导师介绍:
● 袁方：曾前后在清华大学等多所高校任教 。1982年北京大学社会学系成立任系主任
、博士生导师 ；曾任中国社会学会会长 、中国劳动学会副会长 、国务院学位委员会
学科评议组成员，北京市人民政府专业顾问、中国社会工作教育学会会长等职。现为中
国社会学会名誉会长 。

● 刘国芳: 著名市值管理专家。现任中国上市公司市值管理研究中心执行主任。管理学
博士。历任中国证券报总编室主任、总编助理，世界银行高级咨询师。 对公司改制与上
市、公司估值和市值管理绩效评价有深厚的研究。现受聘多家上市公司的市值管理顾问。
近年来先后在《管理学报》、 《经济与管理研究》、《资本市场》、《董事会》、《中
国企业家》、《上海国资》、《市值管理》、《经济月刊》、 《中国证券报》等刊物上
发表有关市值管理和资本市场的论文数十篇，过去15年里在《中国证券报》、 《上海证
券报》、《证券时报》、 《证券日报》等发表有关国内外证券市场的报道和评论数百篇
，主要著作有《市值管理论》(合著)、《上市公司市值管理绩效评价报告（2009年度）》
(合著)等。

● 孙伟利：工学硕士、经济学博士，华龙证券北京分公司研究发展部总经理、华龙证券
投资银行技术委员会委员、证券发行内核小组成员，2001年起从事投资银行工作,先后完
成了大量投资银行项目，2005年起从事保荐项目核查和发行定价工作。 先后协助公司完
成了大量保荐项目， 2009年华龙证券保荐了甘肃大禹节水创业板项目以及北京联信永益
中小板IPO项目，在市场形成了良好影响。 自2001年起从事资本市场研究工作,先后完成
多个证券业协会重点课题，在三大证券报、 人民日报、《当代经济科学》、《中国国情
国力》等一级刊物发 表科研成果多篇，对 创业板有大量研 究，2009年在证券时报发表
成果《六方面把握创业企业的成长性》。

● 周蕊：金杜律师事务所合伙人。中山大学法学院学士（L.LB），美国威斯康星－麦迪
逊大学法学院（University of Wisconsin-Madison Law School）硕士（L.LM)。周律师
专门从事资本市场法律服务，专注于企业境内外上市、并购重组、私募股权投资、基金
信托等领域的法律事务和研究。周律师同时担任全国工商联并购公会深圳办事处副主任，
深交所创业培训中心专家、深圳中小企业改制上市专家服务团专家，是获得世界银行和
上交所、深交所联合颁发的国际公司治理培训师证书的第一名中国律师。多次参与深交
所组织的《中小企业股票发行上市问答》、《非制造型企业改制上市重点与难点问题》
、《董事手册》等书籍的编撰和修订工作，参加深交所组织的涉农企业上市等主题的专
项调研，并经常为深交所、各地政府、及高校举办的企业并购、融资上市等培训班授课
。周蕊律师，多年从事金融及资本市场的法律服务，擅长企业境内外发行上市、企业并
购重组、上市公司再融资、私募股权投资、结构性融资、外商投资、中外基金的设立、
运作、管理及信托等方面的法律实务，服务领域涉及高科技、互联网、新媒体、文化教
育、连锁经营、新农业、新能源、金融、医药、零售业及商业地产等行业。曾主办与参
与了华润控股、广西玉柴、超大农业、科通集团、彩虹精细、键桥通讯、美国棒约翰（
PAPA JOHN'S）、天 涯在线、央广视讯、中搜网络、嘉禾一品、世纪晶源等数十家企业
的境内外发行上市、并购重组、增发、配股、发债等资本类项目；曾与花旗、JP摩根、
深创投、联想投资、达晨创投、深港产学研、南海成长、兰馨亚洲、美国经纬、美国光
速、招商和腾、智基创投、清科、中科宏易等多家机构合作，为境内企业私募股权投资
及境内外成功上市、借壳、重组、增发等提供法律及融资咨询服务；参与政府产业基金
镇江高科技产业基金、私募股权投资基金东方高圣、歌力思、苏州智龙、深圳松海、首
家连锁基金深圳龙柏及中国首家并购基金东方再生、深圳首家房地产私募基金南海盛邦
等基金的设立、管理和项目服务工作，并担任松海股权基金、东方高圣股权基金和东方
再生并购基金独立董事。同时担任广西玉柴、科通集团、美国麦瑞、亚龙湾高尔夫球会
、苏州智龙投资、中传视讯等多家境内外上市公司和知名企业的常年法律顾问。

● 任子荣：中国风险投资有限公司投资银行部总经理，完成胜利软件、天华博实、步长
医药投资。

● 王士琦：北京中关村留学人员创业园协会理事长、中关村海淀园创业服务中心主任。
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学习费用：3,800元/人（含教材、午餐、茶点等）

您可信赖的合作伙伴：
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M M C 管 理 学 院
北 京 海 外 学 人 中 心
中 关 村 管 委 会

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3397,2216 / 3452,0981
电 邮：chinaipo@163.com
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详解本田工厂的卓越基因

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向本田全球标杆企业学-工厂管理与经营优化

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时间与地点：
2010年5月15-16日 深圳
2010年5月22-23日 上海
2010年5月29-30日 北京
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课-程-前-言:
本课程由原本田(Honda)高级运营主管徐博士授课讲解，根据学员实际需求可采用中英文结
合授课。
本课程自推出之日起即引起巨大反响，国内众多大型制造企业纷纷引进内部培训；公开课
报名人数有限，请提前预订。

课-程-背-景：
超强的工厂运营是日本企业的成功秘诀、也是日本企业全球致胜的终极法宝。本田(Honda)
的工厂管理更公认的全球标杆：借助于世界最先进、最高效、最柔性的生产工厂，迅速在全球
范围的激烈竞争中突围，并成长为日本第二大汽车企业，和全球综合品质最高、盈利能力最强
的企业，从而缔造了一个一个"本田神话"。本田产品赢得"单车利润之王"、"北美品牌/品
质忠诚度冠军"。并获得国际J.D. Power协会的最高荣誉－"金牌工厂质量－Gold Plant Qual
ity Award"，本田工厂因此被业界誉为推动企业持续盈利的"金牌工厂"和"创富工厂"！同
时本田还组织顶级专业团队向其全球产业链积极推广， 利用其工厂经营的成功经验帮助各供应
商工厂大幅提升绩效，成功打造了本田超强竞争力的供应链系统。 本田工厂卓越经营系列课程
已成为制造业公认的最具价值的必修课程。

课-程-收-益：
本课程浓缩了大量本田(Honda)管理专家智慧和工厂管理成功实践(Best Practice)，全方位
破解本田(Honda)工厂的卓越基因、和最新工厂运营技术，尤其针对当前的中国企业亟待改善经
营、降低成本、提升品质的现状， 为致力于为企业创造价值的各级管理人员和工程技术人员提
供了最前沿、最详实的实战方法和技术支持。 本课程完全采用互动教学和实例教学，使您在生
动活泼的授课＋情景模拟中迅速拓宽视野、用全新的视角发现突破点、直接找到最优解决方案、
并在工作中高效推行！

参-加-对-象：
营运总监/生产总监/厂长、以及生产部门/生产计划部门/物料计划部门/IT部门/采购部门/质量
部门/研发部门/工程工艺部门/成本管理部门/人力资源部门等管理和技术人员。 尤其是迫切需
要跨部门联动、全面提升工厂效能的各级管理人员和技术人员。

培-训-形-式：
实操讲解-深度解析-情景模拟
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第一讲、本田（Honda）工厂经理人思维突破训练
1、区别商业利益与工业利益获取方式差异
2、破解企业生命线――"持久工业利润"的秘密
3、思维突破――工厂16种损失分析和发现工厂5大效益黑洞
4、中国企业独特竞争环境与科学破解
5、本田（Honda）金牌工厂经营核心与6大特征
6、日本企业界的工厂管理革命与全球工厂竞赛
案例：从1法郎收购的"破产工厂"到广州本田的1500亿的全球领先的"创富工厂"
7工厂提升的步骤和途径以及实施5大陷阱
实训：你的部门/工厂提升突破点发掘－Level 1

第二讲、本田（Honda）工厂经营的系统准备与核心技术
1、本田（Honda）工厂目标和效果
2、Honda"单车利润之王"――看本田（Honda）工厂管理威力
3、本田（Honda）工厂5大焦点改善
4、本田（Honda）工厂价值观分析技术
5、真正的效率和表面效率
6、高能率不等于低成本
7、工厂工作率和可运转率
8、生产和搬运
9、低效工厂原罪分析
10、工厂成本控制误区与盲点
实训：你的部门/工厂提升突破点深度发掘－Level 2

第三讲、本田（Honda）工厂经营提升7大利器与跨部门集成
1、本田（Honda）工厂经营技术的系统构成
2、利器1―工厂改善破冰技术
3、利器2―流程管理技术
4、利器3―本田（Honda）工厂现场管理 （案例练习）
5、利器4―工厂效能提升技术及综合运用
6、利器5―负成本品质提升技术与应用（案例学习）
7、利器6―本田（Honda）工厂全员运营
8、利器7―本田（Honda）工厂自动适应与柔性生产技术
9、视频：本田（Honda）全球金牌工厂如何实现消除浪费，创造高质量、高收益
实训：你的部门/工厂提升突破点再次深度发掘－Level 3

第四讲、本田（Honda）工厂经营车间管理
1、本田（Honda）工厂经营现场优化实战
a) 车间流程优化
b) 现场效率优化
c) 车间优化工具IE运用练习
d) 如何启动车间现场优化
2、本田（Honda）工厂经营现场物流优化
a) 缺货和库存优化
b) MRP信息化控制5大致命伤
c) 工厂物流优化启动
d）实战练习
3、本田（Honda）工厂经营现场设备管理
a) 高价的机器如果不使用就是损失吗？
b) 不要追求高速度、高性能
c) 世界级的精益设备管控
4、本田（Honda）工厂经营现场质量控制
a) 本田（Honda）工厂经营质量控制观
b) 本田（Honda）质量控制的6－3－1原则
c) 本田（Honda）"三不原则"与本田MQS－工序质量控制
d) 美国Honda金牌工厂质量优化典范实例
实训：你的车间管理提升突破点解决方案制定

第五讲、本田（Honda）工厂经营－采购、供应链优化
1、供应链系统潜力、精益供应链
2、本田（Honda）工厂交期（D）缩减
3、工厂采购管理原则
4、ERP与看板（KANBAN）之金牌组合应用原则
5、JIT、LT、RRPPM、每小时制造费用，生产率、库存和COQ
6、核心供应商OEM管理
经典案例：本田北美(HAM)OEM精益化管理实例介绍
训练：如何通过供应链管理带动

第五讲、本田（Honda）工厂经营－产品开发与生产导入优化
1、如何实现工厂经营的快速应变能力
2、本田（Honda）工厂新产品开发、生产准备要诀
3、工厂产品开发核心方法
4、新产品研发与生产导入成功的金牌模式
5、案例：被北美企业普遍推崇的本田BP模式
实训：产品开发与生产导入优化方案制定

第六讲、本田（Honda）工厂经营导入与工厂跨部门全面人力（HR）协调
1、工厂经营的组织准备与知识管理(KM)
2、本田（Honda）金牌工厂改善破冰
3、体系推动与细节展开
实例－美国本田(HAM)的高效组织建立和高效实施方式展开
4、工厂人员管理挑战与破解
5、本田（Honda）工厂经营跨部门团队工作法（CFT）
6、多技能培训与偏差吸收系统
7、本田（Honda）工厂经营全员改善KAIZAN活动
8、OJT的模式与激励原则
实训：如何由你带动你所在部门的效能提升？

第七讲：本田（Honda）工厂经营－打造工厂"创富型"经理人
1、工厂管理者价值分析与当前环境适应
2、当前国际工厂管理人的工作职能新定义
3、"创富型"管理者管理技能9大核心修炼
4、机能集约的误区与如何建立"金牌"组织
5、Honda的工厂经营效能提升之管理工具
讨论：如何实施工厂全面提升和跨部门联动？

第八讲：世界级的工厂经营6大成功DNA与经验分享
1、解密本田（Honda）工厂经营6大成功DNA
案例讨论－"国内**工厂的管理的低效成本"
2、在中国工厂面临的管理模式的危机和破解
3、走出困境，本田（Honda）工厂经营6大经验与范例
4、视频本田（Honda）---工厂经营
5、工厂经营优化方案和技术实施
6、工厂全面效能提升的实施和多部门联动
实训：你的部门/工厂所有突破点解决方案的实施
讨论与交流
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讲-师-介-绍: 徐博士
工学硕士，美国工业管理博士, 原本田(Honda)高级运营主管、主任工程师、本田内部管理
讲座导师、世界级工厂优化技术专家和管理教练。曾长期就职于"盈利能力最强" 的世界级标
杆企业－本田（Honda）汽车公司，历任：新机种生产/ 品质优化项目执行总监、本田新工厂经
营优化项目总监、本田（Honda）生产/ 研发品质改善事务局主席、本田工厂生产经理、质量主
管，北美供应工厂优化和指导专员，美国本田/丰田管理实训中心主任、美国供应链管理实验室
、IBM Innovation Hub生产力顾问、现任美国(工/农)产业研究中心研究员。徐老师具有丰富的
世界级企业管理经验， 并长期在中国和北美开展生产管理技术、品质竞争力、物流供应链等业
务流程优化和工程改善项目。服务客户包括美国波音公司、通用电气、福特汽车、丰田、Midwe
st重机等工业组织，以及美国空军后勤系统、休斯顿政府电子采购、美中地区水资源综合利用、
华盛顿公立教育系统优化等非工业项目。
为深度发掘本田(Honda)等世界级标杆企业如何对应经济低迷、 以及如何从激烈的竞争中
突围，并保持快速成长最终创造卓越的管理秘诀，提升中国工业管理水平，徐老师及其国际团
队针对运营战略、先进制造（Advanced Manufacturing）、管理优化技术、工厂成本控制、质
量提升、卓越现场管理等领域开发了《 向本田（Honda）学……》系列实战课程，引发了众多
企业向本田（Honda）工厂学习的热潮。
徐老师的中/英文授课强调互动性和实战性，国际最前沿、最实用的工业管理理念和技术
均以具体的管理实例和实操技术传授给学员。并辅以生动活泼的语言、大量详实案例、以及大
量世界各地卓越现场视频/图片， 使各级学员身临其境、强烈共鸣中真正体会和掌握最具价值
的管理技能和工程技术，从而全面提升企业运营绩效。
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学习费用:2,800 / 元（提供讲义、午餐、发票、茶点等）

您可信赖的合作伙伴：
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M M C 制 造 管 理 中 心

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3366,5697 / 3452,0981
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《向本田全球标杆企业学--工厂管理与经营优化》培训课程，请给予确认。

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参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

付款方式： （请选择打"√"） □1、电汇 □2、转帐 □3、支票 □4、现金
参加地点：
□ 2010年5月15-16日 深圳
□ 2010年5月22-23日 上海
□ 2010年5月29-30日 北京
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"五步连贯"股权激励法-留驻核心人才

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"五步连贯"股权激励法-留驻核心人才

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时间与地点：
2010年5月29-30日 深圳
2010年6月04-05日 上海
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◇课程背景：
如何让新员工入职后就有归属感？
◆如何让老员工永具激情和创造力？
◆如何让核心员工与企业同心同德？
◆如何让公司高管与你不离不去？
◆如何合理设计股权激励方案？
◆如何能让激励达到长期有效？
◆如何优化企业股权？
◆如何在股权被稀释的同时保持控制权和经营权的统一？
◆如何既保持企业股权激励的功能发挥，又能将其操作与法律风险控制到一个防火墙内？
……
薛中行教授将在课上一一为您揭晓答案，手把手教您设计适合自身企业的股权激励方案。
为您的企业打造"金手铐"，有效留住核心人才，增强企业凝聚力；
为您的企业打造"金钥匙"，彻底激发员工潜能，加速企业实现目标、发展壮大；
为您的企业打造"金色降落伞"，圆满解决元老退出各大难题；
……
目前,员工持股、年底分红等"股权激励"问题是众多企业最为关注的核心问题，薛博士
"手把手"教您运用股权期权这一独特的"创富机器",为您的企业量身打造一幅诱人的
"金手铐"，开启人才价值的"金钥匙"。

◇课程特色
咨询式培训---课程采取小班制授课方式,这样可以更好的保证授课效果，方便现场咨询与
互动，让学员真正的能够学到、悟到、得到进而可以做到。
创新性与唯一性---国内首家系统性的股权激励培训，先后创造了业内五个第一。
系统性与全面性---课程从人力资本提升的角度出发结合当前的法律、法规、财务、税务等
各方面内容从方案设计到激励实施都进行系统而全面的阐述。
真实性与实用性---课程中所讲的股权设计模式都是薛博士在近十年来他亲自参与的各大中
型企业的实际顾问案例中总结提炼出来的，完全都能转化运用在学员企业上。 并且分享股
权激励方面的众多经典案例，具有极高的学习和参考价值。
个性化与专业性---由薛博士亲自与学员在workshop中进行一对一的辅导与交流，运用其深
厚专业的学术知识与丰富的实战经验为学员"量体裁衣"，制定最佳方案

谁应该参加：
企业总裁、董事长、总经理、决策者、人力资源总监、财务总监及薪资福利经理、中高层
管理人员、HR管理从业人员等。
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模块一 五步连贯股权激励法
（一）股权激励"前奏曲"
1、股权、股份与股票
2、实股、期股与期权
3、短期、中期与长期
4、赠与、购买与赊账
5、有形、无形与计量
思考：财聚人聚VS财散人聚？朝三暮四vs朝四暮三？

（二）股----"好的模式是成功的一半"
1、期权模式
2、限制性股票模式
3、股票增值权模式
4、虚拟股票模式
研讨：如何根据自身情况，选择合适的股权激励模式组合？
动态股权制的建构

（三）人----"重在人力资本投资"
1、对"岗"还是对"人"?
2、从精英到员工，多大范围股权激励才合适？
3、工作性质与股权激励：高管、核心技术人员，还是营销骨干？
4、定人三段论
5、股权激励留人的核心在哪里？
思考：《劳动合同法》下如何巧用股权激励达到激励和约束知识员工的目的？

（四）价----"人力资本可计量"
1、如何给企业合理估值定价？上市公司的期权定价模型
2、如何给人员合理估值定价？
3、技术管理要素如何合理入股？
4、如何合理设计激励杠杆？
思考1：内部市场价格VS 外部评估价格？
思考2：唐骏的十亿身价与紫金矿业的高溢价发行有无联系？

（五）量----"过犹不及、与时俱进"
1、你的蛋糕有多大？
2、从1%到10%
3、六十年后看你的企业
思考：如何合理分配股份、期权额度和数量？既不缺乏激励力度，又避免过度激励，稀释
股权。 股权激励的相对数论。

（六）时----"嵌套与循环"
1、 生命周期vs行业特点
2、 股权激励的长周期与短周期
3、 延期支付与股权激励
4、 8年限制期
思考：如何选择"对的时间"来完成对的事？
研讨：金手铐是如何铸就的？

模块二 股权激励方案设计技巧
（一）股权激励成功的七个关键要素
1、如何评价一个股权激励的成功？
2、股权激励7要素

（二）股权激励争议案例深度剖析
1、TCL的股权激励：从赞许到失望
2、光明乳业：股权激励四人行
3、海尔高管为何辞职？

（三）股权激励的设计环节与流程
1、 股权激励整体设计流程
2、 股权激励三阶段论
3、 如何循序渐进发展股权激励
4、股权期权的会计处理及有关问题

（四）我们该如何设计股权激励方案？

模块三 股权激励相关法律问题
1、案例分析：股权激励四大争议案例
2、证监会关于股权激励的有关规定
3、上市公司股权激励案例分析
4、财政部 国税总局等有关股权激励的规定
5、会计准则中的股份支付
思考：如何在股权激励的同时设计限制性条款？
模块四 股本设计股权治理技巧
1、如何合理设计股权
2、影子股票、信托股票与虚拟股票的对比。
重点研讨：如何有效设计法律防火墙，避免股权纠纷，规避为上市造成障碍
模块五 股权激励实战案例讨论会
与薛中行博士深入探讨自身企业设计与实施股权激励方案涉及的种种实际问题。

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导师介绍:薛中行
中国股权激励第一人薛中行博士毕业于中国著名高等学府复旦大学，在复旦大学经济
管理学院接受现代经济学的培养，并多次应邀访学于英美等著名高等学府。同时出于对中
国优秀古典文化的热爱，中行博士亦潜心钻研《周易》二十余载，具有现代商业经济与中
国古典哲学的双重思维方式和文化底蕴。
◇中国证监会登记结算股权激励课题组组长
◇经济学博士、资深投资银行专家
◇中国股权激励第一人，国内实战派股权激励专家
◇企业"股权激励"领域的拓荒者、权威专家
◇担任近百家企业的首席咨询顾问
◇擅长讲授人力资源与资本运作各模块的课程，尤其是股权激励课程
◇中山大学、浙江大学等多家著名院校客座教授，主讲股权激励课程，平均培训满意度高
达95%
◇先后创造了业内众多个第一：
第一家系统总结了各种股权激励案例，并在此基础上提炼出国内唯一成熟可行的"五步连
贯股权激励法"；
第一家采用"股权释兵权"，为浙江一福布斯上榜企业成功解决了"元老退出"难题；
第一家将"博弈论"的分析工具引入到中国企业咨询实际，帮助企业在战略制定、股权分
配、岗位评估、企业文化方面进行独特的应用；
第一家提出"人力资源股权化"、"人力资源证券化"概念，帮助大量企业解决员工激励
难题，实现了人力资源的资本化运作；
第一家帮助双家族企业解决了公司治理难题。
薛博士有近20年的从业经验，组织并成功实施过众多著名企业公司的咨询项目， 其
中包括海尔集团、宝钢集团、中石化、中外运、交通银行、华泰证券、泰阳证券、汉王科
技、海南航空、天津电力、北仑电厂、苏源集团、苏通房地产、亿达集团、长甲集团、圣
马纸业、苏常柴、民丰特纸、江苏交科院、临淄信用社、鄞州银行等，在业界具有相当知
名度。早年中行博士曾经任职于上海实业、华泰证券、联合证券等企业，具有丰富的企业
管理、企业上市、重组并购，的实战经验；熟悉ESOP（员工持股计划）、限制性股权、业
绩股票、分红权、虚拟股权、增值权等长期激励机制，在绩效评估，平衡积分卡，薪资体
系方面有着成功的案例，先后为多家福布斯上榜企业提供咨询。
●导师授课风格
◇具有一流的讲师风格，亲和力强，是位极具人格魅力的讲师。
◇在中山大学、浙江大学等EMAB主讲的股权激励课程授课满意度连续4年排名第1。
◇深厚的理论功底和10多年近100家企业首席咨询顾问的实操经验，使其讲授的课程理论
联系实际、深入浅出，与学员产生强烈共鸣；有实例、有工具，操作性极强，学能致用。
◇倡导快乐学习。授课语言风趣幽默、注重互动、鼓励参与，深受客户和学员的欢迎。
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学习费用：4，500元/人（含指定教材、午餐、茶点等）

您可信赖的合作伙伴：
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北 京 海 外 学 人 中 心
中 关 村 管 委 会

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3397,2216 / 3452,0981
电 邮：chinaipo@163.com
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《"五步连贯"股权激励法--留驻核心人才》课程，请给予确认。

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□ 2010年5月29-30日 深圳
□ 2010年6月04-05日 上海
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新法实施一年多,HR管理制度适用了吗？

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新法下的人力资源管理制度设计与风险规避

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时间与地点：
2010年5月21-22日 深圳
2010年5月28-29日 上海
2010年6月04-05日 北京
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课*程*前*言:
《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国就业促进法》，已经自2008年1月1日起实
施。《劳动争议调解与仲裁法》于2008年5月1日正式实施, 新法的实施对企业人力资源管理乃至
企业全面经营管理将产生深远的影响。
为了适用新劳动合同法的规定，规避人力资源管理风险，企业应重新更新与撰写本单位的劳动
合同、员工手册、培训协议、保密协议、绩效考核与薪酬管理制度、 岗位变更与晋升制度等各种
合同、协议与人事管理制度。为了帮助企业完成新劳动合同法下的人力资源制度的变更与撰写，
特推出基于规避人力资源管理风险的《新法下的人力资源管理制度设计与风险规避》。

参*加*对*象：
人力资源总经理、总监、经理、主管及专员，公司总裁、高级管理人员；部门经理及主管
培*训*形*式：
实操讲解-深度解析
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第一部分、企业应对策略

一、新法下人力资源工作的新思路
（一） 劳动合同的订立
1、签订劳动合同对企业的利弊；
2、规避无固定期限合同的续签；
3、企业订立劳动合同的常见误区。
（二） 员工的招聘
1.应届大学毕业生招录用管理中的风险应对;
2.录用手续的办理、新员工入职登记表的设计要求及必备内容;
（三） 员工培训、考核及薪酬福利政策的制定
1、如何约定专门培训后的合同期或服务期和违约赔偿条款;
2、培训协议制定的技巧；
（四） 员工跳槽与辞退风险的控制与防范
1、员工违纪及辞退
2、跳槽员工违约责任的追究及赔偿
3、辞退不能胜任工作、违纪员工的实务技巧
4、如何避免辞退员工时的法律风险
5、如何与核心员工签订离职保密及竞业限制协议

二、企业应对新法的策略与措施
1、劳动合同的撰写与必备条款约定策略及技巧；
2、企业招聘中的风险与应对
3、企业薪酬福利制度设计中的新风险与规避
4、无固定期限合同签订与风险规避策略；
5、培训协议、保密协议、竞业限制协议、劳务派遣协议与离职协议的撰写应注意的问题；
6、违纪员工与怠工员工处理策略；
7、违约金及赔偿金的设定策略
8、企业用工模式在新法律体系下的必要调整
9、劳动争议预防与处理策略。
10、企业应对工会组织成立与集体合同谈判策略以及如何利用工会的特殊法律地位；

三、关于用人单位应当支付经济补偿金问题
1．劳动者解除劳动合同，用人单位应当支付经济补偿金的9种情形
2．用人单位解除或终止劳动合同，应当向劳动者支付经济补偿金的12种情形
3．用人单位支付经济补偿金的标准
4．用人单位支付经济补偿金的时间

四、企业应谨慎处理的一些情况
1．工资标准的确定
2．试用期的约定
3．调整工作岗位
4．绩效考核与末位淘汰
5．孕期女工的处理
6．患病或者非因工负伤员工的处理

第二部分、企业实际操作技巧

一、劳动合同法下的劳动合同、保密协议、培训协议等各类协议签订技巧及风险控制
新劳动合同法下劳动合同签订前的注意事项
新劳动合同法下试用期的运用和试用期解除劳动合同风险规避
新劳动合同法下岗位与工作内容约定的注意事项
关于劳动合同中工时制的选择与风险规避
工资与福利约定中的风险分析与约定
全日制与非全日制劳动合同的定义、区别与风险控制
见习期、学徒期、实习期与试用期的区别与应用
新劳动合同法下劳动合同期、培训服务期约定误区与控制技巧
有固定期限合同变更与无固定期限合同签订的风险控制
劳动合同解除与终止条件的约定与风险规避
岗位、工资约定中的常见误区与约定策略
工作时间、休息休假、加班费约定策略
知识产权、争议管辖、合同解除与终止、违约责任约定策略
保密协议、脱密期协议制订要点
竞业限制协议制订要点
培训协议、服务期协议与违约金约定技巧及注意事项
特殊福利待遇协议约定技巧

二、劳动合同法下的规章制度、员工手册撰写技巧及风险控制
规章制度、员工手册的类型、性质及在企业管理中的重要作用
规章制度、员工手册包含哪些内容及常见的不合法规定，制定员工手册的原则和方法
新劳动合同法下制定员工手册、规章制度的法定民主程序、公示程序实务操作技巧
员工手册在运用中的诀窍，有哪些关键点必须涉及，有哪些错误必须避免
新劳动合同法下招聘广告、员工入职登记表的设计要求及作用
新劳动合同法下的劳动合同管理制度制订要点
新劳动合同法下的病假、工伤、"四期"员工管理制度制订要点
新劳动合同法下的加班管理、加班风险控制制度制订要点
新劳动合同法下的奖惩制度制订要点
如何处理送达书面通知的举证及证据固化等疑难问题

三、新《劳动合同法》下其他协议的变更与撰写
培训协议、服务期与违约金约定技巧及注意事项
竞业限制协议撰写与约定要点
保密协议撰写与约定要点
劳务派遣协议的撰写与风险规避
新劳动合同法下离职协议的制订要点
新劳动合同法下劳务协议的制订要点

四、对非人力资源部门人员管理的影响及应对策略
关于订立劳动合同及对部门人员管理的影响
关于试用期及对部门人员管理的影响
关于竞业限制与违约金规定及对部门人员管理的影响
关于解除劳动合同及对部门人员管理的影响
关于终止劳动合同及对部门人员管理的影响
违纪员工管理与处理
辞退员工应注意的事项及应对
岗位调整的管理策略与技巧
业绩考核与工资调整的策略与技巧
怠工员工管理及处理策略
劳动争议预防与处理策略

五、年末企业留才与薪酬管理
何为"不能胜任工作"
如何设定"不能胜任工作"的标准
调级、调薪与调岗的法律依据
有关调级、调薪与调岗的准备工作
调级、调薪与调岗的处理程序与方法
如何在《劳动合同》中约定"调薪、调级、调岗"的制度
如何建立"调薪、调级、调岗"相应规章
调级、调薪与调岗中经常引发的劳动争议案例分析讨论
典型劳动争议案件分析编：
典型劳动争议案件分析
1．工资争议案件
2．工伤争议案件
3．劳动合同订立争议案件
4．劳动合同变更争议案件
5．劳动合同终止和解除争议案件
6．女工三期争议案件
7．竞业禁止争议案件
8．辞职争议案件
劳动争议案件的一些应对技巧
a)利用举证责任的技巧
b)利用时效的技巧
c)利用诉讼程序的技巧
d)利用调解程序的技巧
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讲-师-介-绍: 梁艳松 先生 　
我国著名劳动法与员工关系管理专家，高级讲师，北京大学、中国政法大学特聘教授。
梁老师的经典课程《劳动合同法解读与企业应用策略》与《劳动合同法实施条例解读与用工
风险全面控制策略》于2007年至今在全国各地巡讲，受益企业达一万多家，课程满意度高达95%，
深受广大企业管理者、人力资源从业者的好评。以梁艳松老师领衔的庞大专家队伍，长期为企业
提供常年顾问及各种专项咨询服务，07年至今新签约顾问单位近300家，专项咨询更有1500余项，
客户满意度高达95%，为客户直接避免经济损失1300多万，避免间接经济损失不可估量。
梁艳松先生曾多年担任企业高级管理人员，对于企业管理过程中的劳动用工风险有深刻的了
解，从事法律工作后，专门从事劳动争议诉讼及劳动法律研究工作，处理各类劳动纠纷案件1000
余件（包括个人、企业），涉及北京、天津、浙江、江苏、上海、广东、广西、山东、四川、重
庆、湖南、湖北、福建、海南、辽南、云南、江西等地，对各地劳动地方法规有较深的了解，对
劳动法有很深的理论研究和丰富的实战经验，并被邀参与《最高人民法院关于审理劳动争议案件
使用法律若干问题的解释》的起草工作，受聘为劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员。被多家公司聘
请为常年法律顾问或劳动法专业顾问。并长期受邀作为讲师，对企事业单位人力资源从业者进行
劳动法培训。受湖南省人事厅邀请，对该省人事争议仲裁委员会仲裁员进行培训。接受过中央电
视台、凤凰卫视、深圳电视台、荷兰国家电视台、劳动保障报、南华早报、北京娱乐信报、第一
财经、法制早报等多家主流媒体的采访，并被新浪网等十余家网络媒体大量转载。

梁先生曾为以下客户提供服务:
可口可乐、海尔集团、SONY（中国）、摩托罗拉（中国）、PHILIP、人保财险、国际优孚尔（美
国）、联想集团、戴尔、三泰电子、美国半导体、厦新电子、上汽通用五菱汽车、美的热水器、
先歌乐器、山东鲁能集团、雅马哈、雅柏药业(中国)、广东华润涂料、广东中鉴认证、广东爱得
乐集团、广州外语外贸大学、广州新基房地产、中铁九局、深圳市勘察研究院、尼克美制药、爱
普科斯、周大福珠宝、住友化学（亚洲）、中国联通、中国移动、万基集团、爱科通电子、东莞
市英辉集团、江铃控股、哈飞汽车、YKK吉田拉链、启博集团、东莞劲胜集团、TCL电脑、浙江圣
达药业、宁波杜凯软管、上海嘉汇大酒店、中国核工业、中国钢铁工业协会、江苏赛摩集团、上
海柒牌公司、复旦大学、上海市浦东新区社会发展局。。。。。。
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学习费用:2,200/元（提供讲义、午餐、发票、茶点等）

您可信赖的合作伙伴：
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华东地区专线：021-5109,9475
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《新法下的人力资源管理制度设计与风险规避》培训课程，请给予确认。

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参加人数_______ 费用总计______元

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参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

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参加地点：
□ 2010年5月21-22日 深圳
□ 2010年5月28-29日 上海
□ 2010年6月04-05日 北京
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行政/秘书不再是"高级勤杂工"！

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专业秘书/助理和行政人员技能升

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时间与地点：
2010年4月24-25日 深圳
2010年5月15-16日 上海
2010年5月22-23日 北京
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课 程 背 景：
您是否遇到这样情况：
1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作
2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持
3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏
4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的"黑洞"要提防
5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省
6.对行政工作的各项标准不清楚
7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅
8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源
9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底
10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识

随着企业管理水平的要求不断提升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常
听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个"高级勤杂工"的角色，经常埋头处
理一些琐碎的事务，但从没有系统地全方位处理行政管理工作；同时也有不少的行政管理
人士感慨，自己整体忙得天昏地暗，却不但得不到老板、同事的肯定及认同，还常常因夹
在管理层及基层而被投诉、抱怨，不知道该如何有效率地处理行政事务，而且感觉也没有
专门的培训来增加自己相应的专业技能。
为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平，特地开发了这个工作坊，相信
各位在职行政管理工作的人士有一个全方位的认知，并从多个角度提升自己的专业水平。

培 训 目 的:
★提高基行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层
★掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能
★运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率

谁 应 该 参 加：
企业经理、采购部、物流部、销售经理、市场部、财务部、销售人员等

讲 授 形 式:
主题讲解、分组讨论、互动教学、练习等

课 程 用 时：
2天/13个小时
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1、秘书/助理的角色认知
-秘书/助理职能
-初级秘书/助理：事务性文员
-中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理
-高级秘书/助理：独立管理＋事务处理
-怎样清晰自己的岗位职责��学会编写岗位说明书
-优秀秘书与一般秘书的能力差异

2、五星级的秘书/助理/行政人员
-老板/同事心目中坐标系��什么是五星级秘书/助理/行政人员
-了解你的上司
-自我的品牌意识
-工作即产品，学会销售自己
-学会管理你的上司
-小游戏：听懂经理的话了吗？

3、办公室的5S管理
-5S的涵义
-怎样做好办公室的整理工作
-怎样做好办公室的整顿工作
-怎样做好办公室的清洁工作
-怎样做好办公室的清扫工作

4、五星级秘书助理/行政人员的专业技能
1)年度/月度/周度时间表工作计划管理
-PDCA工具在制定计划时的灵活使用
-怎样做年度/月度/周度工作计划，提供样表
-日常工作的跟进管理：五定表的使用
-工作计划的要素
2)事务工作落实跟进追踪管理
-事务工作有哪些
-学会列事务清单
-日常时间管理要诀
-时间管理的常用工具
-哪些现代化的办公软件你要熟练使用
3)项目性工作的组织管理
-沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会
-用项目手册管理工作
-制作项目手册的方法
-案例分享
4)文档管理
-文档管理标准规范
-文档分类的工作规范
-文档存储的工作规范
-文档查阅的工作规范
-文档分装的工作规范
-文档销毁的工作规范
-文档保密的工作规范
5）学会用图表说话
-图表的作用
-成功图表的几个关键要素
-图表类型（数据类图表和概念类图表）
-制作以数据为基础的图表
A/确定要表达的信息
B/确定比较类型选择图表类型
?概念类图表示例

5、商务公文写作
1)商务公文写作的概念及公文的要素
2)公文写作的技巧
-情感指数
-"拒绝"公文的格式
-树立形象－文章的正式程度
-把握公文的整体风格
-增加紧急性
-增加可信度
-使行文简洁
-采用积极的语调
3)公务及商务文书写作常见病例
-公文结构层次序号错误
-数字的使用错误
-计量单位使用错误
-标点符号使用错误
-名称规范与译名的使用
4)常用公文写作及公文格式要素范例
-通知
-报告
-请示
-批复
-会议纪要
-邀请信
-总结
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● 讲师介绍:林恩女士:
-著名人力资源管理专家
-培训专家。
-高级培训师
拥有十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强
企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理，曾先后为顺德美涂士、熊猫
电子、中国电信、中国网通、中国联通、广东公路建设公司等几十家企业提供培训服务。

所授课程：
以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理和行
政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员

工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等.

参加过林老师本课程的学员来自于：
广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺威电器、中国网通、中国联通、 诺基亚、东风
日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子（苏州）有限公司、TCL、厦
新电子、华凌电器、万和电器、海尔电器、美的集团、 白云电器集团、平安保险、人寿保
险、建设银行、中国银行等。
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学习费用：2000元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）

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现本公司确认参加《专业秘书/助理和行政人员技能升》培(训课程，请给予确认。

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参加地点：
□ 2010年4月24-25日 深圳
□ 2010年5月15-16日 上海
□ 2010年5月22-23日 北京
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企业内部审计及内部控制与财务风险管理

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企业内部审计及内部控制与财务风险管理

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时间与地点：
2010年4月29-30日 （上海）
2010年5月14-15日 （深圳）
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课=程=背=景:
如何确保企业经营的效率和效果？
如何确保企业财务报告的可靠性？
如何保证企业始终遵守法律法规？
如何保证企业资产的安全？
如何评估与防范财务风险，保证企业永续经营？
如何通过内部审计发现企业经营异常并及时采取有效措施？
……
为了实现上述目标，企业必须建立有效的内部控制体系，有效的内部控制体系已成为企业可
持续发展的关键。改革开放以来中国诸多企业的兴衰成败也从某个侧面揭示了内部控制与采
取风险管理的必要性，特别是近年来德隆集团、格林柯尔等企业的覆灭，更是凸显其重要性。

课=程=目=标：
通过系统学习使学员了解内部控制制度的框架，从而在实际工作中合理运用，有效规避风险
，提高企业运营的安全性，同时深刻理解内部审计、财务风险管理与内部控制之间的关系，
具体可以概括为以下几点：
一、通过生动的案例分析帮助学员建立对内部控制制度完整而系统的认识
二、掌握快速诊断企业内部控制缺陷的方法，评价内部控制的效果并进行改进
三、掌握内部审计的具体实施程序以及关键操作要点
四、掌握财务风险评估方法，并有效采取措施控制与防范风险
五、深刻理解内部审计、财务风险管理与内部控制之间的关系，打造系统"防火墙"

参=加=对=象：
董事会、监事会成员;负责内部控制和内部审计部门的经理、主管;总经理、财务副总经理以
及其他高级经营管理人员；财务总监、财务经理、财务主管、税务经理、税务主管、总帐会
计、税务会计等具体操作人士。

课=程=形=式：实操讲解-深度解析-实战分享
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课.程.大.纲:

企业内部审计篇

一、内部审计的基本概念
（一）内部审计的概念
1）概念
2）目的
3）内部审计与外部审计的比较
（二）内部审计的发展阶段
1）控制
2）控制结构
3）企业风险
4）企业风险管理流程
（三）内部审计的角色
1）监督者
2）检察员
3）协助者
4）咨询师
（四）内部审计过程
1）理解期望
2）分析经营状况
3）确认程序与风险
4）分析程序与风险
5）汇报与跟踪
（五）基本审计方法
1）与管理层讨论
2）实地观察
3）审阅书面资料
4）抽样测试

二、内部审计与外部审计共同涉及的几大专业问题
1）审计通知书与审计业务约定书
2）审计计划
3）重要性与审计风险
4）内外部审计的评价、协调与专家的使用
5）审计抽样
6）审计证据
7）审计工作底稿
8）审计报告
9）审计质量控制

三、内部审计具体准则讲解
1）内部控制审计
2）舞弊的预防检查与报告
3）后续审计
4）内部审计督导
5）结果沟通
6）遵循性审计
7）分析性复核
8）风险管理审计
10）人际关系
11）内部审计的控制自我评估法
12）内部审计机构与董事会或最高管理层的关系
13）内部审计机构的管理
14）经济性审计
15）效果性审计
16）效率性审计

四、内部审计实施中需要关注的几个问题
1）符合性测试与实质性测试
2）重要性、审计风险与审计抽样
3）不同类型审计的特殊考虑

企业内部控制篇

一、内部控制概论
（一）内部控制的概念
1）内部控制的一般概念
2）COSO报告的定义
3）内部控制的种类
（二）内部控制的属性
1）职责分工
2）实物接触控制
3）内部核查
4）充分的书面记录
5）恰当的授权
（三）内部控制的种类
1）按控制性质分
2）按控制内容分
3）按控制地位分
4）按控制功能分
5）按控制时序分
（四）内部控制的设计原则
1）相互牵制
2）协调配合
3）岗位匹配
4）成本效益
5）整体结构
（五）控制点与控制技巧
1）一般控制点应建立在尽可能接近行动发生之处
2）一般控制技巧
总结：内部控制的局限

二、内部会计控制规范总揽
（一）内部会计控制规范（试行）
1）基本规范
2）货币资金
3）销售与收款
4）采购与付款
5）工程项目
6）担保
7）对外投资
（二）内部会计控制规范（征求意见稿）
1）成本费用
2）存货
3）预算
4）固定资产
5）筹资

三、业务流程重组
（一）流程重组的症状
1）市场份额下降
2）交货期延长
3）竞争能力降低
4）生产率降低
5）客户满意度降低
6）环境剧变
（二）流程重组的步骤及各步骤的操作要点
1）制定重组策略
2）流程设计
3）实施
4）效果评估
（三）流程重组各步骤操作要点（最佳管理实践）
1）了解市场和客户
2）制定愿景和战略
3）设计产品和服务
4）市场营销
5）生产和配送产品及提供服务
6）向客户开票收款及提供服务
7）人力资源管理
8）财务管理
（四）业务流程图
1）业务流程涉及的部门
2）工作内容及步骤
3）部门间的相互关系
4）业务文件
5）业务流程图操作手册示例

四、内部控制实务
（一）常见的舞弊类型
1）虚报冒领
2）阴阳发票
3）无中生有
4）侵吞不报
5）模仿签字
6）假公济私
7）瞒天过海
8）里应外合
9）暗渡陈仓
10）混水摸鱼
11）偷梁换柱
12）张冠李戴
13）监守自盗
（二）内部控制的设计步骤
1）确定控制目标
2）整合控制流程
3）鉴别控制环节
4）确定控制措施
（三）内部控制实例详解
1）货币资金内控设计
2）销售与收款业务内控设计
3）生产循环内控设计
4）采购与付款业务内控设计
5）筹资与投资内控设计
6）预算控制制度
7）成本控制规范
（四）建立内部控制系统必须考虑的重要因素
1）控制环境
2）内部牵制
3）内部审计
4）财务内控

企业财务风险及防范篇

一、财务风险的一般概念、种类、特征及其成因分析
（一）财务风险的一般概念
1）财务风险的概念
2）财务风险与经营风险的区别
（二）财务风险的种类
1）筹资风险
2）投资风险
3）资金回收风险
4）收益分配风险。
（三）财务风险的特征
1）客观性
2）全面性
3）不确定性
4）激励性
（四）企业财务风险成因分析
1）环境影响
2）资产结构与资本结构不合理
3）财务决策失误
4）管理人员认知偏差

二、财务风险的评估与控制
（一）财务风险的评估（Z-SCORE模型）
（二）财务风险的控制与防范措施
1）分配法
2）回避法
3）转移法
4）降低法
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导师介绍：章从大先生
(中国唯一纵横"财务、人力资源、管理"三大领域的"三栖"实战财务专家)中国人民
大学MBA，中国注册会计师（CPA）、注册税务师（CPT）,著名实战派财务管理专家与人力
资源管理专家。财务主管、副总经理、师事务所首席注册会计师、中美合资企业首席财务官
（CFO）、财务总监。 精通财务管理咨询及税务策划、资本运作、企业内部审计及内部控制
与财务风险管理制度设计、项目可行性分析及项目融资、人力资源管理与开发技术等，从管
理的角度解读财务，从财务的角度分析管理，能将专业的财税类课程讲解得通俗易懂且趣味
横生，先后为全国数十家企业提供深度咨询服务，为上百家企业提供企业内训服务，成功举
办过上百场大型公开课。主讲的《内部审计及内部控制与财务风险管理》、《总经理的财务
管理实战高级研修班》、《微利时代打造企业竞争力的管理利器――全面预算管理与全面成
本控制实战》、《企业经营战略》、《新企业所得税法解读和应对策略及实施后的合法节税
技巧与涉税风险防范》、《税务策划技巧与实务》、《企业中高收入者的薪酬奖金纳税筹划
(避税)》、《税务风险规避与防范》、《房地产企业土地增值税清算与筹划实务》、《非财
务经理的财务管理》、《财务管理沙盘模拟》、《公共关系与商务礼仪》、《企业营销理念
与技巧》、《团队建设与管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《打造强势执行力
》等课程深受业内人士好评。接受过章先生培训指导的部分客户有：中国电信、中国石油、
中国石化、扬子江动力、宏福集团、亚星客车、奔驰汽车、赛德电气、华山光电、正大饲料
、万科房产、德美化工、威丝曼服饰、安徽古井集团、河南航空食品、台州市经济与贸易委
员会……等上千企业，均受到客户的一致赞扬。

授课风格：旁征博引，诙谐幽默，深入浅出。
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学习费用：2,600元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）

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现本公司确认参加《企业内部审计及内部控制与财务风险管理》培训课程，请给予确认。

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降低采购成本及供应商谈判技巧

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降低采购成本及供应商谈判技巧

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时间与地点：
2010年4月24-25日 上海
2010年6月19-20日 北京
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课-程-前-言:
在当前经济环境下，如何降低采购的各项成本？采购管理的绩效考核目标有哪些？我方的要
求过多或过高会怎样？怎样分析供应商给我们的报价? 企业招投标与政府招投标有何区别?如何
提高采购谈判的实效性? 如何控制原材料的库存?

课-程-收-益：
-如何设定采购管理的绩效目标？
-如何制订采购成本预算？
-如何避免不必要的采购成本？
-如何分析供应商的报价？
-如何通过招投标进行有效的"砍价"？
-采购谈判的挑战是什么？
-如何制定谈判计划？
-如何与不同性格的人谈判？
-如何控制物料库存？

参-加-对-象：
高层管理者、采购、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理。

培-训-形-式：
实操讲解-深度解析-情境模拟
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第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？
上街购物与公司采购有什么区别？
采购管理的KPI指标有哪些？
采购管理的目标顺序应该如何？
沃尔码采购与宝洁采购有何区别？
各种采购管理的目标差异
为什么采购部门'老受气'？
外资与民企相互学习些什么？
如何提升我们的采购职业能力？
如何建立采购绩效考核制度？
为什么采购成本越来越敏感？
采购成本管理的方法有哪些？
套期保值/买入套期保值/卖出套期保值
案例分析

第二讲：如何编制采购成本预算？
影响原材料性采购预算的七大因素　
XX物料2009年采购预算表　
如何获得行情供应价格？　
如何提高搜索的效率？　
如何查询价格变化的相关数据？　
商业信息的公开与保密

第三讲：如何避免不必要的采购成本？
哪些因素与价格没有关系？　　
采购要求的类别　
如何避免不必要的采购成本？　
经济型酒店的"采购成本"　
如家快捷酒店的价值创新

第四讲：如何分析供应商的报价？
第一节：供应商们是如何定价？
什么是行情定价法？什么是价值定价法？　
供应商定价原则　
库存导向型-边际成本定价法　
成本的类型　
成本定价法－边际成本定价法 　
代工企业的成本分摊法　
目标收益定价法　
产品组合中的五种角色 　
商贸型供应商的定价策略
第二节：如何分析供应商的报价？
供应商的两种报价形式　
供应商成本分析表(损益表)基本模式　
如何分析供应商们的报价？　
如何分析资产性采购的报价?　
资产型采购的三种形式　
为什么我们租而不买？/为什么要外包？　
可租赁的领域　
各种运输形式的成本比较

第五讲：影响采购谈判效果的因素有哪些？
各种谈判的比较　
立场性谈判与利益性谈判的比较　
双赢与公平　
哪些因素对谈判效果的影响更大？　
人的四种性格　
你最容易和最不容易相处的谈判对手　
四种谈判对手的弱点有哪些？　
如何克服自身的弱点？

第六讲：如何制定谈判的计划？
即兴性谈判与计划性谈判　
制定谈判方案的七大步骤　
第一步：双方意向的明确　
第二步：双方差异的分析　
第三步：各项分歧的重要性排序　
第四步：设定各项分歧的谈判目标　
第五步：达成谈判目标的各种方法和途径　
第六步：谈判方式的确定　
第七步：小组成员的分工　
小组性格的分配

第七讲：如何实施有效的谈判？
整个谈判的掌控如何？　
我为弱势怎么谈？　
什么时候用"最后通牒"　
哪种砍价方式更好　
谈判的两种气氛　
对方让步不够怎么谈？　
对方忽悠我怎么谈？　
供应商会有哪些借口？怎么破？　
如何挽回失误（失口）？　
小组成员如何配合？　
出现僵局怎么谈？　
谈判即将破裂怎么办？　
是"说"的问题还是"听"的问题？　　
如何问问题？　
如何反驳对方？　
如何打断对方的谈话？　
如何提升说服力？　
我们应该如何让步？　
沟通的禁忌　
如何与不同的谈判对手谈？

第八讲：如何通过招投标进行有效的"砍价"？
第一节：如何进行招投标？　
哪些采购项目可以招投标　
各种定价模式的砍价策略　
采购软件系统能否招投标？　
不同招标项目的挑战　
如何实施邀请招投标？　
宝洁公司如何实施邀请招标的？　
评标方法有哪两大类别？　
综合评标法　
如何评定技术标？　
第二节：实用招标策略　
招投标方式的分类　
暗标与明标的比较　
招标的几种形式　
如何破解参标者的'不轨'？　
影响参标者报价的因素？　
招标实践中的问题　
投标保证金与履约保证金

第九讲：如何降低采购物品的库存成本？
第一节：库存管理的挑战是什么？
库存管理的KPI指标有哪些？　
库存周转率的简易推算法　
单库周转率与总周转率的区别？　
库存的七大成分？　
第二节：如何做好库存的分类管理？　
库存的挑战？　
如何对生产企业的采购物品进行分类？　
饼干加工厂的原材料分类　
不同材料的库存管理策略　
商贸企业采购商品的库存策略
什么是Pareto(帕累托)分类法
ABC的分类
第三节：如何准确下单以减少库存？　
库存订单管理的两大环节是什么？　
库存导向型的生产需求确定方法？　
什么是定量（连续）订货法？　
如何确定定量法的下单点?　
什么是库存持有成本？　
经济订货量的计算　
什么是定期（间断）确定法?　
定期订货法指标－库存覆盖期　
如何确定原材料定期间隔天数？
第四节：如何做好VMI管理　
什么是JIT生产管理　
不同生产作业类型的挑战？　
什么是框框法？　
什么是JIT法　
JIT与JIC的区别　
JIT生产管理与JIT供应管理的区别　
供应链的精益与敏捷？
如何做到供应链的敏捷性？　
供应商管理库存 (VMI) 　
供应商代管式/供应商寄存式
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讲-师-介-绍: 张老师
张老师是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国Michigan
State University (密西根州立大学) 留学，获硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团
公司。张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任美赞臣
公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业，从事于多行业的经营管理。所以,
张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在二十多年的
职业生涯中，张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰
国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。曾任国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监
督局食品添加剂标准化技术委员会成员，参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标
准。曾任广东省食品工业协会的理事以及其它多项社会职务。 张老师的授课富有很强的激情,现
场感染力强，风趣,幽默,现场气氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老师的课件
设计力求深度、实用；案例多为工具性案例,有很强的实操。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业
的精粹，具有高度的浓缩性。
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学习费用:2,500/元（提供讲义、午餐、发票、茶点等）

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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

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参加地点：
□ 2010年4月24-25日 上海
□ 2010年6月19-20日 北京
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物料配送及仓储运作中实施KPI考核

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高效仓储管理与工厂物料配送

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时间与地点：
2010年5月08-09日 广州
2010年5月15-16日 上海
2010年5月21-22日 深圳
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课程背景：
在企业物流中，仓储管理是一个基本的环节。管理仓库中的货物、管理仓库中的设
备、管理作业人员以及作业流程，将直接影响到物流服务的成本、效率、资本和作业的
准确性。但是许多企业常常遇到一些头痛的问题：
-如何设立仓储管理的绩效考核目标？
-如何做好收货入库管理？
-如何做好储位管理？
-如何提高盘点的有效性？
-如何提高拣货的效率？
-如何降低仓储管理的损耗？
-如何做好出货管理？
-如何降低运输成本？
-如何管理好库存？
-如何发挥信息化技术的作用？

课程目标:
从企业、部门管理者的角度，结合先进的仓储管理理念、众多企业成功的经验以及
讲师在企业仓储物流方面多年的经验体会，教授如何管理仓储部门，提高仓库运营效率、
提升部门绩效以及仓储部门在公司的影响。通过本次课程，您将学到：清晰、准确的理
解仓储管理的目标、职能以及仓储经理在日常工作中的角色、作用及职位要求了解设计、
规划和改造仓储系统需考虑的因素、工作步骤和可行性分析掌握仓储管理的重点、原则，
以及仓储管理的运作流程和制度的重要性和制订过程学会如何进行现场管理，掌握相关
的方法、工具和技术，从现场管理中发现问题，提高管理效率学习如何管理仓储团队，
提升团队能力并与采购、计划和销售部门进行有效的沟通和协作了解仓储成本的构成、
计算，学会如何控制成本并做出外包还是自管的决策理解仓储管理关键绩效考核指标，
掌握提高部门绩效的方法、工具和流程

谁应该参加：
生产总监、生产经理、生产计划经理、生产计划员、车间主任、物料主管、采购主管及
相关人员

培训形式:
讲师讲授、案例分析、理念撞击

课程用时：
2天/13个小时
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第一讲：当今物流仓储管理的挑战是什么？
物流管理的最终目标是什么？
案例分析：谁是它们的'客户'？
'客户'对物流服务的要求有哪些-KPI？
客户服务的重要性
物流管理的基本流程应该如何？
不同物流仓储管理的瓶颈环节是哪些？
物流管理的主要难度是什么？
案例分析：海尔如何通过物流系统改造不断增强核心竞争力

第二讲：如何做好收货入库管理？
收货入库的KPI指标？
收货作业的流程应该如何？
如何做好收货前的准备
卸货与检查
收货入库如何不出错？
收货凭证的两种形式
如何提高单证的准确性？
单证输入的及时性
如何提高抽样的准确性？
抽样的三类方法
服装检验的抽样方法
案例分析：台升集团的自动化立体入库系统

第三讲：如何做好储位管理？
储位管理的矛盾是什么？
三种仓库运作模式
储位管理的KPI指标有哪些
为什么会二低一高？
仓库的几种格局
如何计算仓库的利用率？
仓库合理布局的比例参考
立体仓与平面仓的比较
如何提高有效储位的利用率－库存物品的分类－
案例分析：神州数码上海物流配送中心

第四讲：如何提高盘点的有效性？
盘点的KPI指标有哪些？
盘点的工作流程如何？
盘点的主要挑战
如何确定盘点的频率？
盘点的三种形式
盲盘与实盘的比较
造成盘亏的原因有哪些？
案例分析：沃尔玛配送中心的盘点

第五讲：如何做好物料配送的计划性？
物料配送的KPI指标？
物料配送的运作流程如何？
各阶段的挑战？
物料配送为什么没有计划性？
如何改善销售订单的随意性？
冻结计划与滚动计划
计划部门为什么做不好？
生产计划各KPI指标的权衡
各项KPI的关系
计划管理的流程不合理
生产计划管理的基本流程
车间排产计划的复杂性
不同车间作业类型的管理差异？
框框法和JIT法
案例分析：德国大众丰桥配件中心的配送系统

第六讲：如何确保物料配送的供应稳定性？
物料供应为什么没有保障？
采购管理的KPI指标有哪些？
采购管理的目标顺序应该如何？
VMI的好处是什么？
VMI的三种方式
供应商代管式
供应商寄存式
案例分析：解析戴尔的零库存

第七讲：如何管理好物料库存？
第一节：库存管理各KPI指标的失衡
库存管理有哪些KPI指标？
库存管理KPI的逻辑顺序？
周转率的类别
存货库存周转率的计算案例
单库周转率与总周转率的区别？
库存周转率的意义
案例分析：三精口服液配送中心库存管理
第二节：库存管理的方法不正确
库存管理的操作性KPI指标是什么？
如何确保库存的维持期？
库存补货的两大方法？
定量（连续）补货法
如何确定补货点
如何确定补货量?
什么是库存持有成本？
订单成本包括哪些内容？
经济订货批量的计算
如何推定定量法的库存维持期？
定期（间断）补货法
间隔天数与订单响应期的关系？
接力棒式补单
滚动式补单
如何确定定期法的补货量
如何做好备件的库存管理？
预防性维修与事后修理
备件的补货计划表
案例分析：双汇公司的库存管理系统

第八讲：如何提高物料配送的运作效率？
哪些因素会影响物料配送的绩效？
如何合理分配拣货单
拣货的两种基本方法
如何实施播种法？
两种拣货方法的比较
物料拣货的几种方式？
如何避免拣（发）错货？
物料配送的复核
几种发料形式的比较
案例分析：上海通用的物流配送

第九讲：如何降低仓储管理的损耗？
仓储管理不当造成的损耗有哪些？
看不见型损耗的产生原因
什么是自然损耗？
看得见型损耗的缘由会有哪些？
不同存放物的仓储要求有哪些？
仓库的设计要求
各类仓储质量管理的重点
现场标识的形式
现场标示的作用有哪些？
如何确保标识质量
堆码不好会出什么问题？
如何管理好待定物品和不能用物品
退货的管理
如何做好仓库的日常管理工作－5S管理－
物流安全的国家相关规定
仓库日常巡查制度
案例分析：百安居的配送中心高效的仓库系统

第十讲：如何选择与维护仓储设备？
第一节：货架设施的选择
货架的一般分类
低位货架
低位货架图示
悬臂式货架
阁楼式货架
中高位货架
各种特种货架的比较
案例分析：联华超市配送中心的运作
第二节：叉车设备的选择及保养
叉车的动力分类
叉车的种类
叉车是购买还是租赁？
叉车应该如何保养？
第三节：其他设备
托盘类
中国的托盘标准
其他器具
填充气袋

第十一讲：如何做好运输管理？
运输管理的KPI？
四种运输工具的比较
货运服务的类型
哪一种货运类型更好？
冷藏汽车的分类
汽运方式的三种选择？
为什么要外包？
各种运输形式的成本比较
案例分析:沃尔玛的运输管理

第十二讲：如何提高物流仓储的电子化水平？
四大信息管理系统
MRP II、DRP和ERP
四种信息工具
条形码的类别
商品条形码和物流条形码
物流条形码的应用
汽车制造业的条形码应用
数据采集器
什么是射频识别技术 RFID?
为什么要用RFID？
GPS与POS
案例分析：上海移动通信的工厂物流自动控制系统
案例分析：RFID挑战零售业供应链
ERP成功案例：重庆嘉陵重塑"价值流"
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● 讲师介绍:张仲豪
张老师是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国Mic
higan State University (密西州立大学) 留学，硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz
(亨氏)集团公司。
张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任
美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业,从事于多行业的经
营管理。所以，张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的
心得体会。在二十多年的职业生涯中，张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴
加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。
曾服务客户：百事可乐、美的公司、立白集团、西子奥的斯电梯、广州本田、广州
统一企业有限公司、广州神州数码有限公司、广州屈臣氏集团、雪佛龙菲利普斯化工、
立邦涂料广东有限公司、 青岛马士基、珠海伟创力科技有限公司、厦门ABB开关等多家
企业。张老师的授课富有很强的激情，现场感染力强，风趣,幽默,现场气氛活跃；思维
敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。
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学习费用：2800元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）

您可信赖的合作伙伴：
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M M C 管 理 学 院 / M M C 制 造 管 理 中 心

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3397,2216 / 3452,0981
电 邮：hrlawclub @126.com
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《高效仓储管理与工厂物料配送》培训课程，请给予确认。

公司名称_______________________________________________________________________

培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

付款方式： （请选择打"√"） □1、电汇 □2、转帐 □3、支票 □4、现金
参加地点：
□ 2010年5月08-09日 广州
□ 2010年5月15-16日 上海
□ 2010年5月21-22日 深圳
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大客户营销策略、区域市场开发与团队管控

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大客户营销策略、区域市场开发与金牌销售团队管控

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时间与地点：
2010年4月23-25日 深圳
2010年5月14-16日 北京
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课*程*背*景:
中国市场营销用短短20多年时间走过西方上百年的路子，本土企业历经市场竞争的风雨洗礼，
在学习中实践,在纠错中成长,相当一部分企业掌握了营销管理的理论精髓和实践中的操作技巧,得
以持续、快速、健康的发展；然而,有一些曾经红遍我国大江南北、在市场上叱咤风云的知名企业
，却由于在营销管理上存在着诸多的误区,而最终没能走出由辉煌到失败的低层次轮回！总体而言
，失败或难以突破的企业存在的问题体现在：在市场的开拓中,缺乏切实可行的市场开发策略与区
域市场的规范管理,在市场的突破方面缺乏对大客户的有效挖掘和系统管理；内部管理方面，缺乏
一支强有力一线销售队伍，这导致本土企业难以实现跨越式成长。
本课程以讲师自身服务的几家财富500强企业在华发展经历为基础,以培养优秀营销管理人员为
目标，系统地分析销售及市场的各个环节的特点、策略、技巧,旨在提高销售人员在每一个销售环
节分析问题和解决问题的能力，打开通往成功之门。

培*训*收*益:
◇ 掌握大客户开发的策略，提高大客户销售的技巧和能力；有效的整合公司资源，并对大客户进
行管理从而建立起良好的战略联盟关系
◇ 了解区域市场分析和管理方法，学习开发区域的计划和实施步骤，掌握多种区域日常运作管理
技能。
◇ 懂得如何进行品牌及终端营销，了解品牌攻略及终端策略对企业区域市场开发的推进作用。
◇ 加强各个营销职能部门之间的团队合作精神，实现统筹综效。建立公平高效的考核激励机制，
打造高绩效销售团队。

参*加*对*象：
董事长、总经理、营销副总、大客户经理、大区经理/区域经理、渠道经理、市场总监、
品牌经理等中高层管理者

培*训*形*式：
实操讲解-深度解析
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第一天（张嫣）
成功大客户销售顾问的全脑博弈

课程目的：
-您在日益竞争的销售时代，您是否碰到过这样的问题：
-20%的客户总是提出各种要求，公司资源却支持有不足；
-面对大客户不断降价的要求，要么被动，要么难以应对；
-面对客户不断变化的需求,要么疲于响应,要么是让利润缩了水.
-面对客户决策层上移,采购团队越来越专业的今天,我们的销售人员越来越感到力不从心,资源匮乏
-在招投标的项目中期，我总是摸不清谁是决策者，旋在门外，我仿佛身在孤岛；
-花了大把精力与客户建立关系，但是为什么客户还是把项目给了竞争对手；
-大项目一步一步向前，何时向客户要定单比较好，如何界定大客户有进展；
-企业80%的利润是由20%的大客户创造的.在竞争日益激烈的今天,不断追逐新客户已经不是聪明的
策略了.由于开发一个客户的成本，远比留住一个客户的成本来的高，为使企业稳定成长，维系与
开发大客户,就成了企业发展中之重要事项。而且客户对于公司的价值应该在于其使用公司产品或
服务的终身价值。

序言：
-大客户销售的特点
-大客户关系的复杂程度
-动机问题--组织动机与个人动机
-已有动机与创造动机
-决策影响--多因素与多力量综合
-决策周期
-竞争态势与我们的策略
-销售的理念Vs. 销售人员的素质
-理性的左脑实力:

★认真准备��没有准备就是在准备失败，没有计划就是在计划失败！
→销售前的四大准备与如何制作一份成功的销售计划
→客户信息是销售成功的关键。
→销售人员经常不清楚需要获得什么样的客户信息
→如何利用有效方法和技巧去获得客户信息。
本章节的讲解和小组讨论将帮助学员了解和掌握获得信息的方法和技巧。
确定需要什么样的客户信息

大客户销售前的准备
→组织架构与采购流程分析
→了解对方的操作层、管理层、决策层
→设计者、发起者、评估者、决策者与使用者都是谁？
→布局,定点,与撒网----有效接触客户
→如何建立与确定对决策人最有效的影响渠道
→把握决策成员之间的微妙关系
→如何借助客户端关键活动和事件
→如何探明决策成员的个人动机与组织动机
→客户性格特点及沟通方式
→分辨与核实信息的准确性

★把握重点��客户需求:
了解需求，满足需求，有时还要创造需求，在大额项目销售中，客户有时也不完全了解自己的需求
需要我们的销售顾问针对他们的现状提出深入的需求分析。
→在大客户销售中,客户没有问题就没有销售,因此客户问题的探寻与鉴定是左脑实力的重中之重
→如何有效进行访前策划与调研
→如何激发潜在客户的兴趣
→如何帮助潜在客户认识与承认问题
→如何诊断问题并创建解决方案的愿景.
→需求探寻的6大工具与流程设计
→有效问问题的五个关键
→制造获取客户信息的工具―提问库
→憧憬与忍受,让潜在客户产生行动？
→头痛问题:如何进行报盘与降价问题

★.明确优势��确立与展现自己的竞争优势
现在的大客户销售面临着客户决策层上移，客户的采购层越来越专业，分权越来越明显的状况下，
我们的也将从个人销售逐步转向团队销售，这对我们的团队配合的默契程度，规范的销售流程都
提出了新的要求。
→团队销售的四大要点
→客户的信任是大客户销售的核心
→信任度建立的三个层次。（组织信任\个人信任\信任保障）
→利用好你的资源��建立组织信任的九大方法
→建立个人信任的五个台阶十大方法
→客户需求与解决方案的结合��方案/产品呈现给客户的技巧与方法

★感性的右脑实力
◎对客户购买决策过程的了解与把握
学习和了解客户内部不同决策角色和相互影响的关系，并明白对同一个大客户中的具有不同购买
向和心理的购买决策人要用不同 的销售方法。同时又要充分关注不同决策人之间的"政治关系"
，从而保障销售的成功。
→了解客户在购买决策中不同角色所发挥的不同作用
→学习辨别客户对购买所持的态度，以及面对销售竞争的立场
→强调在客户内部培养对我方有倾向性的重要决策人的必要性
→客户关系种类 亲近度关系
→信任度关系 人情关系
◎提升客户关系四大技能
→建关系（建立良好沟通气氛）
→做关系（加深良好关系）
→拉关系（加满良好关系）
→用关系（运用优势关系资源）
→分析与辨别不同购买决策人的心理需求，并建立满足不同心理需求的方法
→接触时机与方法技巧
→利用客户中不同购买决策角色的能动关系来创造对我方获胜的条件

★在销售的最后阶段，销售人员经常犯错误是：要么过于急切地促进成交而导致客户反感，要么
害怕被拒绝而放弃促进成交。
本章节通过对销售人员的错误举动和导致错误举动的心理因素的分析，探讨在最后阶段正确把握
成交时机的方法和促进成交的有效技巧。从而提高销售人员的成交概率。
→判断最佳的成交时机(案例分析)
→分析销售人员在最后阶段承受的心理压力――我们经常会在什么情况下功亏一篑？
→判断推进成交的最佳时机
→达到双赢成交的方法――你是否对双方争执的问题准备了多种解决方案，并准备了有效方法使
问题的解决朝最 佳方案推进？
→应对困难的局面――如何在最后阶段应对客户对购买的心理与性格障碍
→总结：我们的销售目标―― 一步步地获得客户对购买的承诺
→投标注意事宜

★回顾与总结
→总结所学知识
→提问与解答
→课程评估

第二天（鲍英凯先生）
区域市场开发与管理

★区域市场与业绩增长
→区域市场中的地理概念
→区域市场中的产品概念
→区域市场业务方式转型面面观
→采用何种区域业务模式的决定因素
→区域营销策略

★区域市场开发策略
→市场潜力评估
① 消费者状况分析
② 竞争状况分析
③ 行业分析
④ 企业自身资源分析
→2、营销目标规划
① 显性指标
② 潜性指标
③ 区域定位
④ 攻防定位
→3、营销策略制订
① 产品组合策略
② 价格策略
③ 渠道策略
④ 营销传播策略
⑤ 案例：
→4、区域市场整体部署策略（面的管理）
①区域条件的运用
②设计区域分销策略
③宽度分销 之 区域管理的具体操作特点
④深度分销 之 区域管理的具体操作特点
→5、快速进入区域市场
① "造势"进入
② "攻势"进入
③ "顺势"进入
④ "逆势"进入
⑤区域市场核心攻略
→6、区域市场作战全景图
①分析现状
②设定目标
③制作销售地图
④市场细分化
⑤采取"推进战略"或"上拉战略"
⑥对付竞争者
⑦案例：
★区域市场扩张与保持
→区域市场扩张策略
①以价格为主导的挤占策略
②以广告为主导的挤占策略
③以渠道为主导的挤占策略
④以服务为主导的挤占策略
→2、线的管理――路线
①路线销售的设计与管理
②路线的规划原则
③销售拜访效率与距离的关系
④配送周期与销售距离的关系
→3、点的管理――终端
①销售人员生产力的着力点
②终端队列
③终端促销
④终端氛围
★分销商攻略
→分销商规划的雷达法
→分销商选择的头羊法则
→分销商考核与评估
→分销商服务与支持
→分销商管理积分卡

第三天（鲍英凯先生）
打造特种销售队伍
★销售队伍规划
→销售队伍的常见病与病理
※销售队伍的核心价值与成长阶段
※销售队伍病征判断及原因分析
①针对队伍的管理体系的设计不当
②针对销售过程中的管理控制不够
③针对销售人员的系统培训不到位
※系统解决销售队伍问题的思路
①有效的系统规划
②营销团队销售目标的设计与分解
③关键业务流程的梳理
④销售组织与职能界定
⑤营销团队人员编制的确定

→销售模式对管理风格的要求
※销售模式的二元分类
※效能型及效率型管理风格及主要特点

→销售目标分解与销售组织
※市场划分的方式
※销售目标分解的标准与思路
※销售流程与销售专业化
※组织设计与岗位职责

→销售薪酬与销售指标设定
※销售管理的核心
※"销售模式"与薪酬设计
※"市场策略"与薪酬设计
※"设计与适用"与薪酬设计

★销售队伍组建
→销售人员甄别
※销售人员选择的原则
①有效甄选业务代表的原则
②面试的典型问题及误区
③选择有慧根的人，因为有慧根的人才"会跟"
④销售人员的匹配方式
⑤个性与企业的发展阶段适合
⑥个人经历适合
⑦价值观适合
⑧期望适合
⑨"思维"适合

★销售人员专项训练
※销售队伍训练中的5大误区
①无培训体系做依托
②团队领导忙于事务，被动应付
③采用"师傅带徒弟"的单一模式
④忽视案例与文本化的积累
⑤只学习，少复习，不练习
※"放单飞"前的系统训练
①将工作的学习化与学习的工作化相统一
②如何根据实际情况随时为团队加满油
※培训销售队伍的方法
①系统培训的"四个冲程"
②上岗前的强化训练、销售专项训练、随岗培训、集训与轮训
③OJT指导法、观念启发法、系统栽培法
④如何针对业务老手进行提升训练
⑤案例分析：

★团队文化与感召力
※工作任务的冷酷 Vs 人文关怀的温暖
※团队目标 Vs 个人目标
※整体任务 Vs 个人薪酬
※个人能力 Vs 团队职位
※目标置换 Vs 群体思考

★销售队伍管控
→销售队伍管控要点
※销售人员的四维管理模式
※销售例会的目的、内容及注意点
※ 随访观察时的注意点
①你的团队是"1+1＞2"还是"1+1＜0"？
※如何防范诚信危机
①如何消除团队成员之间的沟通障碍
②如何让销售团队成员参与决策
※如何用授权推动团队向前跑
①授权的原则、效用、步骤
②对授权者心里有数
③做对授权者的"减法"
④让成员做"自己的事情"
⑤走出授权误区，做到"看牛不看人"

→管理表单与执行力
※管理控制表格的要点
※基础管理表格
※如何通过报表发现员工工作中的问题
※如何加强对优秀员工的管理
※灌输各尽其才、协作取胜的观念
※寻找积极的品质
※有效"护短"
※让优秀员工适才适所
※让命令更有效的几种使用技巧
→销售员述职与沟通
※业务代表的工作述职
※业务代表的工作沟通

★销售团队激励与成长
→销售团队的成长与管控工具运用的综合运用
※三种类型的销售队伍
※有效控制的四个工具
※有效激励销售团队
①如何通过业绩竞赛来激励销售
②有效防止恶性的业绩竞争
③如何激励无提升机会的员工
④优秀员工太多，晋升名额有限怎么办？
⑤通过适度授权进行激励
⑥巧用责备（负面强化）
⑦寻找榜样的力量
⑧对"问题员工"的5道激励"菜谱"
⑨案例分析

→销售团队总体评价
※让团队成员扬长避短，优势互补
※驾驭团队中的"野马"
※安置"特别员工"
※降伏"妖魔员工"
※塑造团队优秀员工
※做现代"田忌"

→销售人员的在岗评价
※三维度评价法
※评价后的四种典型动作

→销售队伍在岗辅导
※随岗辅导的重要意义
※随岗辅导的重要内容
※销售动作的随岗训练程序

→销售队伍激励方式
※员工成长的过程
※激励的原理与方法
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讲-师-介-绍: 　
主讲一：鲍英凯
实战营销专家、北京大学经济系研究生；美国南加州大学（USC）工商管理硕士； 营销学、客
户分析学、谈判技巧专家，资深营销管理培训师。曾任荷兰飞利浦、德国西门子,法国施耐德等国
际知名公司的经销商管理、大客户经理、销售经理、市场总监等职位。目前仍就职于财富500强企
业，担任大中华区的营销管理工作。
具有丰富的商业实战理论基础与实践经验，包括渠道管理、大客户管理、销售技巧、商务谈判
、销售团队建设、等全方面流程培训,拥有丰富的针对中高层管理人员和一线销售人员进行培训和
管理的经验。以独到的管理营销经验， 讲解结合互动、情景式培训，基础知识与实际运用并重，
注重受训人员的感悟及参与。培训方式灵活，语言幽默精辟，培训现场学员参与性强，气氛热烈，

广受参训学员的强烈好评。
已开设的部分优势培训项目:《职业经理人资格认证》、《工业制品的销售与队伍建设》|《
经销商管理》、《中层营销管理人员的管理技能》、《团队管理》、《双赢谈判技巧》、《大客
户管理》、《激励技巧》、《市场营销》、《销售技巧》、《绩效管理》、 《情景管理的艺术》
等；

主讲一张嫣：
国际职业培训师协会认证讲师、工商管理硕士、清华大学、中山大学客座讲师。历任跨国公
司、港资集团公司、DELL（中国）销售经理、大区经理等职位、专职从事营销工作近十年，从一
线业务人员到营销管理工作，成功积累和总结了丰富的市场营销精粹经验，并先后在各家企业取
得了优秀业绩。其培训课程针对企业实际问题而设计，善于培养学员的实务解决能力；其培训注
重学员现场吸收，便于学员在实际工作中有效运用，赢得企业与学员的好评。
所授课程：《电话销售技巧》、《客户服务满意度、客户服务技巧提升》《销售服务礼仪》
、《职业形象塑造与现代商务礼仪》、《如何有效处理客户投诉》、《大客户销售技巧》、《销
售团队建设与销售人员考核激励》等培训过百场，
授课特色：给你方法，给你技巧，给你实战演练的机会；你说，你做，大家来点，讲师来评
。作为实战讲师，张老师的培训将大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式，注重
理论技巧与企业的实际情况相结合，强调学员心得交流及经验分享，能启发和引导学员思路，并
在寓教于乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升销售技能与个人修养。
服务过的部分企业：SOHO中国、艾默生、华安集团、金蝶软件、ABB、BP液化石油、上海可口
可乐、上海电信、中国移动、康佳集团、友邦保险、北京建行、贵州建行、四川电信、平安保险
、现代计算机、东莞移动、深圳招商证券、上海华实传媒、中国仪器集团进出口有限公司、富菱
化工、亿鑫汽车销售、美国亿柏国际公司、七匹狼服饰、山东九阳小家电、联发软件科技、艾利
、联想电脑、上海电气网络科技、皇加力（中国）商业有限公司、IBM长城、中联医药集团、TCL
集团、中铁快运集团、青岛啤酒、中通远洋物流集团、三九医药、海王药业、肯德基、法泰电器
、新城建设集团、上海理光、上海西部集团、信息产业集团、飞利浦照明、上海震旦集团、红蜻
蜓集团、南京红太阳集团、杭萧钢构、豪爵摩托、小天鹅、康恩贝保健食品、澳医保灵、浙江李
宁、桓仁药业等百余家企业提供培训及咨询服务。
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学习费用:3800/人<买-送一，不再折扣>（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

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全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3366,5697 / 3452,0981
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《大客户营销策略、区域市场开发与金牌销售团队管控》培训课程，请给予
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培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

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参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

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参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

付款方式：（请选择打"√"） □1、现金 □2、转帐
参加地点：
□ 2010年4月23-24日 深圳
□ 2010年5月14-15日 北京
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有效运用绩效考核防范劳动争议

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有效运用绩效考核进行裁员、调岗调薪及违纪员工处理

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时间与地点：
2010年4月16-17日 上海
2010年4月23-24日 深圳
2010年5月14-15日 北京
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课*程*前*言:
《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》及《劳动争议调解仲裁法》的颁布实施，加上世界
金融海啸、经济危机的冲击与加剧，国内大部分企业均受到了不同程度的影响，可以说广大企业内
外交困，高层人士内忧外患、茫然不知所措！不少企业聘请不熟悉人力资源管理的法律顾问、律师
人士进行调岗、调薪、裁员、解雇来减轻企业的运营负担！但却引发出一个严重的负面后果――广
大在职员工的归属感、认同感、忠诚度、积极性等受到了莫大的打击与伤害，甚至在职与离职员工
纷纷拿起法律武器，劳动争议此起彼伏……不少企业意识到薪酬绩效管理的重要性，于是加强内功
修炼，重新设计薪酬绩效管理体系，以迎接新经济、新机会的到来！但是由于企业管理者或人力资
源咨询顾问对劳动法律法规的不熟悉，其薪酬绩效管理体系往往在法律面前站不住脚，经受不了法
律的质疑；例如，如何调岗调薪及界定劳动者不能胜任工作等问题，广大企业均难以提供法律认可
的证据，最终发生劳动争议的，企业必然败诉！如何将企业人力资源管理，尤其是薪酬绩效管理与
劳动法律法规有机结合，已成为广大企业中高层必须重视、研究及应用于实际的核心问题！

培*训*收*益:
本次课程将邀请曾参与多个企业薪酬绩效管理体系咨询设计的劳动法专家，通过10个以上案例为大
家释疑解惑，帮助用人单位如何将人力资源管理与劳动法律法规进行有机结合，如何运用绩效考核
方式进行有效裁员解雇及调岗调薪，既保证合法操作，又不伤害广大员工的积极性与归属感！

参*加*对*象：
董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及相关工作人员、部门经理等.

培*训*形*式：
实操讲解-深度解析
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（结合10个以上案例）
一、如何认定劳动者不能胜任工作及其体系设计
1. 企业绩效考核中对劳动法律的技术性处理和运用。
2. 怎样理解"劳动者不能胜任工作，经过调岗或培训后，仍不能胜任工作"？
3. "不能胜任工作"是强调胜任能力，还是强调工作结果？
4. 因员工"不能胜任工作"引发的争议，90%以企业败诉告终，为什么？
5. 法律上如何证明劳动者"不能胜任工作"？
6. 劳动者对考核结果不确认、不认可，怎么办？
7. 如何制定绩效目标责任书或岗位责任书？
8. 结合劳动法，如何确定绩效目标或工作任务？
9. 如何通过关键绩效指标将考核工作量简化高效？
10. 如何制定关键绩效指标？
11. 如何根据绩效考核结果对员工进行调岗调薪？
12. 对绩效考核不合格员工，如何合法辞退？
13. 末位淘汰制度的正确使用。

二、如何认定劳动者不符合录用条件及其体系设计
1. 怎样理解"试用期间被证明不符合录用条件"？
2. "录用条件"是强调"试用条件"还是"转正条件"？
3. 因员工"不符合录用条件"引发的争议，95%以企业败诉告终，为什么？
4. 法律上如何证明劳动者"不符合录用条件"？
5. 如何界定"不符合录用条件"的范围？
6. 如何为试用员工设定绩效目标或工作任务？
7. 试用转正考核流程该如何设计，以减轻企业的举证责任？
8. 试用期最后一天辞退员工，赔偿概率为70%，如何化解？
9. 试用期满前几天辞退员工，员工主张试用期还未到，凭什么说员工不符合录用条件，赔偿
概率为50%？该如何化解与应对？
10. 《试用期辞退通知书》如何书写，以避免违法解除的赔偿金？
11. 劳动者在试用期解除劳动合同是否需赔偿培训费、招录费？
12. 提前给劳动者转正，是否需要让劳动者确认？
13. 员工主动申请延长试用期，该怎样操作，才没有赔偿风险？

三、如何认定严重失职及其体系设计
1. 怎样理解"严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的"？
2. 如何界定"轻微失职"、"一般失职"及"严重失职"？
3. 因员工"严重失职"引发的争议，80%以企业败诉告终，为什么？
4. 法律上如何证明劳动者"严重失职"？
5. 如何合法辞退"严重失职"的员工？
6. 如何描述岗位职责及形成操作性强的内部文书？
7. 通过什么方法，能够简单有效的形成岗位职责？
8. "严重失职"与"营私舞弊"的区别？
9. 如何预防核心员工营私舞弊，损害企业利益？
10. 如何界定"重大损害"？
11. "重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失？

四、如何认定严重违反企业规章制度及其体系设计
1. 怎样理解"严重违反用人单位的规章制度的"？
2. 如何界定"一般违反"、"较重违反"及"严重违反"？
3. 因员工"严重违纪违规"引发的争议，80%以企业败诉告终，为什么？
4. 法律上如何证明劳动者"严重违纪违规"？
5. 如何通过惩罚制度明确"严重违纪违规"？
6. 如何将某违纪违规行为根据不同的情况细分为"一般违反"、"较重违反"及"严重违反"？
7. 采用"录音录象"方式创制、保留的证据，法院是否采信？
8. 如何设计《违纪违规处分通知书》？
9. 如何制作一份有利于用人单位在应诉时更好地举证的《解除通知书》？
10. 解除或者终止劳动关系必须书面送达员工，否则对员工不产生法律效力，如员工拒绝签收时企
业如何应对，如何送达，如何避免法律风险？

五、如何有效调整薪酬及其体系设计
1. 法律上"工资"的含义与范围？ 2. 怎样理解"以岗定级、以人定档、以业绩定奖金"
3. 怎样进行简单有效的岗位价值评估？ 4. "以岗定级"，如何操作？
5. "以人定档"，如何操作？ 6. "以业绩定奖金"，如何操作？
7. 固定工资与浮动工资的比例该定多少才合理 8. 工资扣除技巧与企业劳动纪律配套设计？
9. 加班加点工资支付常见误区？ 10. 不同地区对加班、休假工资计算和支付的特殊规定
11. 医疗期,病假,工伤,休假等情形下的工资支付 12. 住房、汽车等特殊福利待遇的控制和保护？
13. 年终奖、季度奖考核与发放常见误区？ 14. 销售人员工资、货款管理中的常见误区？

六、《〈工伤保险条例〉修改稿》解读及其对人力资源管理的影响
1. 认定为工伤的新范围？ 2. 不得认定为工伤的新范围？
3. 工伤认定、鉴定以及争议处理程序？ 4. 对不参加工伤保险的用人单位的处罚力度？
5. 工伤死亡待遇的新标准？

七、如何构建和谐劳动关系大家庭及综合案例分享
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讲-师-介-绍: 梁艳松 先生 　
我国著名劳动法与员工关系管理专家，高级讲师，北京大学、中国政法大学特聘教授。
梁老师的经典课程《劳动合同法解读与企业应用策略》与《劳动合同法实施条例解读与用工
风险全面控制策略》于2007年至今在全国各地巡讲，受益企业达一万多家，课程满意度高达95%，
深受广大企业管理者、人力资源从业者的好评。以梁艳松老师领衔的庞大专家队伍，长期为企业
提供常年顾问及各种专项咨询服务，07年至今新签约顾问单位近300家，专项咨询更有1500余项，
客户满意度高达95%，为客户直接避免经济损失1300多万，避免间接经济损失不可估量。
梁艳松先生曾多年担任企业高级管理人员，对于企业管理过程中的劳动用工风险有深刻的了
解，从事法律工作后，专门从事劳动争议诉讼及劳动法律研究工作，处理各类劳动纠纷案件1000
余件（包括个人、企业），涉及北京、天津、浙江、江苏、上海、广东、广西、山东、四川、重
庆、湖南、湖北、福建、海南、辽南、云南、江西等地，对各地劳动地方法规有较深的了解，对
劳动法有很深的理论研究和丰富的实战经验，并被邀参与《最高人民法院关于审理劳动争议案件
使用法律若干问题的解释》的起草工作，受聘为劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员。被多家公司聘
请为常年法律顾问或劳动法专业顾问。并长期受邀作为讲师，对企事业单位人力资源从业者进行
劳动法培训。受湖南省人事厅邀请，对该省人事争议仲裁委员会仲裁员进行培训。接受过中央电
视台、凤凰卫视、深圳电视台、荷兰国家电视台、劳动保障报、南华早报、北京娱乐信报、第一
财经、法制早报等多家主流媒体的采访，并被新浪网等十余家网络媒体大量转载。

梁先生曾为以下客户提供服务:
可口可乐、海尔集团、SONY（中国）、摩托罗拉（中国）、PHILIP、人保财险、国际优孚尔（美
国）、联想集团、戴尔、三泰电子、美国半导体、厦新电子、上汽通用五菱汽车、美的热水器、
先歌乐器、山东鲁能集团、雅马哈、雅柏药业(中国)、广东华润涂料、广东中鉴认证、广东爱得
乐集团、广州外语外贸大学、广州新基房地产、中铁九局、深圳市勘察研究院、尼克美制药、爱
普科斯、周大福珠宝、住友化学（亚洲）、中国联通、中国移动、万基集团、爱科通电子、东莞
市英辉集团、江铃控股、哈飞汽车、YKK吉田拉链、启博集团、东莞劲胜集团、TCL电脑、浙江圣
达药业、宁波杜凯软管、上海嘉汇大酒店、中国核工业、中国钢铁工业协会、江苏赛摩集团、上
海柒牌公司、复旦大学、上海市浦东新区社会发展局。。。。。。
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学习费用:2,000/元（提供讲义、午餐、发票、茶点等）

您可信赖的合作伙伴：
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全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3366,5697 / 3452,0981
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《有效运用绩效考核进行裁员、调岗调薪及违纪员工处理》培训课程，请给予
确认。

公司名称_______________________________________________________________________

培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

付款方式： （请选择打"√"） □1、电汇 □2、转帐 □3、支票 □4、现金
参加地点：
□ 2010年4月16-17日 上海
□ 2010年4月23-24日 深圳
□ 2010年5月14-15日 北京
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成功产品经理六个基本功

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　　 成功的产品经理

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时.间.与.地.点：
2010年4月29-30日 深圳
2010年4月26-27日 南京
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◇课◇程◇背◇景
2008年一场金融风暴席卷全球，大量的工业企业倒闭关门，大批员工失业。在这场金融
危机中我们发现还是有很多企业不但没有倒下，反而更加高速成长，其中一个重要的原因就
是这些企业构建了成功的产品管理体系，培养了优秀的产品经理，能够组织团队开发出具有
竞争力、满足客户需求的产品。公司在冬天更应该加强自己内功的修炼来应对危机，同时迎
接春天的到来。
当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经
理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创
造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上
的竞争力。业界大量公司在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中常见如下困惑的问题：
1.产品经理该如何定位？究竟定位于研发还是定位于市场？
2.产品经理和项目经理有什么区别？如何作好分工？
3.产品经理究竟应该具有什么样的素质模型？谁来承担比较合适？
4.产品经理如何参与产品的市场管理流程？如何从源头来规划产品？
5.如何推动产品开发全流程的工作？
6.如何协调产品的市场管理、开发管理、财经管理之间的关系？
7.产品经理如何管理产品团队？
8.公司如何建立产品经理的培养体系以成批培养产品经理？
……
本课程在过去4年讲授的基础上作了大量的更新，结合业界成功公司在产品经理培养和管
理上的一些教训和经验，针对以上难题进行深入的讲解， 并总结出如何建立公司的产品经理
资源池来批量培养成功的产品经理，实现公司规模化的扩张。

◇培◇训◇收◇益
1.分享讲师数百场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的
产品管理的思路和产品经理的培养方案
2.分析业界公司在产品经理培养和管理中的误区，并分享成功经验
3.了解产品经理的定位、职责、素质模型与任职资格标准
4.理解新产品市场管理、路标规划、需求管理的流程及支撑体系
5.掌握新产品开发的过程管理的技巧和方法
6.掌握新产品上市管理的技巧和方法，总结保证产品商业成功的关键
7.学会如何打造一个成功的产品团队，如何管理产品团队的绩效和冲突处理
8.学会如何建立产品经理的培养体系��资源池
9.分享讲师几十个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（模板、表格、样
例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践。

◇参◇加◇对◇象：
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监
、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等。

课.程.形.式：案例分享、实务分析、互动讨论、培训游戏
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◇课◇程◇大◇纲 :

一、案例分析：某案例公司成长的烦恼
1.企业成长过程中存在的问题
2.产品经理成长的三个步骤
3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变
4.成功的产品经理给公司带来的收益
5.实例讲解：业界某公司产品经理培养的过程和经验分享

二、产品经理的定位、职责与素质模型
1.业界公司在产品经理管理方面存在的误区
2.产品经理和项目经理的区别
3.产品经理的定位及工作职责
4.前端产品经理＆后端产品经理的划分
5.实例讲解：产品经理在公司组织体系中如何运作
6.如何理解产品经理应该是一个"政治家"
7.成功的产品经理应该具备的能力
1)特征一：市场管理能力
2)特征二：产品开发管理能力
3)特征三：产品的上市管理能力（商业能 力）
4)特征四：跨部门的团队管理能力
5)特征五：领导力和人格魅力
8.产品经理的素质模型
1)应该具备的知识和技能
2)任职资格标准
3)产品经理的资格认证
4)产品经理的培养途径和职业晋升通道
9.实例讲解：某案例公司的产品经理素质模型及任职资格标准
10.实例讲解：业界某公司的产品经理工作手册
11.演练与问题讨论

三、新产品的市场管理
1.业界公司在产品市场管理方面存在的主要问题
2.产品经理如何发现利润区
3.市场机会的筛选和把握
4.产品市场管理流程与产品开发流程之间的关系
5.产品市场管理流程的几个阶段
1)阶段一：正确的理解市场（如何寻找潜在的机会和目标） 案例讲解
2)阶段二：进行市场细分（定义初步的细分目标市场）案例讲解
3)阶段三：产品组合分析（竞争环境、投资机会等的分析）案例讲解
4)阶段四：制定业务计划（整个产品线或产品系列的业务计划）案例讲解
5)阶段五：管道管理及资源平衡（排定项目优先级）案例讲解
6.产品经理如何作产品的价值分析
7.实例讲解：某产品的价值分析案例研究
8.市场管理流程的输出��产品包的业务计划
9.实例讲解：产品包的业务计划书
10.产品经理如何参与市场管理流程
11.如何作产品的路标规划
1)产品版本规划的V、R、M介绍
2)实例讲解：某产品线的路标规划
12.如何进行产品市场需求管理
需求的搜集、整理、分析、分配、验证
13.演练与问题讨论

四、新产品的开发管理
1.产品开发团队的构成
1）贯穿全流程的产品开发团队的构成
2）产品开发团队成员的角色构成及相应职责
3）产品经理如何保证产品开发团队高效运作
2.产品开发的结构化流程
1)结构化的产品开发流程的特点
2)产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作
3)产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点
4)实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动
3.产品开发的决策评审机制
1)产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色
2)产品经理如何参与决策
3)实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告
4.产品开发的过程的项目管理
1)产品经理在如何监控整个项目的研发进展
2)产品经理如何协调与项目经理之间的关系
3)产品开发过程中的突发事件如何处理
4)实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点
5.产品的财经和成本管理
1)产品经理在研发财经与成本管理中关注的重点
2)产品开发的投资与研发费用的管理
3)研发项目的敏感性分析
4)案例分析：研发预算书
6.演练与问题讨论

五、新产品的上市管理
1.实例讲解：某公司A产品成功上市的策划案例分析
2.产品经理如何整体把控产品的上市节奏
3.产品上市的策略：先"营"后"销"
1)如何理解营的工作
2)如何理解销的工作
3)营和销之间的关系
4.新产品上市的主要流程
1)新产品上市流程中各环节的主要活动
2)发布策略
3)发布准备
4)正式发布
5)发布计划的执行与监控
5.新产品上市的支撑流程
1)产品的命名管理
2)产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）
3)产品上市的销售一指禅
6.产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
1)产品的早期试用管理
2)产品上市的效果评估
3)对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
4)新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
7.产品上市的"151"策略
8.实例讲解：新产品上市应该准备的文档和资料
9.实例讲解：产品上市计划中需要包含的内容
10.演练与问题讨论

六、产品经理如何管理整个产品团队
1.成功的实现角色转换
2.产品经理常用管理方法
1)时间管理、二八原则、木桶原理、鱼骨图、柏拉图、AHP
3.如何构建产品团队
1)全流程的产品团队存在的典型问题
2)成功的产品开发团队具备的典型特征
3)跨部门的产品开发团队构成及角色定位
4)核心小组组长的角色和职责、技能、领导资格、知识和经验
5)核心小组组长的培养和任职资格管理
6)核心小组成员的角色和职责
7)扩展小组组员的角色和职责
8)职能部门经理在产品开发中的角色和职责
4.产品团队成长的几个阶段
5.如何考核产品团队
1)跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制
2)产品经理的考核
3)产品团队的常用的KPI指标
4)团队成员的考核
6.如何处理产品团队中的冲突
7.产品团队中几种特殊的人员如何管理
8.演练与问题讨论

七、产品经理的培养
1.常用的产品经理培养方法
1)岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2.正式的产品经理培养方法��资源池
3.什么叫资源池
4.建立资源池的目的
5.资源池建立的原则
6.资源池的运作流程
1)产品经理的筛选
2)产品经理的面试
3)产品经理候选人的培养
4)候选人的释放
7.资源池的运作机构及职责
8.资源池工作推进的三个步骤及计划模板
1)启动阶段
2)发明阶段
3)推行阶段
4)实例讲解：业界某公司产品经理资源池的建设过程和运作
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曹老师(Charles)：
-研发咨询资深顾问
-国际系统工程师联合会会员
十几年高科技行业从业背景，丰富的研发管理咨询经验，在国内某大型知名
企业工作近10年，主持和参与过多个大型产品的研发工作，先后担任过开发工程
师、项目经理、产品经理、新产品导入部总监、研发项目管理部总监等职位。在
任研发项目管理总监期间，成功组织建立了适合当时情况的研发流程管理、项目
管理、技术管理体系。并作为核心组成员全程参与了集成产品开发变革项目，与
IBM顶尖咨询顾问一起工作了四年。 全面负责了集成产品开发管理变革项目在某
产品线的具体流程落地和推行工作，对整个管理变革项目的成功起到了至关重要
的作用。 后又与IBM顾问合作，成功主导了功能领域能力提升项目��新产品导
入流程与平台的建设；在国内某大型知名企业工作期间，经历了该公司研发管理
从不规范到规范化的整个过程，熟练掌握将国际先进的研发管理经验与中国企业
实际情况相结合来构建研发管理体系的方法。后应某知名通讯公司的邀请，以顾
问的身份进入该公司的技术中心主导研发管理体系、 研发IT规划、MARKETING管
理体系的平台建设工作。

研发管理咨询经验
从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持了格林威尔、广州威
创日新、某电子科技集团研究所、国人通信等数十家企业的产品规划流程体系设
计、试验局流程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划
、研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KP
I体系设计等方面的管理咨询项目。

研发管理培训经验：
曾在各地多次举办研发质量管理、研发项目管理、新产品开发流程优化与管
理、从样品走向量产等公开课，为数千家企业提供了研发管理公开课的培训，为
数百家企业进行了研发管理的内训；从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监
成功的主持完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设《产品规划流程体系设计
、试验局流程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、
研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、 研发KP
I体系设计等方面》，有着丰富的研发管理咨询经验， 涉及的行业包括通信、软
件、家电、电信运营商、芯片、医疗器械、交通运输等，帮助这些企业建立高效
、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和
理解，受到客户的高度评价。
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学习费用：３２００元/２人（买一赠一,不再打折，含培训、教材、午餐等）

您.可.信.赖.的.合.作.伙.伴：
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华.东.地.区.专.线：０２１－５１０９９４７５
广.东.地.区.专.线：０２０－３３６６５６９７
电.邮：rdwork@ 126.com
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--------------------成功的产品经理-----------------------------

报名回执表(FAX:020-62351993 021-51062638)

请填妥此表，发送至我公司传真：（请传真5分钟后来电确认是否收到）

　　　　　收到报名表后我们会与您确认相关事项。

单位名称：____________________________________ 培训联系人：____________

联系电话：______________ 联系传真：_____________ 电子邮箱：____________

参加人数：___________ 人 费用总计：_____________ 元

参 会 人：______________ 所任职务：_____________ 移动电话：____________

参 会 人：______________ 所任职务：_____________ 移动电话：____________

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参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前您将会收到传真函,包括培训注意

�����事项及详细安排。

付款方式：□电汇/转帐 □现金（在所选项□上打"√"）付款总金额______元

住宿预定（协助预订，费用自理）：住房日期从2010年___月___日入住至 ____日

退房，房间数量：____ 间标准单人间；____ 间标准双人间；

您参加此次课程的需求和期望：__________________________________________

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如何对行政部门绩效评定？

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行政工作统筹管理

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时间与地点：
2010年4月09-10日 上海
2010年4月24-25日 深圳
2010年5月21-22日 上海
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课-程-背-景:
--如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？
--如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？
--如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？
本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，
有效控制行政成本，防范行政工作"黑洞"！课程将以国际通用的职业标准为基础，结合老师多年海外留学、
从业的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业行政管理人员进行科学、专业、先
进的系统化训练。

参-加-对-象：
行政总监，行政经理，办公室主任，行政文员

培-训-形-式：
实操讲解-深度解析-实战分享-情境模拟-多媒体展示
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一、现代企业中行政管理的定位
1、现代企业运行模型
2、行政管理工作的绩效价值
3、行政管理人员的素质特点
4、行政管理制度的框架结构
演练：工作漏洞究竟出在哪里？

二、行政主管的自我管理
1、职业规范要点与评估标准
2、人际关系处理的准则与该注意的"陷井"
3、职业优势保持的要点
演练：如何说服你的上司

三、行政部门的内部管理
1、前台文员管理
2、秘书（领导秘书）管理
3、行政工作人员管理
4、司机、保安、清洁工管理
5、行政事务性工作的内部分工
6、强化行政工作执行机制
7、呈现突出行政工作业绩
演练：整合资源-分工协作-达成目标

四、经验积累与知识创新管理
1、公文处理与管理
2、会议成果的提炼与分享
3、工作创新管理与应用

五、行政统筹管理关键事物控制
1. 集团电话管理
2. 集团的复印机管理
3. 集团的车辆管理不同方式
4. 食堂管理的外包流程
5. 员工的应急安全保障
6. 办公室布局管理
7. 办公室搬家管理
8. 与物业的关系要点
9. 对施工方的管理要点
10. 公司驻在地的社区关系
11. 公共关系管理
12. 危机处理

六、行政经费管理与控制
1、如何处理好三种关系与三项原则
2、行政业务费用管理
3、行政成本控制的重要路径
4、办公成本控制的无项原则
5、运用"白金触点"原理节省行政经费

七、行政统筹必备的沟通技巧
1、施展人际影响解决管理冲突
2、感召他人的4大热键
3、表扬、批评5步法
4、令人心服口服的方法
演练：为何费力不讨好！？

八、会议组织与活动管理
1、成功会议的准备工作：会前、会中、会后
2、如何主持会议与公司活动
3、高效率会议的实用工具

九、接待工作与职业礼仪
1、接待工作中的十大禁忌论
2、行政人员的着装、仪表、语言
3、使用电话、手机、E-mail的礼仪规范
4、宴请、参观、旅游的礼仪规范

十、行政管理人员的职业规划
1、行政管理职业的职场阶梯
2、职业生涯规划中的五个一工程
3、从优秀到卓越，从技术到艺术
毕业演练：八分钟设计职场八年！
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讲-师-介-绍: 刘大海:
-中国口才领导力第一人
-中国职业信赖力创始人
-中国十大职业化培训师之一
-中国企业培训师训练顶尖级专家
-中国企业行政管理发展联盟(CAML)主席
-英国国际人力资源发展联盟(IHRL)理事
-英国曼彻斯特大学国际经济法学博士
-国际注册管理咨询师ICMCI
-美国国际训练协会银章导师

任职经历：
曾任职英国托马斯库克集团、北京中讯集团公司、中国外运集团公司经理以上职位，积累了丰富的企业管理
经验。作为访问学者曾多次出访过英国、法国、德国、瑞士等国知名大学和大型企业。

授课经历：
刘大海博士自2001年以来一直专注于企业中高层管理者的领导素质提升、企业内部培训师训练和培训管理、
企业行政管理这三大领域的研究与咨询、培训的实践，截至2008年上半年，刘大海老师培养了300多名职业
培训师，8000多名企业内部培训师。已有50000多名学员聆听过刘老师的现场授课，十几万人通过现代传媒
手段领略了其深入浅出的培训风格及精深的实践分享。

授课风格：
前瞻的理念、独到的观点、实用的方法、幽默的语言，以及多学科交叉的丰富而又精深的知识结构，形成了
刘大海老师深入浅出、间隔变换、疏密相间、融洽统一的授课风格。刘大海老师将经典的课程内容结合心理
学、行为学、美学、法学、表演艺术等相关理论和原理，从"纵向继承、横向借鉴"的角度出发，最终使受
训对象实现"术与道"平衡发展的专业个性化突破，可谓视角新颖、技法独特。 ICMCI（国际管理咨询协会
理事会）前主席、英国著名管理学家 拜瑞.科诺教授，曾这样评价刘大海老师："从他的身上，我感受到了
中国培训师的专业化、职业化和国际化"。

代表课程：
《行政统筹高级研修》、《TTT企业培训讲师高阶训练》、《LTT口才领导力》、《360°管理推行力》、《
产品推广与商务演示技巧》、《管理沟通与非物质激励》、

合作企业：
海尔、联想、美的、深发展银行、广东发展银行、广东移动、格力电器、东风日产、百度、比亚迪、怡亚通
、麒麟啤酒、北大方正、航天科工、广东核电、华侨城、长城物业、达能益力、人保财险、天虹商场、广百
集团、蛇口集装箱码头、方太电器、梁子时装、深圳航空、用友软件、张江高科、法国合生缘、新宝电器、
研祥科技、安利（中国）、英国使馆等百余家中外企业。
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费 用：2,500 /人(含资料、讲义费、中餐、茶点等)

您可信赖的合作伙伴：
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电 邮：hrlawclub @126.com
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《行政工作统筹管理》培训课程，请给予确认。

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培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

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参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

付款方式： （请选择打"√"） □1、电汇 □2、转帐 □3、支票 □4、现金
参加地点：

□ 2010年4月09-10日 上海
□ 2010年4月24-25日 深圳
□ 2010年5月21-22日 上海
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读"郎咸平2010经济趋势",您准备好了？

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2010经济趋势与商业模式战略研讨会

中国经济跟着郎咸平预测走：课后将安排时间回答企业家提问，解答各行业的发展趋势
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时间地点：
2010年4月23-25日 北京
2010年5月14-16日 杭州
2010年6月04-06日 深圳

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3366,5697 / 3452,0981
电邮：hrlawclub@126. com
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研讨会背景：
:
-懂大势，方能千斤拔四两！趋势比努力更重要！
-懂金融，方能四两拔千斤！资本比死干更重要！
◆三十年河东，三十年河西：任何一次经济危机本质是经济发展模式改良的必然过程，企
业增长停滞就预示着商业模式需要改良。现在竞争已经不是产品、技术、人才、营销的单
项竞争了，而是系统模式的竞争，模式优则竞争力强，模式弱，则陷入"被动、无序和恶
性竞争"，不知为何失败。

◆重构新模式，乱世出英雄：经济大转型，将使行业领先企业对客户端的直接竞争优势将
不复存在，领先企业和落后企业将在短时间内回到竞争的相同起点。在这瞬息万变的关口
，我们必须把所有精力都放在关注客户、市场和产业的变化，主动改良或创新商业模式者
将获最好的利润，成为行业新领军者。

●为什么好想法和新模式，原创者反而被模仿者超越？金融创造速度优势
●百度、尚德、阿里巴巴、恒大等资本运作新秀通过上市成为新行业领袖
●师夷长技以制夷，善用产业资本/金融资本，撬动公司利润的跳跃式增长
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如一年只听一次课，就是郎咸平的课程！
如一次获全部成果，就是这次集中总结！

费用说明：
嘉宾席位：4,880 元/人(含听课费、教材费)
贵宾席位：5,880 元/人(前二排+半小时诊断，含听课费、教材费)
顶级投行专家经验和资源直通最佳答案，三天两晚专家轮流坐诊，贵宾优先安排

谁应该参加：
董事长、CEO、总裁、总经理、人力资源总监、财务总监等
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研讨会内容：

第一部分：从国际国内面分析经济趋势（第一天上午）
主讲：郎咸平
◆要点：美国储蓄逐步提高，这预示着世界经济增长模式将改变，我们将预测国际大宗商
品、黄金、油价、股票和货币政策及中国汇率和外贸走势。
◆要点：从国内实体经济、政治背景、热钱流向，分析2010年中国楼市、车市、股市的走
向，提前预测金融市场变化和金融工具创新，寻找机会。

第二部分：萧条期机会和资本运作实例（第一天下午）
主讲：郎咸平
◆要点：从国际国内历史角度分析经济萧条期的财富存在的热点和机会，分析从萧条期到
复苏期转折过程中的各个主要产业的走势和机会。
◆要点：用分析资本运作高手"恒基兆业、新鸿基"的风险控制手段：不同业务的组合，
形成互补作用，通过不同业务的周期减低集团的整体风险。

第三部分：战略与商业模式的转型创新（第二天上午）
主讲：汪俊宏
◆要点：研究工业制造业的服务化提升创造附加价值，服务业的再升级，出口企业转内销
必须从消费者价值研究作为突破口，快速转变思维。
◆要点：跳出现有客户，转变需求定义，改变行业规则，用模式差异化打破产品同质化，
优化商业赢利模式，实现以小博大。

第四部分：低风险资本运作与财务管控（第二天下午）
主讲：骆进德
◆要点：不懂财务无辜漏税，缺乏财务战略，严重阻碍公司发展，必须建立"全程资金供
应链"全景图与应用操作流程图，技巧性简单读懂财务报表；
◆要点：从实战经验讲授资本运作的各种手段及模式，增强实际运用能力与提高透融资能
力，最低财务负担，创造速度优势实现跳跃增长。

第五部分：运营系统重构与持续改善（第三天上午）
主讲：韩永生
◆要点：要系统化的管控内部运营系统，必须把企业运营管理工作分为日常管理与方针管
理，没有重点就没有年度经营方针的落实；
◆要点：戈恩成功改革日产的关键在于：员工是问题解决者，团队是问题探测器，建立"
课题、团队、工具"的持续改善组织模式。

第六部分:人力资源布局与组织改造（第三天下午）
主讲：徐廷威
◆要点：解构不同商业模式类型的不同人力资源战略与特点，自创品牌混合型、代工与品
牌混合型、-纯代工式、纯代工设计型之人力资源战略；
◆要点：从中国文化与历史出发，借鉴台湾一流华人企业成功经验，构建适合中国文化与
西方制度共存的组织模式。
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专家介绍：

主讲一：郎咸平
长江商学院（首席）教授，同时出任香港中文大学最高学术级别的（首席）教授，曾任沃
顿商学院、密西根州立大学、俄亥俄州立大学、纽约大约和芝加哥大学教授，搜狐首席经
济顾问、香港东方日报和太阳报"郎评"专栏作者、上海第一财经电视台"财经郎闲评"
栏目主持人。曾任世界银行、深交所和香港特区政府财经事务局顾问，被股市中小投资者
赞誉的"郎监管"1990年金融学论文引用率排名全世界第一畅销书《公司治理》的作者。

专家荣誉：
国内媒体评为中国2001年-2003年全国财经人物，2003年荣登世界经济学家名人录， 公认
为世界金融学的顶级学者。唯一从2005年开始发布的经济、金融、企业经营预测都准确的
专家，业界均称"中国经济跟着郎咸平预测而演变"
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主讲二：汪俊宏
世界级公司治理与战略专家，是国内唯一同时具备战略咨询经验和金融财务经验的华人专
家，在美工作15年，操盘上百亿企业。中国著名的企业运营管理专家，长期从事研究跨国
公司的战略性客户管理和营销战略，以及中国本土市场的消费趋势研究；现任维新中国管
理研究院专家委员会主席；顾问式培训专家，长期研究企业培训导入方式和内容；曾任职
美林证券亚太区投资负责人、 美国HPO管理咨询集团亚太区执行长、哈佛咨询管理集团（
台湾）资深顾问。

十五年演讲、授课及顾问经验，全球访问上千家以上的企业，对中国企业有深入的了解和
研究。曾于中国大陆及台湾地区、澳洲、新西兰、美加等地演讲、授课及顾问等丰富经验
，学员及客户高度评价与口碑。
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主讲三：骆进德
首席金融专家，世界级经济和金融专家，原高盛台湾区副总裁、韩国区总裁，曾主导评估
近千个商业模式的可行性；
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主讲四：徐廷威
原台湾光宝集团、宏基集团副总裁，资深的人资专家，直接领导台湾世界500强企业的团
队组建，现任维新研究院首席人资专家
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主讲五：韩永生
中国著名的企业战略管理与战略IT实施专家中科院管理学院教授、博士生导师，中科院工
业管理中心主任；2005年为雅戈尔围绕蓝海战略的IT技术实施的信息化咨询项目成功落地
。第一个由于管理和信息化的成就，被授予国家科技进步二等奖的战略专家。
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● 晚上附加课程(专家现场坐诊 资源人脉嫁接):

第一天（18：00-19：30） 复制中层（温伟能主讲）
温伟能：中层人才研究中心高级管理顾问，首位把人才培养与生产方式结合开展人才训练
的管理专家。
◆生产的思维培养人才：每年初都是人才和企业重新选择的时间节点，中高层如何才能做
到像生产线低成本高效率的复制？

第一天（19：30-21：00） 考核绩效（杨发文主讲）
杨发文：高级管理顾问，实战型企业运营专家，中国第一个同时掌握绩效考核和精益生产
模式的运营专家。
◆如何做到公司中层双赢：为什么中高层总觉得自己拿的奖金少，为什么经常出现按照目
前考核中高层拿奖金多而公司不赚钱？

第二天（18：00-21：00） 生产客户（张浪主讲）
张浪：资深的TOC管理专家，国内首个用生产方式来研究销售流程化、可复制性的专家，
现任维新研究院高级管理顾问。
◆用生产的思维做销售：梳理总结优秀销售人员的方法，并形成流程化、工序化的销售流
程，固化推广，才能打破对能人的依赖。
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会务组织：
M-M-C管理学院
广州励源企业顾问有限公司
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六步突破商务谈判困局

双赢商务谈判技巧

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【培训时间】
2010年4月08-09日 上海
2010年4月15-16日 北京
2010年4月22-23日 深圳
【培训对象】企业经理、采购部、物流部、销售经理、市场部、财务部、销售人员等
【学习费用】￥ 2800 元 /人（含课程费、午餐、参考资料等）
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【课程收益】
参加了本课程，您将掌握谈判的10大实用工具：
1、制定谈判计划和工作链 2、各自议价模型
3、价格谈判的步骤 4、价格与成本分析的方法
5、买卖双方的开价原理 6、"需求-BATNA"评估模型
7、用"分解法"测算对方底价 8、"相机合同"及"认知对比原理"
9、"决策树"和"沉锚效应" 10、"釜底抽薪"战术与"红鲱鱼策略"
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【课程大纲】
第一讲：谈判的原则及行动纲领
一、谈判的三大基本原则
二、谈判的两种类型及战略
三、谈判风格与行为表现
四、价格杠杆原理与跷跷板效应
五、谈判十要/十不要
六、谈判认识上的五大误区
七、买卖双方的价值平衡模型
八、利益分歧导致谈判
九、商务谈判的五大特征
案例分析与讨论

第二讲：谈判战略制定与如何优先掌控谈判节奏
一、谈判分析的七个核心要素
二、交易双方合作关系矩阵
三、谈判战略选择模型
四、什么情况下不适合谈判
五、掌控谈判节奏的三要务
六、谈判战略制定之四步曲
七、谈判必备的四把武器
八、影响谈判成功的六大障碍
九、防范谈判中的九个漏洞
情景模拟谈判

第三讲：谈判兵法、战术与运用
一、蚕食战之步步为营
二、防御战之釜底抽薪
三、游击战之红鲱鱼策略
四、外围战之谈判升格
五、决胜战之请君入瓮
六、影子战之欲擒故纵
七、攻坚战之打虚头八、用"认知对比法"降低对方戒备
九、用"沉锚理论"缩小谈判范围
十、用"相机合同"解决相互争端
案例分析与讨论

第四讲：各自议价的技巧与方法
一、各自议价模型
二、讨价还价的基本战术
三、价格谈判把握的重点
四、价格谈判的五个步骤
五、开价与还价的技巧
六、影响价格的八大因素
七、了解并改变对方底价
1、打探和测算对方底价
2、案例：确定最合适的谈判价格区间
3、影响对方底价的三大因素
4、改变对方底价的策略
八、价格解释的五个要素
九、价格解释的注意事项
十、价格分析与成本分析的方法
十一、大型成套项目谈判技巧
十二、打破谈判僵局最有效的策略
十三、巧妙使用BATNA
十四、让步的技巧与策略
1、案例：不当让步的结果
2、案例：巧妙的进退策略
3、案例：步步为营的谈判策略
十五、用决策树确定最优竞价
十六、签约的六大要诀
情景模拟谈判

第五讲：联合谈判的战略与战术
从分配型到一体化谈判
联合谈判的核心思想
联合谈判的行动框架
如何实施联合谈判
用相机合同解决争端
用后备协议防范风险
联合谈判的三大注意事项
案例分析
情景演练

第六讲：商务谈判礼仪与各国谈判风格
商务谈判礼仪与礼节
美国人的谈判风格
日本人的谈判风格
欧洲人的谈判风格
各国非语言交流技巧使用频度
案例分析
情景演练

第七讲：商务谈判经典案例
海尔竞购美家电巨头美克
中海油竞购优尼科石油公司
辛普森柴油发电机组销售谈判
金山公司机车零部件采购谈判
音视频压缩卡采购谈判
中国工程公司的BATNA
电梯设备采购招投标谈判
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【讲师介绍】
谭晓珊:国际认证谈判师、资深商务谈判顾问及营销顾问、高级培训师、美国培训
与发展协会 （ASTD--Amercian Society for Training & Development）会员, 全球认证
协会与美国职业谈判协会授权项目――国际注册谈判师（CIPN）认证项目国内唯一指
定培训师， 中国市场学会"中国市场营销总监资格认证考试（CMAT）"项目特聘专家，
并被中国市场学会评选为"2006年度CMAT优秀培训师"， 中国中小企业竞争力工程特
聘专家，美国纽波特大学、美国普林斯顿大学在华MBA客座教授,中山大学EMBA主讲商
务谈判清华大学战略经营总裁高级研修班主讲商务谈判，清华大学领导演讲口才与管理
沟通研修班特聘专家，商务电视栏目《前沿讲座》特邀专家，《中国营销传播网》、《
中国管理传播网》专栏作者，数家咨询机构签约顾问及培训师。
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您可信赖的合作伙伴：
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M M C 管 理 学 院

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3366,5697 / 3452,0981
电 邮：salesclub@ 126.com
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《双赢商务谈判技巧》培训课程，请给予确认。

公司名称_______________________________________________________________________

培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

付款方式： （请选择打"√"） □1、电汇 □2、转帐 □3、现金
参加地点：
□ 2010年4月08-09日 上海
□ 2010年4月15-16日 北京
□ 2010年4月22-23日 深圳
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一个销售冠军的28个思维模式

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彻底解决销售团队长期激励与绩效考核

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时间与地点：　　　
2010年04月10-11日 北京
2010年04月17-18日 上海
2010年04月24-25日 深圳
2010年05月22-23日 北京
2010年05月29-30日 上海
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课-程-简-介：
如果企业管理层集体参加，则可迅速共同提升达成一致
问题排列：您遇到过这些情况之一二？
1．为什么有些业务员就是不努力？
2．为什么有些人干到一定业绩就不再努力？
3．业务员忙的忙死闲的闲死，闲着的一脸迷茫，不知道在想些什么。
4．为什么总是最好的业务员走掉？他们想要什么？
5．为什么新人成才率很低，年流动率很高，怎么办？
6．留下往往是比较差的，我们炒也不是留也不行如鸡肋？
7．为什么团队中有"亮点"，但多数人就是不行？怎么让强手起到带领作用？
8．团队各级都有负责人，但实际上各干各的，还是象一盘散沙不能形成合力？
9．"飞单"、"泄密"、"吃回扣"甚至"卷货款",为什么总会有人"干坏事"？
10．奖金永远是太少的，费用永远是不够的，任务永远是太多的
11．怎样让业务员保持对企业的忠诚，大家一条心，做到企业与员工共发展？
12．怎么能使业务员自己愿意玩命干？有没有简单可行办法彻底解决业务队伍的
　　激励、绩效考核、费用控制难题？

课-程-目-标：
以成套政策制度为主体，用一系列手段达成长期激励
1．明晰人们玩命干的基本道理
2．了解控制人们不敢做坏事的思路
3．熟练运用销售政策和制度掌控全局
4．创造理想内部环境
5．研究企业文化、环境，研究当个好领导
让企业中每个人各自发挥所长的同时，又互相帮助配合，成为名副其实的销售团队
简单价值：如果我们的队伍中有一个业务员有一个月不努力，则我们将至少损失
2,000元工资和费用，如果多一个人努力，则我们可能多挣20,000元.

课-程-特-点：
1．以管理思想为引导，使领导善于综合思维
2．以实际案例为示范，使企业掌握管理技巧
3．现场解决企业经常遇到的实际问题，把复杂的事情简单化
4．学不会不算，顺便带走成套管理办法
5．本课题自2007年开始，已经开课32次，学员普遍反映"实用、实惠",课后大量
再寻支持，并要求内训。汪老师也经常挤时间热情帮助各种企业研究办法。

参-加-对-象：
1．企业负责人、销售团队负责人、人力资源负责人
2．欲在国内开展大规模销售的企业
3. 销售内部政策制定者
4．销售团队管理者

课-程-形-式：
实操讲解-深度解析-实战分享-情境模拟
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第一篇　我们总有困惑――团队状况不尽如人意

一：老板养活业务员还是业务员养活老板？
故事：50个业务员
二：年轻人错位的心态
故事：自报工资
三：员工对社会地位的期望远远高于自身的能力
故事：不会用计算机
四：钱未必是吸引人的主要手段
故事：我爸给我钱
五： 人员频繁跳槽
故事：流动率300%
六：沟通和融合的难度
故事：开宝马上班，我爸给钱，比你有钱
七：我会去告你
故事：不干你也得发工资
八：我要当老板
社会调查：有多少人想当老板？为什么要当老板？
九：人才从来就是稀缺资源
现象：人才市场
十：谁来带新人？谁能带新人？怎样带新人？
故事：挖沟去
问题归纳：
第一类问题：谁在干活？为什么要干？
第二类问题：团队组织管理
第三类问题：批量开发客户
不是问题的问题

第二篇　销售人员心态分析――团队管理的思路和模型
一：人们为信仰而战？
故事：红军从困境中走出，伊斯兰恐怖主义
二："兔子"是动力是关键
故事：赛狗
三：给自己干活才有劲
故事：天安门抢花事件
四：最符合中国人习惯的方式是？
故事：中国改革的起点与成功――毛泽东、邓小平
五：利益链条
故事：互相帮助保障质量
六：大兔子小兔子，跑得快吃大的――政策引导人们努力
故事：大家全都一样

第三篇 整合销售政策作为激励的主要手段，彻底完成绩效考核与费用控制
案例：梯次销售政策
　销售政策第一部分：设立阶梯式任务与收入，拉开差距
（示范与分析）销售政策第一部分：工资与奖金
第一节 任职资格与任务
第二节 薪酬构成与计算方法（方法1：工资与奖金分列法）
第二节 薪酬构成与计算方法（方法2：总薪酬法）
第二节 薪酬构成与计算方法（方法3：重叠薪酬法）
第三节 辅助岗位工资与奖金规定
　销售政策第二部分：业绩计算与薪酬发放
业绩计算范本：
练习：制定政策，游戏：寻找规律
销售政策第三部分：销售费用――管好兜里的钱
故事：邯钢经验故事：便后冲水
费用管理之一：费用政策原则与基本方法――额度加比例（范本）
故事：别向我要钱
费用管理之二：各种费用项目报销标准
费用管理之三：费用使用规定（范本）
费用管理之四：新入员工薪酬与费用规定
销售政策第四部分：明年后年怎么办
案例：一次做5年的制度，好使就不换

第四篇　人在其位――人力资源
人力资源之一构建销售部组织框架――明确各级人员的位置和隶属关系
故事：我怎么这么多上司
案例：基本组织架构
人力资源之二构建个人职务规范――任职资格?岗位职责?任职考评（范本）
人力资源之三把他们绑在一起
故事：小脚老太太PK警察
人力资源之四招聘与入职规定――用人无忧
故事：公司的电话丢了
案例：看你敢干坏事
范本：担保、保密、喜报
人力资源之五在职培训范本
人力资源之六工作区域与产品划分
人力资源之七招聘与入职规定
人力资源之八人员移动
人力资源之九团队拆分与合并
人力资源之十在职培训
人力资源之十一福利
人力资源之十二奖励
本篇小结：人为本，人力资源是企业发展的基础，是管理的基础。

第五篇　信仰和文化――不可或缺的精神力量
互动：你来试试老板的苦处
精神体系之一：让员工体会当老板――留人和做大的最好办法
案例：你才应该找工作
精神体系之二：文化体系――企业之魂
精神体系之三：企业的生存依靠销售――我们已经站在制高点
精神体系之四：员工心理管理――轻松快乐工作
精神体系之五：人要有希望
故事：有车有房有美女

第六篇 制定游戏细则――完善日常管理
故事：随地方便
行政事务之一日常基础管理制度――有序一般行政事项
行政事务之二财务管理规定――规范财务工作
行政事务之三车辆管理制度――鼓励运用先进工具

第七篇 创造理想环境――家里最好
案例：销售团队办公室
理想环境之一办公室硬环境――视觉冲击化
故事：光宗耀祖
理想环境之二奖励是最主要的手段――预先明确化
故事：谁出鱼翅钱
案例：奖励手段
理想环境之三让人们自我督促――竞争表面化
案例：打出办法
理想环境之四使每个人都有好心态――工作快乐化
案例：玩吧，揍我一顿
理想环境之四成功是最好的激励
故事：天天成功

第八篇　第十篇你是好领导――既当爹又当妈
案例：到底谁怕谁
好领导之一：知道自己是谁――有危机有机会
好领导之二：耳朵比嘴多一个――先学会听
好领导之三：称赞你的下属吧――人都爱听好听的
好领导之四：有效沟通――恋爱是谈出来的
好领导之五：好领导是大服务生――帮助所有的人
好领导之六：让他们成功吧――保姆式帮助
好领导之七：合理用权――双刃剑
故事：没事了的困惑
好领导之八：支持改善改革创新――让更多脑子动起来
故事：铅笔
好领导之九：张弛有道――玩也是道理
好领导之十：身先士卒――榜样的力量

第九篇　找到合适的人比淘汰人重要（介绍）
案例：留下的只有1%

第十篇 新人培训与带领――正风正气正事（介绍）

第十一篇 流程化管理业务――互相帮助和检查（简介）
故事：GMP认证
流程化管理之一工作计划和总结制度――通过沟通完成帮助与督促
计划与总结制度（示范）

第十二篇 客户永远是正确的（介绍）

第十三篇 客户也需要爱（介绍）

第十四篇 武装到牙齿（介绍）
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讲-师-介-绍: 汪罗
自我调侃为汪老头，低调，从不让人说"著名"，身分定位为老板下属的大班长，自
称职业经理人，偶然专业咨询师，专为他人做衣裳。

汪罗经历：
PLA后，先后就职于，四通集团销售经理、美国强生大区经理、96年之后全部为总监
以上职务，包括海王医药集团、麦肯光明广告、海格物流集团、美的电器集团、松下中国
等，3次随企业上市，外企、国企、民企,资本主义和社会主义都看遍，现任松电（中国）
销售服务总监、万基集团顾问。

苦出身，虽为MBA硕士，在国内竞争最充分的行业，从基层业务员做起，地区经理、大
区经理、培训总监、推广总监、销售总监，实实在在干完销售所有相关岗位，直至成为统
领数千高知识的销售队伍的营销总监、总裁，每年执掌数亿元销售相关费用和广告，完成
数百亿销售额。

顾问经验：麦肯锡咨询康佳项目，青岛啤酒集团、哈尔滨医药集团、一汽集团、长虹电器
集团、美的电器集团等等等，在营销管理、团队建设、市场推广、产品策略、营销活动、
经营策略、战略发展等方面多有经验，特别擅长帮助中小企业快速成长，带着成套观念、
思路、方法的支持拓展，往往立竿见影彻底解决关键问题。

团队激励问题：
―、―让业务员自己想玩命干
二、一开始就找到合适的业务员比不停地淘汰好――我们知道双方要什么
三、带出高效销售队伍是很容易的――教大学生总比教儿童容易
四、让业务员学会与客户恋爱――"痛并快乐着"
五、客户也是可以用流水线成批开发的――不停地复制成功
六、永远用法制管理销售――让所有人都轻松起来
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学习费用：2860元 /人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）
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M M C 管 理 学 院
全国统一服务热线：400-889,9628
华东地区专线：021-510,994,75
广东地区专线：020-336,656,97 / 345,209,81
电 邮:salesclub @126.com
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《彻底解决销售团队长期激励与绩效考核》培训课程，请给予确认。

公司名称_______________________________________________________________________

培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

付款方式： （请选择打"√"） □1、电汇 □2、转帐 □3、支票 □4、现金
参加地点：
□ 2010年04月10-11日 北京
□ 2010年04月17-18日 上海
□ 2010年04月24-25日 深圳
□ 2010年05月22-23日 北京
□ 2010年05月29-30日 上海
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向本田全球标杆企业学-工厂管理与经营优化

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向本田全球标杆企业学-工厂管理与经营优化

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时间与地点：
2010年5月15-16日 深圳
2010年5月22-23日 上海
2010年5月29-30日 北京
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课-程-前-言:
本课程由原本田(Honda)高级运营主管徐博士授课讲解，根据学员实际需求可采用中英文结
合授课。
本课程自推出之日起即引起巨大反响，国内众多大型制造企业纷纷引进内部培训；公开课
报名人数有限，请提前预订。

课-程-背-景：
超强的工厂运营是日本企业的成功秘诀、也是日本企业全球致胜的终极法宝。本田(Honda)
的工厂管理更公认的全球标杆：借助于世界最先进、最高效、最柔性的生产工厂，迅速在全球
范围的激烈竞争中突围，并成长为日本第二大汽车企业，和全球综合品质最高、盈利能力最强
的企业，从而缔造了一个一个"本田神话"。本田产品赢得"单车利润之王"、"北美品牌/品
质忠诚度冠军"。并获得国际J.D. Power协会的最高荣誉－"金牌工厂质量－Gold Plant Qual
ity Award"，本田工厂因此被业界誉为推动企业持续盈利的"金牌工厂"和"创富工厂"！同
时本田还组织顶级专业团队向其全球产业链积极推广， 利用其工厂经营的成功经验帮助各供应
商工厂大幅提升绩效，成功打造了本田超强竞争力的供应链系统。 本田工厂卓越经营系列课程
已成为制造业公认的最具价值的必修课程。

课-程-收-益：
本课程浓缩了大量本田(Honda)管理专家智慧和工厂管理成功实践(Best Practice)，全方位
破解本田(Honda)工厂的卓越基因、和最新工厂运营技术，尤其针对当前的中国企业亟待改善经
营、降低成本、提升品质的现状， 为致力于为企业创造价值的各级管理人员和工程技术人员提
供了最前沿、最详实的实战方法和技术支持。 本课程完全采用互动教学和实例教学，使您在生
动活泼的授课＋情景模拟中迅速拓宽视野、用全新的视角发现突破点、直接找到最优解决方案、
并在工作中高效推行！

参-加-对-象：
营运总监/生产总监/厂长、以及生产部门/生产计划部门/物料计划部门/IT部门/采购部门/质量
部门/研发部门/工程工艺部门/成本管理部门/人力资源部门等管理和技术人员。 尤其是迫切需
要跨部门联动、全面提升工厂效能的各级管理人员和技术人员。

培-训-形-式：
实操讲解-深度解析-情景模拟
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第一讲、本田（Honda）工厂经理人思维突破训练
1、区别商业利益与工业利益获取方式差异
2、破解企业生命线――"持久工业利润"的秘密
3、思维突破――工厂16种损失分析和发现工厂5大效益黑洞
4、中国企业独特竞争环境与科学破解
5、本田（Honda）金牌工厂经营核心与6大特征
6、日本企业界的工厂管理革命与全球工厂竞赛
案例：从1法郎收购的"破产工厂"到广州本田的1500亿的全球领先的"创富工厂"
7工厂提升的步骤和途径以及实施5大陷阱
实训：你的部门/工厂提升突破点发掘－Level 1

第二讲、本田（Honda）工厂经营的系统准备与核心技术
1、本田（Honda）工厂目标和效果
2、Honda"单车利润之王"――看本田（Honda）工厂管理威力
3、本田（Honda）工厂5大焦点改善
4、本田（Honda）工厂价值观分析技术
5、真正的效率和表面效率
6、高能率不等于低成本
7、工厂工作率和可运转率
8、生产和搬运
9、低效工厂原罪分析
10、工厂成本控制误区与盲点
实训：你的部门/工厂提升突破点深度发掘－Level 2

第三讲、本田（Honda）工厂经营提升7大利器与跨部门集成
1、本田（Honda）工厂经营技术的系统构成
2、利器1―工厂改善破冰技术
3、利器2―流程管理技术
4、利器3―本田（Honda）工厂现场管理 （案例练习）
5、利器4―工厂效能提升技术及综合运用
6、利器5―负成本品质提升技术与应用（案例学习）
7、利器6―本田（Honda）工厂全员运营
8、利器7―本田（Honda）工厂自动适应与柔性生产技术
9、视频：本田（Honda）全球金牌工厂如何实现消除浪费，创造高质量、高收益
实训：你的部门/工厂提升突破点再次深度发掘－Level 3

第四讲、本田（Honda）工厂经营车间管理
1、本田（Honda）工厂经营现场优化实战
a) 车间流程优化
b) 现场效率优化
c) 车间优化工具IE运用练习
d) 如何启动车间现场优化
2、本田（Honda）工厂经营现场物流优化
a) 缺货和库存优化
b) MRP信息化控制5大致命伤
c) 工厂物流优化启动
d）实战练习
3、本田（Honda）工厂经营现场设备管理
a) 高价的机器如果不使用就是损失吗？
b) 不要追求高速度、高性能
c) 世界级的精益设备管控
4、本田（Honda）工厂经营现场质量控制
a) 本田（Honda）工厂经营质量控制观
b) 本田（Honda）质量控制的6－3－1原则
c) 本田（Honda）"三不原则"与本田MQS－工序质量控制
d) 美国Honda金牌工厂质量优化典范实例
实训：你的车间管理提升突破点解决方案制定

第五讲、本田（Honda）工厂经营－采购、供应链优化
1、供应链系统潜力、精益供应链
2、本田（Honda）工厂交期（D）缩减
3、工厂采购管理原则
4、ERP与看板（KANBAN）之金牌组合应用原则
5、JIT、LT、RRPPM、每小时制造费用，生产率、库存和COQ
6、核心供应商OEM管理
经典案例：本田北美(HAM)OEM精益化管理实例介绍
训练：如何通过供应链管理带动

第五讲、本田（Honda）工厂经营－产品开发与生产导入优化
1、如何实现工厂经营的快速应变能力
2、本田（Honda）工厂新产品开发、生产准备要诀
3、工厂产品开发核心方法
4、新产品研发与生产导入成功的金牌模式
5、案例：被北美企业普遍推崇的本田BP模式
实训：产品开发与生产导入优化方案制定

第六讲、本田（Honda）工厂经营导入与工厂跨部门全面人力（HR）协调
1、工厂经营的组织准备与知识管理(KM)
2、本田（Honda）金牌工厂改善破冰
3、体系推动与细节展开
实例－美国本田(HAM)的高效组织建立和高效实施方式展开
4、工厂人员管理挑战与破解
5、本田（Honda）工厂经营跨部门团队工作法（CFT）
6、多技能培训与偏差吸收系统
7、本田（Honda）工厂经营全员改善KAIZAN活动
8、OJT的模式与激励原则
实训：如何由你带动你所在部门的效能提升？

第七讲：本田（Honda）工厂经营－打造工厂"创富型"经理人
1、工厂管理者价值分析与当前环境适应
2、当前国际工厂管理人的工作职能新定义
3、"创富型"管理者管理技能9大核心修炼
4、机能集约的误区与如何建立"金牌"组织
5、Honda的工厂经营效能提升之管理工具
讨论：如何实施工厂全面提升和跨部门联动？

第八讲：世界级的工厂经营6大成功DNA与经验分享
1、解密本田（Honda）工厂经营6大成功DNA
案例讨论－"国内**工厂的管理的低效成本"
2、在中国工厂面临的管理模式的危机和破解
3、走出困境，本田（Honda）工厂经营6大经验与范例
4、视频本田（Honda）---工厂经营
5、工厂经营优化方案和技术实施
6、工厂全面效能提升的实施和多部门联动
实训：你的部门/工厂所有突破点解决方案的实施
讨论与交流

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讲-师-介-绍: 徐博士
工学硕士，美国工业管理博士, 原本田(Honda)高级运营主管、主任工程师、本田内部管理
讲座导师、世界级工厂优化技术专家和管理教练。曾长期就职于"盈利能力最强" 的世界级标
杆企业－本田（Honda）汽车公司，历任：新机种生产/ 品质优化项目执行总监、本田新工厂经
营优化项目总监、本田（Honda）生产/ 研发品质改善事务局主席、本田工厂生产经理、质量主
管，北美供应工厂优化和指导专员，美国本田/丰田管理实训中心主任、美国供应链管理实验室
、IBM Innovation Hub生产力顾问、现任美国(工/农)产业研究中心研究员。徐老师具有丰富的
世界级企业管理经验， 并长期在中国和北美开展生产管理技术、品质竞争力、物流供应链等业
务流程优化和工程改善项目。服务客户包括美国波音公司、通用电气、福特汽车、丰田、Midwe
st重机等工业组织，以及美国空军后勤系统、休斯顿政府电子采购、美中地区水资源综合利用、
华盛顿公立教育系统优化等非工业项目。
为深度发掘本田(Honda)等世界级标杆企业如何对应经济低迷、 以及如何从激烈的竞争中
突围，并保持快速成长最终创造卓越的管理秘诀，提升中国工业管理水平，徐老师及其国际团
队针对运营战略、先进制造（Advanced Manufacturing）、管理优化技术、工厂成本控制、质
量提升、卓越现场管理等领域开发了《 向本田（Honda）学……》系列实战课程，引发了众多
企业向本田（Honda）工厂学习的热潮。
徐老师的中/英文授课强调互动性和实战性，国际最前沿、最实用的工业管理理念和技术
均以具体的管理实例和实操技术传授给学员。并辅以生动活泼的语言、大量详实案例、以及大
量世界各地卓越现场视频/图片， 使各级学员身临其境、强烈共鸣中真正体会和掌握最具价值
的管理技能和工程技术，从而全面提升企业运营绩效。
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学习费用:2,800 / 元（提供讲义、午餐、发票、茶点等）

您可信赖的合作伙伴：
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M M C 制 造 管 理 中 心

全国统一服务热线：400-8899,628
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《向本田全球标杆企业学--工厂管理与经营优化》培训课程，请给予确认。

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培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

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参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

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付款方式： （请选择打"√"） □1、电汇 □2、转帐 □3、支票 □4、现金
参加地点：
□ 2010年5月15-16日 深圳
□ 2010年5月22-23日 上海
□ 2010年5月29-30日 北京
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