数据/图表让您的管理精细起来！

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企业白领核心办公技能(PPT+Excel+应用提升)高级特训

---提升内部满意度的捷径

===================================================================================

时间与地点：

□ 2010年4月10-11日 深圳
□ 2010年4月17-18日 上海
□ 2010年4月24-25日 北京

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3366,5697 / 3452,0981
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陈剑老师语：
在20世纪末开始的信息化大潮之下，现代企业的管理和沟通迅速从以圆珠笔为工具的石器
时代，转向以计算机为媒的信息时代，粗放式的管理理念越来越往精细化、专业化的方向发展
。"精益"和"六西格玛"都是精细化管理的代表，这两种管理技术都重视减少生产及管理过
程中的非增值工序和时间浪费。据我多年来的企业内训经验，企业白领在时间利用效率上有很
大的提高空间，而最突出的时间浪费原因有三个：对办公工具的不熟练、沟通汇报方式的低效
、项目和时间管理理念的缺乏。 本课程的设计目的在于减少这3个方面的时间浪费，提高学员
的工作效率，使大家从事务性工作中解脱出来，更多的关注在企业的增值环节，从而提高企业
的内部满意度，最终提高客户的满意度。

课-程-前-言:

第一天：专业幻灯片制作技术
第二天：Excel函数和统计特训
PPT课程赠送数十个精美PPT模板及数百个各类精美图示。
所有课程均可获赠BladeOffice工具箱

陈剑老师每个季度更新一次Excle-PPT课程大纲，与之配套的BladeOffice工具也将同步升级，
今后的课程将采用BladeOffice的版本号作为课程编号以体现更新的情况。

温馨提示：
参加学员请携带笔记本电脑并安装office2003或Office2007

内训推荐：
陈老师的内训课程广受好评，Powerpoint课程还可以以客户的现有PPT为案例，指导学员如
何策划和优化画面，效果立竿见影，针对性强；Excel课程内训课程帮助用户解决现有工作
中的难题；

参-加-对-象：
总经理，各部门主管，财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员，以及对幻灯片演示有兴
趣的人士。

培-训-形-式：
实操讲解-深度解析-情境模拟-多媒体展示
===================================================================================
第一天专业幻灯片制作技术
一、从案例看幻灯片制作理念
1.幻灯片案例一：为什么这个幻灯片有图片有动画还是很难看？
2.幻灯片案例二：看看某世界500强企业的副总裁的幻灯片是怎么做的
3.幻灯片案例三：出自联合国某机构的幻灯片，看看他们是如何表现严肃话题的
4.幻灯片案例四：曾经是某政府要员的幻灯片，看看他是怎么打动观众的

二、打好基础是第一步！
1.通过一个小测试，看看你的制作水平如何
2.来几个简单的例子，让你触类旁通，学会150多个形状的使用方法
3.再演练几个精彩的案例，反射、辉光、柔化边缘、扭曲、棱台和 3-D 旋转*，都可以学到
4.艺术字、彩虹字、图案文字样样精通

三、玩转素材，增强画面表现力
1.快速剪裁照片，获取所需要的素材
2.如何给照片/图片增加华丽的镜框效果
3.精确的素材剪辑技巧，你也可以变超人
4.压缩图片尺寸，使40M的文件变成6M
5.图片叠加的组合效果

四、图示的魅力，SmartArt应用技巧
1.从枯燥文字到精美图示的伟大跨越
2.SmartART效果的初体验
3.从效果到配色，SmartART面面观
4.教你玩转SmartART，原来SmartArt还可以这样变，快来创建属于你自己的SmartArt

五、关注整体效果，了解排版的要点
1.什么是版式，对幻灯片的制作有什么帮助？
2.为什么需要参考线？
3.版式设计的一个中心，5个基本点
4.母板的功能及范例演示
5.幻灯片制作的加法原则和减法原则
6.大家来找茬，看看如何改进这些幻灯片

六、观众的眼球你做主，今天你动画了没？
1.瞧瞧四种动画类型的对比
2.看看动画是如何使一个复杂的画面变得简单
3.让优美的文字似水流淌
4.我家的图表会跳舞
5.动画也会过山车
6.音乐响起来
7.把网站首页动画搬到PPT里
8.很好很强大的一个动画实例

七、给观众点color see see，颜色的应用要点
1.三基色原理和Powerpoint的颜色体系
2.与公司CI设计配套的颜色设计
3.配色的三项基本原则
4.配色方案及应用技巧
5.系统配色盘、第三方配色盘的应用
6.如何模仿媒体的配色方案

第二天Excel函数和统计特训

一、数据输入的技巧
1.什么样的表格更容易分析和统计？
2.如何简化输入重复性的文字
3.如何设计有自验证功能的表格模板

二、公式基础
1.如何使用Bladeoffice工具快速浏览和查找函数
2.灵活引用单元格
3.插入函数的时候如何查看参数功能
4.为什么微软说掌握数组公式才能成为Excel高手
5.如何使公式更优美并且易于理解

三、逻辑函数是业务建模的基础
1.使用IF函数实现逻辑判断的案例
2.灵活使用与、或、非逻辑解决多条件判断
3.如何分层实现复杂的逻辑

四、文本函数
1.随意抽取文本的一部分
2.随意组合文本
3.将文本转换成所需其他类型的数据
4.利用文本函数实现数据可视化

五、使表格变得优美
1.为什么表格中会出现#DIV、#NAME、#N/A
2.如何避免出现#错误，是表格变得干净

六、应用查找函数简化工作
1.如何根据关键字在另一个表中查找数据
2.如何根据多个关键字在另一个表中查找匹配项
3.如何利用公式自动处理绩效考核评定
4.不用学习编程也可以写一个数据查询程序
5.利用查找函数实现数据自动录入

七、时间函数应用
1.由日期数据中抽取年月日时间数据
2.根据入职时间自动计算工龄
3.根据身份证自动计算年龄
4.计算两个日期之间有多少工作日
5.设置时间的显示格式

八、财务函数
1.等额本金和等额本息贷款方式的本金和利息计算
2.固定资产折旧的计算方法
3.如何计算内部收益率
4.如何计算投资回报的边际数据

九、常用统计函数和统计方法
1.计算符合条件的记录数量
2.如何实现多条件分类汇总
3.Excel2007新增统计函数
4.利用数组公式实现快速的频数分析
5.利用数组公式实现快速多条件汇总

十、数据透视表应用大全
1.如何制作层叠表
2.如何制作交叉表
3.多级分类汇总
4.动态数据过滤
5.数据在年、季度、月、日不同时间级别上的汇总
6.自动计算各种统计指标
a)平均销售额
b)销售差异度
c)百分比
d)自定义指标
7.数据可视化分段和频数统计
8.如何将透视表根据某分类字段自动分割成多个工作表
9.如何生成数据透视图，并进行动态分析

十一、数据表的安全性
1.如何保护公式不被误修改
2.如何设置可编辑区域和不可编辑区域
3.如何设置文档访问密码
设置工作表隐藏
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讲-师-介-绍: 陈剑
计算机专业硕士，MBA 、IPMP项目管理专家、微软认证MCP专家、经济分析师、国际职业培
训师协会认证讲师、曾任某跨国公司技术总监、 中国区副总经理。熟悉整公司营运管理，财务
管理、信息化管理、人事行政管理工作。10多年高科技企业产品研发和产品管理工作的经历。

陈老师擅长的课程有：
《研发及技术人员绩效考核与激励系统》 《新产品研发和客户需求分析》
《实用企业数据统计和分析技术》 《Excle和POWERPOINT在管理中的实战运用》
《专业幻灯片powerpoint及图表制作培训》

授课风格：
授课采用互动性双向交流方式，案.例讨论、角色扮演、管理评估等皆能切合主题，以实例个案
为骨干，辅以深厚学术理论基础； 在教会学员如何正确使用管理工具的同时，注重传授给学员
如何创建一种全新理念的管理平台，使其能够在这个平台上自由发挥和创新。

陈老师老师服务过的企业：
东风汽车、雅芳、中国移动、亿道电子、 达丰电脑、蓓嘉日东时装、敦朴光电、松下电器、宏
图三胞、海立（集团）、 上海轮胎橡胶、爱立信、伟尔沃曼机械、宝馨科技精密机械、亚洲纸
业、纳贝斯克食品、南京广厦置业（集团）、上药集团信谊制药总厂、天津嘉驰、上海汽轮机、
长城证�、宝钢集团、妥思空调、上海外高桥喷雾系统、 伟巴斯特车顶借暖系统、加铝复合板
（上海）有限公司、云集软件、康佳集团、DELL、南方证券、 莱英达集团、现代计算机、特莱
维集团、联想电脑、TCL集团、嘉兴福茂等百余家企业提供培训及咨询服务。
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温馨提示：请每位学员带笔记本电脑！
学习费用:2,600/元（包含培训费、教材、午餐、茶点等）
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《企业白领核心办公技能(PPT+Excel+应用提升)》课程，请给予确认。

公司名称_______________________________________________________________________

培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

付款方式： （请选择打"√"） □1、电汇 □2、转帐 □3、支票 □4、现金
参加地点：
□ 2010年4月10-11日 深圳
□ 2010年4月17-18日 上海
□ 2010年4月24-25日 北京
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数据/图表让您的管理精细起来！

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企业白领核心办公技能(PPT+Excel+应用提升)高级特训

---提升内部满意度的捷径

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时间与地点：

□ 2010年4月10-11日 深圳
□ 2010年4月17-18日 上海
□ 2010年4月24-25日 北京

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3366,5697 / 3452,0981
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陈剑老师语：
在20世纪末开始的信息化大潮之下，现代企业的管理和沟通迅速从以圆珠笔为工具的石器
时代，转向以计算机为媒的信息时代，粗放式的管理理念越来越往精细化、专业化的方向发展
。"精益"和"六西格玛"都是精细化管理的代表，这两种管理技术都重视减少生产及管理过
程中的非增值工序和时间浪费。据我多年来的企业内训经验，企业白领在时间利用效率上有很
大的提高空间，而最突出的时间浪费原因有三个：对办公工具的不熟练、沟通汇报方式的低效
、项目和时间管理理念的缺乏。 本课程的设计目的在于减少这3个方面的时间浪费，提高学员
的工作效率，使大家从事务性工作中解脱出来，更多的关注在企业的增值环节，从而提高企业
的内部满意度，最终提高客户的满意度。

课-程-前-言:

第一天：专业幻灯片制作技术
第二天：Excel函数和统计特训
PPT课程赠送数十个精美PPT模板及数百个各类精美图示。
所有课程均可获赠BladeOffice工具箱

陈剑老师每个季度更新一次Excle-PPT课程大纲，与之配套的BladeOffice工具也将同步升级，
今后的课程将采用BladeOffice的版本号作为课程编号以体现更新的情况。

温馨提示：
参加学员请携带笔记本电脑并安装office2003或Office2007

内训推荐：
陈老师的内训课程广受好评，Powerpoint课程还可以以客户的现有PPT为案例，指导学员如
何策划和优化画面，效果立竿见影，针对性强；Excel课程内训课程帮助用户解决现有工作
中的难题；

参-加-对-象：
总经理，各部门主管，财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员，以及对幻灯片演示有兴
趣的人士。

培-训-形-式：
实操讲解-深度解析-情境模拟-多媒体展示
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第一天专业幻灯片制作技术
一、从案例看幻灯片制作理念
1.幻灯片案例一：为什么这个幻灯片有图片有动画还是很难看？
2.幻灯片案例二：看看某世界500强企业的副总裁的幻灯片是怎么做的
3.幻灯片案例三：出自联合国某机构的幻灯片，看看他们是如何表现严肃话题的
4.幻灯片案例四：曾经是某政府要员的幻灯片，看看他是怎么打动观众的

二、打好基础是第一步！
1.通过一个小测试，看看你的制作水平如何
2.来几个简单的例子，让你触类旁通，学会150多个形状的使用方法
3.再演练几个精彩的案例，反射、辉光、柔化边缘、扭曲、棱台和 3-D 旋转*，都可以学到
4.艺术字、彩虹字、图案文字样样精通

三、玩转素材，增强画面表现力
1.快速剪裁照片，获取所需要的素材
2.如何给照片/图片增加华丽的镜框效果
3.精确的素材剪辑技巧，你也可以变超人
4.压缩图片尺寸，使40M的文件变成6M
5.图片叠加的组合效果

四、图示的魅力，SmartArt应用技巧
1.从枯燥文字到精美图示的伟大跨越
2.SmartART效果的初体验
3.从效果到配色，SmartART面面观
4.教你玩转SmartART，原来SmartArt还可以这样变，快来创建属于你自己的SmartArt

五、关注整体效果，了解排版的要点
1.什么是版式，对幻灯片的制作有什么帮助？
2.为什么需要参考线？
3.版式设计的一个中心，5个基本点
4.母板的功能及范例演示
5.幻灯片制作的加法原则和减法原则
6.大家来找茬，看看如何改进这些幻灯片

六、观众的眼球你做主，今天你动画了没？
1.瞧瞧四种动画类型的对比
2.看看动画是如何使一个复杂的画面变得简单
3.让优美的文字似水流淌
4.我家的图表会跳舞
5.动画也会过山车
6.音乐响起来
7.把网站首页动画搬到PPT里
8.很好很强大的一个动画实例

七、给观众点color see see，颜色的应用要点
1.三基色原理和Powerpoint的颜色体系
2.与公司CI设计配套的颜色设计
3.配色的三项基本原则
4.配色方案及应用技巧
5.系统配色盘、第三方配色盘的应用
6.如何模仿媒体的配色方案

第二天Excel函数和统计特训

一、数据输入的技巧
1.什么样的表格更容易分析和统计？
2.如何简化输入重复性的文字
3.如何设计有自验证功能的表格模板

二、公式基础
1.如何使用Bladeoffice工具快速浏览和查找函数
2.灵活引用单元格
3.插入函数的时候如何查看参数功能
4.为什么微软说掌握数组公式才能成为Excel高手
5.如何使公式更优美并且易于理解

三、逻辑函数是业务建模的基础
1.使用IF函数实现逻辑判断的案例
2.灵活使用与、或、非逻辑解决多条件判断
3.如何分层实现复杂的逻辑

四、文本函数
1.随意抽取文本的一部分
2.随意组合文本
3.将文本转换成所需其他类型的数据
4.利用文本函数实现数据可视化

五、使表格变得优美
1.为什么表格中会出现#DIV、#NAME、#N/A
2.如何避免出现#错误，是表格变得干净

六、应用查找函数简化工作
1.如何根据关键字在另一个表中查找数据
2.如何根据多个关键字在另一个表中查找匹配项
3.如何利用公式自动处理绩效考核评定
4.不用学习编程也可以写一个数据查询程序
5.利用查找函数实现数据自动录入

七、时间函数应用
1.由日期数据中抽取年月日时间数据
2.根据入职时间自动计算工龄
3.根据身份证自动计算年龄
4.计算两个日期之间有多少工作日
5.设置时间的显示格式

八、财务函数
1.等额本金和等额本息贷款方式的本金和利息计算
2.固定资产折旧的计算方法
3.如何计算内部收益率
4.如何计算投资回报的边际数据

九、常用统计函数和统计方法
1.计算符合条件的记录数量
2.如何实现多条件分类汇总
3.Excel2007新增统计函数
4.利用数组公式实现快速的频数分析
5.利用数组公式实现快速多条件汇总

十、数据透视表应用大全
1.如何制作层叠表
2.如何制作交叉表
3.多级分类汇总
4.动态数据过滤
5.数据在年、季度、月、日不同时间级别上的汇总
6.自动计算各种统计指标
a)平均销售额
b)销售差异度
c)百分比
d)自定义指标
7.数据可视化分段和频数统计
8.如何将透视表根据某分类字段自动分割成多个工作表
9.如何生成数据透视图，并进行动态分析

十一、数据表的安全性
1.如何保护公式不被误修改
2.如何设置可编辑区域和不可编辑区域
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讲-师-介-绍: 陈剑
计算机专业硕士，MBA 、IPMP项目管理专家、微软认证MCP专家、经济分析师、国际职业培
训师协会认证讲师、曾任某跨国公司技术总监、 中国区副总经理。熟悉整公司营运管理，财务
管理、信息化管理、人事行政管理工作。10多年高科技企业产品研发和产品管理工作的经历。

陈老师擅长的课程有：
《研发及技术人员绩效考核与激励系统》 《新产品研发和客户需求分析》
《实用企业数据统计和分析技术》 《Excle和POWERPOINT在管理中的实战运用》
《专业幻灯片powerpoint及图表制作培训》

授课风格：
授课采用互动性双向交流方式，案.例讨论、角色扮演、管理评估等皆能切合主题，以实例个案
为骨干，辅以深厚学术理论基础； 在教会学员如何正确使用管理工具的同时，注重传授给学员
如何创建一种全新理念的管理平台，使其能够在这个平台上自由发挥和创新。

陈老师老师服务过的企业：
东风汽车、雅芳、中国移动、亿道电子、 达丰电脑、蓓嘉日东时装、敦朴光电、松下电器、宏
图三胞、海立（集团）、 上海轮胎橡胶、爱立信、伟尔沃曼机械、宝馨科技精密机械、亚洲纸
业、纳贝斯克食品、南京广厦置业（集团）、上药集团信谊制药总厂、天津嘉驰、上海汽轮机、
长城证�、宝钢集团、妥思空调、上海外高桥喷雾系统、 伟巴斯特车顶借暖系统、加铝复合板
（上海）有限公司、云集软件、康佳集团、DELL、南方证券、 莱英达集团、现代计算机、特莱
维集团、联想电脑、TCL集团、嘉兴福茂等百余家企业提供培训及咨询服务。
===================================================================================
温馨提示：请每位学员带笔记本电脑！
学习费用:2,600/元（包含培训费、教材、午餐、茶点等）
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《企业白领核心办公技能(PPT+Excel+应用提升)》课程，请给予确认。

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参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________

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参加地点：
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最新税收政策变化解析及稽查风险防范

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最新税收政策变化解析实务及2010年税务稽查风险应对高级研讨会

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时间与地点：
2010年04月17-23日.昆明 （17日全天报道，18-19日培训，20-23日考察）
2010年05月15-21日.成都 （15日全天报道，16-17日培训，18-21日考察
=============================================================================
课-程-背-景：
面对错综复杂的国际国内形势，中共中央政治局1月份专门就世界主要国家财税体制
和深化我国财税体制改革进行第十八次集体学习。 要求加快构建有利于科学发展的财税
体制机制。加快完善税收制度，促进经济健康发展。 为更好的发挥税收政策的职能作用
，国家将继续实行积极的财政政策，将有一系列税收政策出台， 包括增值税、营业税、
个人所得税和其他税种，同时进行增值税立法、征管法修订。企业及时、准确掌握这些
政策，并进行适当的业务整合，对提升企业税务价值非常有利。积极的财政政策意味着
国家及地方财政支出加大，这就需要财政收入（主要是税收）持续保持增长，所以，继
2009年全国税务稽查风暴之后，2010年的税务稽查力度仍将加大，税务稽查将越来越深
入。 1月份召开的全国税务稽查工作会议强调，2010年将突出重点税源检查和大要案查
处，认真落实税收专项检查和专项整治工作，继续深入开展打击发票违法犯罪活动工作。
相信不少企业已经体味到税务稽查风暴的滋味，不论是大型企业集团，还是中小企业，
都将面临税务机关稽查方式改变带来的风险和挑战。面对税务稽查，应对策略不同，其
结果也大不相同。
为使广大企业财务管理人员能够及时把握税制改革动态，准确地理解和掌握最新税
收法律法规、政策的相关规定，更深入的解决好企业实际工作中涉税事项的操作及重难
点、疑点问题；更好的对企业自身纳税健康状况做个正确评价；更深入的了解和把握20
10年税务稽查重难点，处理好相关关系，切实降低企业税务风险，提升企业税务价值，
我们特针对企业管理层和财务人员开设了《最新税收政策变化解析实务及2010年税务稽
查风险应对》。

谁应该参加：
财务总监、财务主管、总会计师、总税务师、财务经理、财务处(部、科)长、投资部总
监、主管会计等

培训形式:
讲师讲授、案例分析

课程用时：
2天/13个小时
=============================================================================
主题一：税制改革最新动态及新税收政策解析与运用

一、企业所得税：
（一）、企业所得税新配套政策的变化、解析与实务运用
包括收入、扣除政策、工资薪金与福利费配套新政策、企业重组业务所得税管理规程配
套政策、资产损失、关于财政资金的新文件、搬迁补偿处置收入、技术转让所得、税收
优惠及过渡、各项保险扣除、手续费佣金、汇总纳税企业所得税政策、汇算清缴管理办
法、房地产新31号文件、建筑企业所得税等政策文件的变化、解析与运用
（二）、税收优惠管理
新税法下，高新技术企业、技术先进型服务企业、非营利组织、软件企业、小型微利企
业等如何依法利用相关优惠政策，最大化的享受减免税优惠。
（三）、非居民税收管理与反避税
非居民税收管理新文件，新税法下源泉扣缴的重要性与居民企业税务风险处理。
（四）、最新《企业所得税年度纳税申报表》的修订与变化

二、个人所得税：
加强股权转让所得征收个人所得税管理、加强个人工资薪金所得与企业的工资费用支出
比对、明确个人所得税若干政策执行问题、股票增值权所得和限制性股票所得征收个人
所得税有关问题、股权激励有关个人所得税问题、企业年金税收管理问题、"大小非"
征税问题等政策解读与运用，个人所得税改革

三、增值税
新增值税条例及实施细则、简易征收、新固定资产进项税额、再生资源、新增征收增值
税的行业等政策解析与运用，增值税立法动态及主要内容

四、营业税
新营业税条例及实施细则、营业税过渡政策、最新营业税征免政策，等政策解析与运用
，营业税改革

五、其他税种
消费税、土地增值税、城镇土地使用税、房产税、契税、印花税等新政策解析与运用

六、物业税、环境税、资源税等的改革，征管法修订

主题二、2010年税务稽查风险应对

一、新形势下国家税务稽查重点及稽查流程；
1、2010年税务稽查指令性计划与指导性计划
2、大要案、专项整治、发票违法犯罪等
3、税务稽查流程（详细内容略）
二、常见的税务稽查方法和手段；
1、稽查分析方法：税负分析法、投入产出比法、发票比例分析法、……
2、稽查常用手段：现场核查、突击调账、资金流检查、……
三、常见涉税问题与稽查方法；
1、企业所得税常见问题与稽查方法（内容略）；
2、个人所得税常见问题与稽查方法（内容略）；
3、增值税常见问题与稽查方法（内容略）；
4、营业税常见问题与稽查方法（内容略）；
5、其他常见问题与稽查方法（内容略）。
四、企业税务稽查应对策略（详细内容略）。
1、新形势下税务自查自纠与风险控制
2、税务稽查的配合
3、与税务机关关系的协调与处理等。

=============================================================================
● 讲师介绍:魏老师
中国注册会计师、注册税务师，高级税务咨询师，在某500强企业任首席税务顾问，
某国内知名会计师事务所的税务顾问。对中国税法有很深入的研究，对企业涉税风险管
理等领域有自己独特的和创造性的认识。从事审计、财务、税务工作十余年，对中国税
法有系统、深入的研究，尤其在税务稽查、税收政策研究、涉税实务处理、纳税风险管
理与控制、纳税筹划等领域有较深的造诣，在实际工作中积累了丰富的实战经验，获得
广泛欢迎和高度好评。
主讲课程有《企业所得税汇算清缴及纳税风险管理与控制》、《企业所得税汇算清
缴及纳税筹划》、《企业风险控制与税收规划》、《现代企业纳税管理与风险控制》、
《企业发展战略中的税收选择》、《新企业所得税法解析与企业纳税风险控制》、《企
业纳税管理与筹划》、《特别纳税调整管理规程》等多个课程。注重实用性的演讲风格
，获得参会人员的广泛好评。
=============================================================================
学习费用：
A类: 2200元/人(含培*训费、资料费、现场咨询费、午餐及茶点等)；
B类: 4600元/人(含培*训费、资料费、现场咨询费、餐费、住宿费、考察费及茶点等)

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电子邮 件：chinaipo@163.com
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《最新税收政策变化解析实务及2010年税务稽查风险应对高级研讨会》
课程，请给予确认。

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参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

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付款方式:(请选择打"√"） □1、电汇 □2、现金
时间与地点：
□ 2010年04月17-23日.昆明 （17日全天报道，18-19日培训，20-23日考察）
□ 2010年05月15-21日.成都 （15日全天报道，16-17日培训，18-21日考察
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研发绩效考核,究竟考倒了谁？

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研发及技术人员绩效考核与激励

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时间与地点：
2010年4月15-16日 上海
2010年4月23-24日 深圳
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课-程-背-景:
研发及技术人员的考核与激励是企业高层领导、研发经理、人力资源经理最为头疼的问题之一，高层领
导和研发管理者在进行研发绩效管理时经常遇到以下问题：

您的技术中心或开发部门是否：
●人员多了、比以前忙了、开发出来的产品少了，人均效率下降了……
●士气低落，牢骚满腹，越级投诉，相互指责，阴阳怪气，幸灾乐祸、提出离职……
所有这一切，似乎是缺乏一套科学和人性化绩效考核和激励系统惹的祸。
没有考核就没有管理！为什么谈到考核，就像捅了一个大大的马蜂窝……
据研究，大多数研发技术人员在工作中仅发挥了30%实际能力，还有70%的潜能有待挖掘。如何建立激励系统，
最大限度发挥研发技术人员的创造力，让研发技术人员和企业双向受惠？。

学-习-目-的：
本课程将为您解开以下困惑：
1、如何建立一套研发及技术人员考核体系，如何通过研发技术人员考核协调跨部门工作关系；如何通过考核
明晰研发技术人员方向……
2、掌握研发及技术人员考核KPI指标设置、数量、权重和量化方法
3、如何选择不同管理成熟阶段的研发人员考核方法
4、研发技术人员的绩效考核结果如何应用？
5、在研发技术人员绩效考核中如何避免主管偏好等个人影响因素
6、掌握如何面对绩效反馈面临最痛苦的问题
7、如何有效激励研发技术人员，留住研发技术人员?

本课程以导师近十年成功运作优秀企业研发及技术人员绩效考核与管理的实战经验，围绕企业关注的研发
及技术人员绩效考核重点和面临的难点问题，通过全景案例讲解和实例分析， 在开放、互动的环境中，对研
发技术人员绩效考核与管理的基本理念和原则、绩效管理的整个操作过程， 以及基于研发项目目标和里程碑
的KPI设置，进行清晰、透彻的讲解与讨论，通过学习与研修，使您最终真正掌握建立有效的可操作的研发技
术人员的绩效考核与激励系统。

参-加-对-象：
企业董事长、CEO/总经理、研发总监、研发经理/研发项目经理/技术经理、技术骨干/HR负责人、HR考核专员
/产品线总监、产品经理、系统工程师、产品规划专家……

培-训-形-式：
实 战、实 际、实 用、实 效 （本讲座将主要以案例形式进行，并辅助以互动形式）
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学-习-内-容：

第一部分：研发技术人员绩效考核与管理(30分钟)
1.研发技术人员绩效考核现状与特征
2.研发项目绩效考核现状
3.研发技术人员绩效考核与项目绩效考核
4.研发技术人员绩效考核与HR绩效考核之异同
5.研发技术人员绩效考核与HR绩效考核之融合
6.研发技术人员绩效考核与绩效管理特征
7.研发技术人员绩效考核的十大难题

第二部分： 研发及技术人员的考核与激励概述(100分钟)
1. 研发绩效管理面临的主要问题
1） 研发绩效管理流于形式、没有标准、秋后算帐
2） 研发及技术人员的"幼稚"、盲目创新
3） 研发及技术团队的激励手段缺乏和滞后
4） 研发的计划太具有挑战性，导致绩效目标无法达成，造成考核困难
5） ……

2. 针对以上问题业界最佳实践的解决之道

3. 研发的价值链分析

4. 研发绩效管理的独特性
1） 创新型工作的特点
2） 研发及技术人员的特点
3） 研发绩效管理的原则

5. 研发绩效管理的PDCA 循环（计划、辅导、考核与评价、反馈）

6. 如何利用绩效管理对产品开发进行牵引

7. 研发及技术人员激励要素的构成

8. 研发及技术人员激励措施的设计
1） 物资激励
2） 非物资激励
3） 激励手段的灵活运用－》如何低成本达到良好的效果

9. 研发及技术绩效管理的总体思路
1） 研发中高层的绩效管理
2） 产品经理＆职能部门经理的绩效管理
3） 基层员工的绩效管理

10. 实例讲解：
1） 某案例公司研发人员常用的激励手段
2） 某案例公司研发绩效管理体系的建立过程及关键点
11. 演练与问题讨论

第三部分：研发技术中高层领导的述职管理(90分钟)
1. 如何理解研发绩效管理要从源头来抓

2. 业界优秀公司管理研发中高层绩效管理的思路

3. 研发中高层领导述职管理的误区
1） 述职会成为故事会
2） 每个述职者述职均非常优秀，但是公司业绩不行
3） 没有述职评议的标准

4. 研发高层领导述职管理的原则

5. 研发高层述职管理的模型

6. 研发高层述职管理的内容
1） 述职报告的构成及关键内容
2） 研发中高层的关键绩效指标（KPI）

7. 研发高层述职管理的操作
1） 操作的流程
2） 述职评议的过程

8. 研发中高层领导的任职资格管理
1） 任职资格标准
2） 任职资格中如何关注行为规范
3） 任职资格如何进行评议

9. 实例讲解：
1） 某案例公司的研发中高层领导的任职资格标准分析
2） 某案例公司年度任职资格评议的过程分析

10. 演练与问题讨论

第四部分：研发及技术人员绩效考核方法(30分钟)
1.不同阶段如何选择不同的有效考核方法
1）有无考核法
2）交付成果考核法
3）工作量法
4）内部结算法
5）排序法
6）配对比较法
7）强制分布法
8）尺度评价法
9）行为等级评价法
10）文献法
11）同行评议法
12）述职法

第五部分：基于价值链的研发技术 KPI 指标设计(90分钟)
1.是KPI，还是挨批（IP）、挨K（IK）？
1）研发领导的述职KPI
2）研发部门经理的考核KPI
3）研发项目经理的考核KPI
4）研发技术工程师的考核KPI

2.研发技术人员考核KPI数量与权重设计

3.研发技术人员绩效考核KPI的七大要素
案例：某公司研发技术团队的KPI设计价值导向
案例：研发工程师个人绩效KPI承诺与问题

4. 业界公司KPI 指标制定过程中的误区

5. 如何从端到端的流程的角度来设计研发的KPI 指标

6. 研发体系KPI 指标制定的原则

7. 研发体系KPI 制定的方法
1） 平衡计分卡的方法
2） 鱼骨图的方法

8. 设定研发KPI 需要考虑哪些因素（I、T、Q、C、S）

9. 研发体系的KPI 指标库
1） 产品线的KPI 指标 的制定（产品线总监、产品经理、项目经理……）
2） 资源线的KPI 指标的制定（软件、硬件、测试、工艺、QA……）
3） 职能管理部门的KPI 指标的制定（HR、项目管理、配置管理……）

10. 研发体系KPI 的应用

11. 研发绩效的量化管理
1） 研发绩效量化管理中存在的问题
2） 研发绩效量化管理的原则
3） 量化不了结果的KPI 指标怎么办？
4） 研发绩效量化管理如何操作（考核绩效、考核改进）

12. 实例讲解：
1） 某案例公司的研发体系KPI 指标库（指标与部门的对应、标准定义、示例……）
2） 某案例公司KPI 指标的量化管理的经验数据��》过程能力基线PCB
13. 演练与问题讨论

第六部分：研发绩效的目标管理(90分钟)
1. 研发绩效目标迷茫的原因分析

2. 研发绩效目标的分层体系
1） 研发高层的绩效目标
2） 研发体系、各职能部门、产品开发团队、研发人员的绩效目标

3. 研发绩效目标的来源
1） 项目团队
2） 资源部门
3） 个人发展和成长

4. 研发绩效目标制定的方法��个人绩效承诺PBC
1） 赢的承诺（WINNING）
2） 执行承诺（EXECUTION）
3） 团队承诺（TEAMWORK）

5. 采用个人绩效承诺PBC 方式的优点分析

6. 如何根据业务特点制定个人绩效承诺PBC

7. 研发人员制定绩效目标存在的问题分析
1） 目标太具有挑战性如何把握
2） 工作经常发生变化或需求不确定绩效目标如何制定
3） 计划发生较大延迟时绩效目标是否需要调整？

8. 绩效承诺目标的跟踪与修改（PIP）

9. 实例讲解：
1） 某案例公司的个人绩效承诺PBC 模板分析
2） 某案例公司几个典型职位的个人绩效承诺（软件工程师、硬件工程师、测试工程师……）
10. 演练与问题讨论

第七部分：研发及技术团队/个人的绩效辅导(90分钟)
1. 研发管理中各种团队的构成
1） 产品决策团队PAC
2） 产品开发团队PDT
3） 职能部门FT

2. 研发团队中各种角色的职责

3. 研发团队的各种考核模式
1） 功能部门与项目考评相结合
2） 项目考评方式
3） 功能部门考评方式

4. 研发个人绩效辅导的方式

5. 研发人员工作太忙怎么辅导？

6. 研发管理人员太忙怎么辅导？

7. 针对不同类型的员工如何进行绩效辅导
1） 指挥倾向型
2） 关系倾向型
3） 思考倾向型
4） 听命行事型

8. 实例讲解：
1） 某案例公司的研发绩效辅导的要求和具体操作模板

9. 演练与问题讨论

第八部分： 研发技术绩效的评价与反馈管理(120分钟)
1. 研发绩效评价到底谁说了算（资源线、产品线、HR……）？

2. 绩效评价的原则（程序公正、过程与结果并重）

3. 绩效评价的结果是否公开（不公开、公开、部分公开……）

4. 绩效评价方法
1） 人与人比还是人与标准比
2） 考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免轮流坐庄）
3） 如何进行跨部门人员的绩效评价
4） 新员工如何评价（经常是垫背的……）
5. 绩效沟通反馈要注意的问题
1） 绩效管理诊断箱
2） 研发人员有效沟通的障碍
3） 绩效反馈的方法（如何针对不同的人采用不同的反馈方式、场合、地点……）
6. 如何面对员工质疑或投诉
1） 可不可以民告官
2） 如何处理打小报告、越级报告

7. 绩效反馈的"一个中心、两个基本点和四项基本原则"

8. 如何处理绩效反馈中的冲突

9. 如何与研发系统的几类"特殊人员"进行反馈沟通
1） 明星员工
2） 问题员工
3） 如何激活休克鱼？

10. 实例讲解：
1） 某案例公司的研发绩效反馈的操作表格和模板

11. 案例讨论

第九部分： 研发技术人员激励方法和手段及绩效结果的应用及奖金分配（90分钟)
1.研发技术人员的9大激励方法
1）赋予神圣使命激励
2）利用重大事件激励
3）参与激励
4）培训激励
5）晋升激励
6）情感激励
7）荣誉激励（项目管理之星、技术攻关荣誉奖、月度之星、季度明星、BUG克星、技改能手、创新标兵、团
队突出贡献奖等）
8）树立危机意识激励
9）研发技术人员的竞争激励

2. 绩效考核结果运用的领域

3. 如何根据绩效及任职资格调整薪酬（加薪、降薪）

4. 研发奖金分配的价值导向

5. 研发奖金的构成
1） 个人奖/团队奖
2） 项目奖
3） 绩效奖
4） 季度奖
5） 年终奖

6. 研发奖金分配的原则

7. 研发季度、年度奖金的分配思路（蓄水池）

8. 研发的薪酬与职位、任职资格、绩效之间的操作

9. 实例讲解：
1） 某案例公司研发体系奖金计算的公式及分配思路
2） 某案例公司研发体系长期激励措施的设计和实践经验

10. 案例讨论
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张老师 (原国内龙头通信企业项目部经理、研发管理部经理)

◆教育背景及曾任职务:
==>教育教育背景:西安交通大学,管理科学与工程硕士学位
==>曾任职务:项目经理、研究管理部经理、开发部经理、公司管理部副经理

◆工作经验:
10多年高科技企业产品研发和研发管理工作经历，先后担任过项目经理、研究管理部经理、开发部经理等职位，
在长期的产品研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。在华为公司工作期间，担任过项目经理、研发管
理部经理。同时作为核心组成员与国际顶尖咨询顾问（IBM顾问团队）在研发系统推动公司级研发管理变革（I
PD），并具体负责此研发管理变革在该公司某一级职能部门的推动与具体实施工作。后进入某公司，担任公司
管理部副经理，任职期间有针对性地将研发管理变革的理论和实践经验同公司现状相结合，全面建立并优化产
品研发管理体系（研发流程体系、项目管理体系、研发绩效管理），同时兼任该公司讲师，具有丰富的研发管
理实战经验。

◆曾咨询过的大型项目背景：
==>某研究所研发管理咨询(研发人力资源体系)
==>广东某电子公司研发管理咨询(含研发流程、研发项目管理及研发人力资源)
==>深圳某通信公司研发管理咨询（含研发流程、研发项目管理及研发人力资源）
==>家电行业某集团网络事业部研发管理咨询

◆主讲课程:
《研发及技术人员绩效考核与激励系统》、《 新产品研发成本、质量、周期全面管理与控制实战训练》、《产
品经理管理实战训练》、《新产品研发流程优化与研发项目管理》、《产品研发及技术人员核心管理技能训练》
、《研发绩效管理》、《产品研发管理》、《从技术走向管理》、《成功的产品经理》、《研发项目管理》、
《成功的产品管理与产品规划》、《研发人员职业素养》……

◆培训背景:
张先生曾在各地多次举办产品研发绩效、研发需求管理、研发项目管理、产品管理等上百次公开课，曾为数百家
企业提供了专业的研发管理类培训，并作为项目经理、项目核心成员参与并主导了近10个研发管理咨询项目，项
目范围涉及市场需求、研发绩效管理、产品规划、产品开发流程、知识管理等模块体系。服务过的企业涉及通信
、软件及互联网、医疗器械、家电电子、电力系统、集成电路（芯片）等多种行业。
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您可信赖的合作伙伴：
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M M C 管 理 学 院

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3366,5697 / 3452,0981
电 邮：rdwork@ 126.com

报-名-流-程: 来电索取报-名-表 → 回传报-名表 → 发出确认函 → 持确认函参加

费====用：2,600元/人 （包括培训费／资料费／午餐费／早点茶点／税费等）

参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《研发及技术人员绩效考核与激励》培训课程，请给予确认。

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参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

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参加地点：
□ 2010年4月15-16日 上海
□ 2010年4月23-24日 深圳
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采购流程优化及供应商评估与管理

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采购流程优化及供应商评估与管理

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时间与地点：
2010年04月14-15日(深圳)
2010年04月29-30日(北京)
2010年05月12-13日(上海)
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课-程-前-言:
开源节流是经营企业两大法宝，采购就成为当今企业获取利润的第二源泉。企业产品开发、
保证质量、生产效率、成本控制等都离不开供应商的支持，现代企业竞争已是整个供应链的竞
争！供应商管理水平决定了企业的竞争力！供应商管理的挑战有哪些？在面对数十家供应商时
，我们应该如何分类管理？新供应商开发时，为什么经常选不准？为什么我们与供应商会经常
发生合同或订单纠纷？信得过的供应商还要不要加强日常管理？货期延误，我方有无责任？每
年的供应商绩效评估究竟发挥了多大的作用？

课-程-收-益：
供应商采购管理的挑战有哪些？
如何优化采购运作流程？
如何做好供应商的分类管理？
如何做好供应市场的调查？
如何选对我们的采购对象？
如何评估新供应商？
如何防范合同的纠纷？
如何做好供应商的日常管理？
如何评估现行供应商？

参-加-对-象：
高层管理者、采购、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理。

培-训-形-式：
实操讲解-深度解析-情境模拟
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第一讲：供应商采购管理的挑战有哪些？
采购管理的KPI指标有哪些？ 三鹿公司真的没有发现吗？
采购管理的目标顺序应该如何？ 沃尔码采购与宝洁采购有何区别？
各种采购管理的目标差异 为什么采购部门'老受气'？
外资与民企相互学习些什么？ 如何提升我们的采购职业能力？
如何建立采购绩效考核制度？

第二讲：如何优化采购运作流程？
采购管理的基本流程是什么？ 各种采购的关键难点在哪里?
如何做好一次性的采购？ 如何做好商贸型采购?
不同采购流程的选择 采购流程不合理的后果
如何合理化? 职能说明书应包括哪些内容
如何编写岗位说明书? 采购人员的职责
职能说明书编制的原则 各职能的KPI指标应是什么？

第三讲：如何做好供应商的分类管理?
原料、运作采购的分类？
采购分类的作用是什么?
一、分散采购好还是集中采购好？
同一物品的单一与多家战略 经销商是多好还是少好？
集团的集中采购与分厂采购? 如何处理瓶颈物品和日常物品?
如何实现集团的集中采购?
二、买卖关系的类别？
两类关系的采购区别? 买卖关系的确定
三、降低采购成本的方法有哪些？ 如何分析采购供应风险?
四种供应链类型对采购的挑战? 不同供应市场的采购风险分析
采购'服务'的特点 采购服务的挑战
Pareto （帕累托）分类法 ABC的分类

第四讲：如何做好供应市场的调查？
1、市场规模 2、生产供应厂家的数量
3、市场进出的难易程度？ 4、行业政策与法规的影响
5、供应产品的分类 6、已应用的领域（客户）
7、市场竞争的特点？ 8、产品供应的区域性和性质性特点
9、营销模式 10、供应链特性
11、原材料供应的特点 12、行业的生命周期阶段
13、行业利润水平
如何撰写供应市场的调研报告？ XX公司供应市场调研报告

第五讲：如何选对我们的采购对象？
卖饮料与卖钢材的营销区别是什么? 供应商（重复性）的客户分类
供应商为何会报不同的价？ 供应商的能力与积极性－应首选哪个？
我们应该如何选择供应商？ 供应商选择的三步曲

第六讲：如何评估新供应商？
供应商评估的四大内容？ 不同类型供应商的评价侧重点
产品的现状及能力供应商的愿望 供应商的实力如何评估供应商的保障能力？
应该问谁？怎么问？ 如何权衡调研结果？评估指标的权重分析

第七讲：如何防范合同的纠纷？
为什么会产生合同纠纷？ 不同合同类型的纠纷
口头协议有效吗? 合同法的四项基本原则
要约与要约邀请？ 签了字的合同有效吗?
合同将不得含以下条款？ 不可抗力的合理性确定
国际合同与国内合同的区别 《国际贸易术语解释通则》 INCOTERMS

第八讲：如何做好供应商的日常管理？
QA与QC的区别在哪里？ 采购供应链日益脆弱的原因
不同采购类型的管理区别 服务性采购的日常管理
如何确保供应商的履约性？ 采购价格与质量有无关系？
质量与价格的关系 如何提高抽样的准确性？
如何提高采购订单的稳定性？ 如何提高生产、采购系统灵活性？
如何与供应商保持好日常关系 为什么要建立一定程度的积极性冲突？
如何建立良性的冲突？ 买卖关系生命周期的六阶段
要有强烈的因果意识如何做好供应商的风险管理？
第一步：导致延误的诱因预见－鱼骨图法 第二步：各种诱因的风险分析
第三步：如何才能发现？ 第四步：发现后怎么办？

第九讲：如何评估现行供应商？
新供应商评估与现行供应商评估的区别有哪些？
绩效评估的原则
绩效评估的五大内容
一、操作性指标的评估
如何设计供应商月度评估表? 某公司的供应商月度评估表
二、运作服务性指标的评估
三、供应商的现场评审内容有哪些
如何判断供应商表现的好与坏 供应商的改进方案
好供应商的奖励制定 表现不佳的供应商？
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讲-师-介-绍: 张老师
张老师是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国Michigan
State University (密西根州立大学) 留学，获硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团
公司。张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任美赞臣
公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业，从事于多行业的经营管理。所以,
张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在二十多年的
职业生涯中，张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰
国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。曾任国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监
督局食品添加剂标准化技术委员会成员，参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标
准。曾任广东省食品工业协会的理事以及其它多项社会职务。 张老师的授课富有很强的激情,现
场感染力强，风趣,幽默,现场气氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老师的课件
设计力求深度、实用；案例多为工具性案例,有很强的实操。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业
的精粹，具有高度的浓缩性。
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学习费用:2,500/元（提供讲义、午餐、发票、茶点等）

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广东地区专线：020-3366,5697 / 3452,0981
电 邮：salesclub@ 126.com
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《采购流程优化及供应商评估与管理》培训课程，请给予确认。

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参加地点：
□ 2010年04月14-15日(深圳)
□ 2010年04月29-30日(北京)
□ 2010年05月12-13日(上海)
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可能是目前最好的PMC技法课

PMC-生产计划与物料控制实操技法班

可能是目前最好的PMC课程
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时间地点：
2010年4月08-09日 上海
2010年4月10-11日 深圳
2010年4月15-16日 北京

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3366,5697 / 3452,0981
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● 课-程-简-介：
生产计划和物料控制部门是一个企业"心脏",统筹营运资金、物流、信息等动脉,其制度和流程
决定公司盈利成败.),这个部门(PMC)掌握企业生产及物料运作的总调度和命脉.直接涉及影响生产部、
生产工程部、采购、货仓、品控部、开发与设计部、 设备工程、人力资源及财务成本预算控制等.生
产及物料控制部门和相关管理层必须充分了解:物料计划、请购、物料调度、物料的控制(收、发、退
、借、备料等)、生产计划与生产进度控制,并谙熟运用这门管理技术来解决问题。

● 培-训-目-的:
-建立制定完善的生产与物控运作体系
-提升准时交货和降低库存成本
-预测及制定合理的短、中、长期销售计划
-达成公司策略管理目标
-对自身的生产能力负荷预先进行详细分析并建立完善产品数据机制
-协助公司建立产品工程数据
-生产前期做好完整的生产排程和周生产计划
-提高备料准确率,保持生产顺畅
-配合生产计划做到良好物料损耗控制和备料
-完善降低物料成本机制和停工待料工时
-对生产进度及物料进度及时跟进和沟通协调
-缩短生产周期,提高企业竞争力

● 培-训-对-象:
企业高层领导、厂长及生产经理/主管、PMC(生产计划/物料控制)经理/主管/计划员、跟单员、采购/
供应商、销售、资材/库存管理等部门经理和相关人员，以及物流工程师/ERP支持工程师/财务人员和
其它有关人士

● 培-训-形-式:
小组讨论/发表、管理电影分享/研讨、案例分析、情景仿真、自带企业资料现场诊断和实作对策、游
戏分享、学员与学员、讲师互动相辅而成、少讲理论多讲实践经验，要求学员课堂结合本公司实际情
况量身订做提出问题（可在课堂打断讲师思路），不是纯粹填鸭灌输,也不是研究客观案例.而是让学
员体验执行过程,关注现实事例. 面对面向老师提出公司问题，老师需要提成解决问题措施/方案。请
同学先在公司开会收集问题。带问题来，带方案走。
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● 课-程-大-纲：

第一室:销售计划/生产计划/物料计划协调接口管理
1、销售计划/生产计划角色和定位--订单总导演／总指挥

2、销售计划/生产计划/物料计划先进组织架构
--东莞诺基亚公司销售计划/生产计划/物料计划组织架构

3、生产计划/物料控制五大职能--欠料分析跟进／备料功能/呆料预防--处理

4、生产计划与销售业务链接流程-
准时生产计划VS市场业务部VS客户"三赢"规则
--中兴通讯销售计划/生产计划/物料计划接口职能图/资源图实例分析
--美的集团连续滚动周计划负荷分析和三天生产计划不能变职能图
--一汽大众锁定一周生产计划不能变控制流程实例分析
有效控制扦单、急单、补单/加单五种措施(范例)--中山某有限公司
通过市场调查/信息反馈提高订单预测准确率三大做法

5、销售预测与长、中、短期生产计划管理模式解析
销售预测计划/生产计划变化反馈和预测库存控制协调管理
滚动销售预测计划微调制度化降低预测库存成本原理分析
销售计划流程��销售预测流程／销售计划流程／备货计划流程／生产计划流程
--华强三洋销售预测流程／销售计划流程／备货计划流程／生产计划流程案例分析

6、制造业生产计划控制三种模式--预期滚动计划系统／推进式(push)生产控制系统／拉动式(pull)
生产控制系统
--世界五百强企业.施耐德电气Schneider推进式生产控制系统预期滚动计划编制程序／特点／运
作
--有效控制急单/插单/多单模式传统推进式与准时化生产拉动式流程图范例解析
? --深圳华为精美计划管理手册实例分析--销售计划/生产计划/物料计划/采购计划/库存计划
? --小结：不同产品的物流策略决定不同五大计划（销售计划/生产计划/物料计划/采购计划/库存
计划）
? --某著名企业产品的物流策略手册实例分析

第二室销售计划/生产计划控制--均衡化/柔性化生产计划和生产

1、销售计划/生产计划控制流程七途径--讲师/学员点评某公司现场诊断
提升编制销售预测计划编制准确性六大步骤
--华润集团华晶销售预测计划编制六大步骤实例分析
--青岛海尔销售计划/生产计划总体方案控制流程实例分析
--上海某公司月/周/日协调流程实例分析
--东莞诺基亚拉动生产计划控制流程实例分析-
--富士康集团（台湾）公司月度滚动产能负荷分析/三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析实例
分析
--苏州西门子生产计划（拉动）三天生产计划不能变的滚 动产能负荷分析实例分析
--上海某公司（规模小）扦单、急单、补单/加单的销售计划/生产计划紧急控制流程实例分析
--大金空调（日资公司）扦单/急单计划紧急控制流程案例分析
--某法国著名企业（拉动）一周生产计划不能变控制流程实例分析（现场超市双箱广告牌拉动）
--某世界五百强企业（美资）伟创力生产计划控制流程实例分析
--某公司(欧洲全资)ERP―SAP/R3系统生产计划流程主界面案例分析
--深圳华为公司多批少量生产计划与备货计划管理流程解析
--中国某著名国营股份企业推进式(push)生产计划控制流程
--上海某公司（规模小）拉动式(pull)生产计划控制流程实物图片系列分析-
订货型生产与计划控制流程--东莞伟易达集团有限公司
--大连某日资公司生产主业务流程/生产控制基本流程案例分享
--大连某日资公司生产查询界面/生产删改信息查询界面/产品工艺流程查询界面/产品作业报表查
询界面实例解析
--大连某日资公司生产工程能力负荷表界面/生产制单/生 产进度管理表界面/生产变更依赖书
界面实录案例研讨

2、生产计划控制管理(精益)模式--均衡化/柔性化拉动计划（简要）
准时化/均衡化生产方式(JIT)运用方法四大独特之处
准时化生产方式(JIT)运用方法四大独特之处
--杭州博世（BOSCH）均衡化生产计划板（生产广告牌）图片及说明
--湖南博世（BOSCH）均衡化生产计划板（生产广告牌）工作流程分享
--某美国著名企业（拉动）一周生产计划不能变（生产广告牌）实例图片及说明分析
--苏州汽车配件公司三天均衡化生产计划板（生产广告牌）图片及说明分析
--某汽车配件公司每天滚动计划(JIT)表实例分析
准时化生产方式执行三细则
在线半成品(IPK)KANBAN计算
负荷瓶颈库存量设定方法
--东莞伟易达拉动生产系统负荷瓶颈库存量设定实例分析--离散型生产模式
--华晨宝马IE编制现场物料配送时间段表解析
透过准时化生产机制解决订单频繁变更三种方法
--深圳某公司准时化生产方式双广告牌管理的基本原理解析
准时化生产方式--柔性化与同步化与均衡化
生产柔性化核心管理要求和运用方法
透过PE/IE手法达致柔性化
生产流水线/工装夹具设计改造--柔性化
--上海某电声公司现场图片分析

第三室 生产计划进度控制
1、缩短产品周期流程
--西门子生产计划（拉动）生产计划缩短周期流程案例分享
--某公司缩短产品周期电脑系统（用友）流程主界面实例分析

2、月/周生产计划产能连续滚动负荷分析制度化
--中国某著名公司月度主排产计划制定十三依据
--中国某著名公司三天生产计划依据制定九依据

3、插单产能规划应变六方法

4、分析产能负荷七要素方面--人力负荷/机器负荷……
--广州某配件公司2007/04月产能负荷会实录文件分析
产能负荷分析表实例--广州某汽车配件公司
产能负荷分析表实例--东莞某公司

5、周生产计划要点、内容及编制演练----
1、 月/周生产计划排程表制定与执行重点演练--上海某 公司五张订单月/周生产计划排程表制
定个案演练
2、生产排产优先五规则

6、生产排产三种标准
7、生产进度监控三个阶段--事前/事中/事后
1、如何统计分析生产数据
2、通过生产数据采集计算机系统图监控计划与进度--东莞某集团公司
3、现场运用LED同步监控生产进度实物展示分析--事中管理

8、协调沟通处理生产异常问题--生产进度落后八条改善措施

9、产销失调原因与对策--跨部门生产进度控制七步骤

10、飞利浦（上海）各部门异常工时/各部门产能损失图案例分析--事后管理

11、中国某公司各生产线生产能力效率表/啤机综合效率分析--事后管理

第四室 物料需求计划跟进与存量管制--订货型(OEM)/存货型(ODM)
1、物料需求计划流程七步骤--某公司学员现场诊断(学员与讲师互动点评)
--上海西门子物料管理MRP流程示意图(原理)实物分析
--北京某公司Normal Order/ CONSIGNMENT/VMI/JIT/Buffer Control四种采购工作流程
--三菱电机（广州）有限公司(欧洲全资)ERP--SAP/R3系统采购订单管理流程主界面实例分析
--深圳某民营公司透过ERP-用友系统缩短采购物料周期机制实例分析
供货商交期管制十大之道
--伟创力（Flextronics）在物料欠料分析表实例分析
--某世界五百强企业（美资）采购物料跟踪表案例研讨--捷普科技
--中国某著名家电民营企业ERP-ORACLE系统物料查询/跟进主界面实例分析

2、物料管理相辅相成十四流程
1、物料管理精髓三个盲点和八大死穴--伟创力（Flextronics）美资公司呆料预防／处理制度实例
2、某公司物料工程更改流程分析/某著名美资公司最新呆料处理制度
3、江门某实业有限公司补料/损耗控制案例分析--降低内循环成本美的/TTi/一汽马自达公司/精工
集团（日资）补料/损耗控制案例分析

3、最新先进物料管理(精益)流程模式（简要）
物料管理--ＪＩＴ三Ａ政策六措施
--深圳某著名台资企业（雷卫旭辅导）精益采购供货推行十二步骤计划表实例解析
--某著名美的企业ＪＩＴ供货流程图/退货流程图解析
--某著名美资企业（雷卫旭辅导）ＪＩＴ推行九大步骤实例分析
--通用汽车ＪＩＴ供应商物流评审标准解析（SQE）
--通用汽车透过电子平台发送配送物料时间表实物解析
在线补充物料(RIP)KANBAN计算
物料补充时间间隔计算
在线物料标识及KANBAN卡设计
广告牌生产条件/广告牌管理流程图
广告牌广告牌生产七大规则
--某公司物料需求广告牌实物图片实例分析
--杭州博世（BOSCH）配送系统物料广告牌实物/图片实例分析
--ABB/AREVA现场超市双箱广告牌请购图片实例分析
--苏州大金空调三天均衡化请购物料计划板（物料广告牌）图片及说明分析
--上海某公司（小型）供应商配送系统物料广告牌实物图片实例分析
--华强三洋供应商驻厂代表配送/退料/换料广告牌实物图片实例分析
供应商JIT直送工位管理方法
--格力空调JIT物料操作指导书解析
--华晨宝马现场超市广告牌请购图片实例分析
--华晨宝马现场供应商（物料广告牌）集货配送（Milk-Run）管理方法
--华晨宝马现场利用电子标签发料实例分析
精益采购（JIT采购）--即时化采购流程的设计/特征/优势/方式
--一汽马自达公司精益生产拉动式配送物料实例分析
--北京索爱Normal Order/ CONSIGNMENT/VMI/JIT/Buffer Control四种工作流程
--供应商管理库存（VMI）--鼓点式交货方式实施七对策
--某著名企业VMI协议实录分析
--某著名企业VMI收费实施表
--中国长城计算机(深圳)远程控制（VMI）实物图片实例分析
--某美资公司销售预测计划和VMI 物料需求计划实录分析
基于互联网的电子化采购--与供应商信息共享/实时视频采购
--华为电子化交易案例
--三菱电机（日资）公司电子商务供应链物流系统流程图分析
--某著名企业ERP-ORACLE系统SCP协同平台主界面实例分析
使用条形码及与供货商进行电子数据交换(EDI)实例展示

4、物料工程管理
1、物料规格四方面的订定与管制
2、材料清单 (BOM)
3、物料分类/编号--三大原则、十项性质
--某实业有限公司物料编码系统实例分析
4、物料ABC分析法和运用
5、物料ABC执行六步骤
6、物料ABC分类管理.中ERP明细功能案例分析

5、存量管制
需求预测、物料计划与库存控制四大要点
--欧普照明公司需求预测与库存控制职能图现场分析
--青岛海尔公司需求预测变化和库存相应调整控制流程实例分析
远期采购批量与预测库存、需求预测原理
--长虹采购订单模式实例分析--大陆标准/通用物料采购
--TCL远期采购库存模式实例分析--海外lean time长物料采购安全存量VS最高存量VS.最低存量
安全存量三种设定方法
按需定量法（LOT-FOR -LOT）
ABC控制法
短期库存预测与安全库存控制法
长周期采购批量、库存控制与销售预测的量变关系
战略库存量二种设定方法
库存量降低五大方法
库存周转率与销售计划、库存计划的定量计算
提高库存周转率的途径
全过程库存控制与库存趋势分
透过现场诊断学员公司库存现状运用六种存量管制模式设置恰当库存管理方法--降低外循环成本
透过供应链管理控制：MTO /ROP 需求量少/供应商要求MOQ等外循环成本库存
--武汉某著名公司优化供应链管理实例分析－减少外循环库存成本
--某著名电讯公司透过打破常规实现"零库存"故事
--深圳某实业有限公司物料周转速度/周转率/存料率简例
呆料/呆品预防与处理管理流程规范操作
--青岛海尔呆料预防与处理流程分析

6、物料短缺八大原因和七种预防对策
尾声:当头棒喝―捅破窗纸
1、学习/兴奋两天,回到公司后……结合公司实际情况-
2、通过学员成果发表--体会分享/经验回顾/讲师点评
3、实践/活用所学五步骤
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● 导师介绍：雷卫旭
--香港理工大学MBA
--香港生产力促进局特约讲师
--美国管理学会(AMA)授权专业培训师
--清华大学/北京大学/上海交大/中山大学EMBA班特邀实战型讲师
--北京时代光华签约�师

讲师资历：
2004/2005/2006/2007年被培训论坛推誉为"十大实战派培训师"、专业课程讲授专家、资深顾问，
曾任某大型日港合资企业副总经理,拥有十九年的生产计划/物料管理经验。企业高层管理及课程讲授经
验常丰富，讲授/辅导过4920家中外企业(至2007底)、融集欧美。中、港、台多家企业经验之精华.并由
北京大学出版《如何做好生产/物料采购计划控制》系列丛书和北京时代光华出版管理光盘，特别是200
4/2005/2006年间定期辅导顺德美的日用集团/富士康集团供应链管理项目(精益/JIT-生产/物料计划/采
购）。

培训风格：
"寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中",风格生动、幽默,讲解深入浅出或浅入深出,不仅案例丰富,且
提供多种实用的解决问题之工具及技巧.至今有五万七仟以上人次接受专业课程训练，其务实的作风深受
厂家好评如潮。

曾经讲授及辅导过的企业但不限于：
青岛海尔、中国移动、中石油/中石化、中国北京联通、深圳华为、美的空调、联想、南方电网、深圳核
电站、长江三峡电站、大唐电信、白沙集团、粤电集团、海南航空、上海日立/日立电梯、可口可乐、施
耐德电气、阿海法开关、上海松下半导体、西安杨森制药、苏州/上海西门子、伟创（Flextronics）/
捷普科技（Jabil）、庞巴迪机车、蒙牛、河南思念食品、南京巴斯夫、拜尔、杭州/长沙博世、香港长实
集团、东莞伟易达集团、加拿大北电、泰科电子/卡西欧电子、上海米其林/固特异、雅居乐房地产、美赞
臣(MeadJohnson)、珠江啤酒、步步高电子、大金空调、格力空调、上海通用汽车/通用五菱、成都丰田、
华晨宝马/金杯、广州本田二厂、海南马自达、比亚迪汽车、长安汽车、郑州日产、中兴汽车（皮卡）、北
京ABB等多家知名企业，

曾驻厂辅导：
东莞诺基亚、北京索爱、方正科技、惠州TCL、南京/成都爱立信、华强三洋、三菱电机，东芝电机、大连
日立电机、长虹电器、开利/大金/申菱/志高中央空调、长沙关西涂料、华润集团、建滔化工、夏新电子、
厦华集团、惠州德赛、飞利浦（上海）、苏州飞利浦、中兴通讯、武汉烽火科技、中国长城计算机(深圳)、
东莞汤姆逊(电器)、 顺德美的日用集团、苏泊尔、欧普照明、东菱集团、TOTO顺德乐华陶瓷(arrow)、 得
而达水龙头（Delta）、科勒卫浴、 迈瑞生物医疗、东莞伟易达、美泰玩具、恒安纸业、森马、真维斯（旭
日集团）、溢达纺织、晶苑制衣集团、东莞台达电子、 富士康集团、康佳集团等

学员评价:
从众多的老师里面选择雷老师来我公司内训,主要是雷老师物料控制和生产计划实践丰富,授课时能令到学员
全程投入,十分难得.
--中国长城计算机深圳股份有限公司采购中心副总经理/王华波

老师在上海米其林中国地区集训带来丰富实用欧美采购经验和先进物料控制模式，令我们规范现有物料流程，
提高公司市场竞争力，谢谢您！
--采购总监(中国地区)/刘云

雷老师透过现场互动把海南马自达四十多位干部学习态度和投入情绪调动起来,并结合本公司实际情况量身订
做,研讨出符合公司生产／物料流程.
--一汽海马汽车有限公司人力资源部部长/李欣娅

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您可信赖的合作伙伴：
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M M C 管 理 学 院 / M M C 制 造 管 理 中 心
学习费用：2，600元 /2 天/ 人(包括培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《生产计划与物料控制实操技法》课程，请给予确认。

公司名称_______________________________________________________________________

培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

付款方式： （请选择打"√"） □1、电汇 □2、转帐 □3、支票 □4、现金
参加地点：
□ 2010年4月08-09日 上海
□ 2010年4月10-11日 深圳
□ 2010年4月15-16日 北京
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外销高手为何带不出高效外销团队?

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外销团队建设与管理暨外销人员的考评与激励

2010年4月17-18 深圳
2010年4月24-25　 上海

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◆课━程━背━景:

今天的出口市场，以出口为导向的中国出口企业，不仅面临着内忧外困的恶劣而复杂的经营环境，而
且面临着团队不稳，外销员出走的不利局面；如何处理外销人员与企业的关系，与团队管理人员的关系，
成为外线团队高管不得不考虑的问题。
外销员究竟是前线的"兵"，还是独立运作的"将"；究竟是出口业务的执行者，还是海外营销市场
的策划者；作为外销业务的"帅"或"王"，您究竟应该如何处理？作为"帅"，作为"王"，您是不是
也经常碰到如下令人头痛的问题：

1、外销员为什么总是认为自己的贡献大，而应获得的回报少？
2、为什么已经获得了企业的激励，仍然很难保证外销团队对企业的忠诚？
3、究竟应如何评定外销团队的业务成本？
4、外销团队的业务底线到底是什么？
5、如何衡量外销团队的海外市场的拓展效率和水平？
6、应怎样处理有能力却没有进取心的外线人员？
7、外销员为什么总是抱怨企业的指令不符合实际？应如何处理外销员与企业高管指令的差异而导致的冲突？
8、外销员为什么总是那客户的条件和企业谈判？
9、为什么企业留下的总是"散兵游勇"，而流失的总是"精兵强将"？
10、为什么我们的"无能之辈"，在其他企业总是"高手精英"？
11、外销员为什么总喜欢"单兵作战"，而不愿意"协同作战"？
12、高管和前沿外销员究竟应是什么关系？
13、"飞单"、"炒单"、"卖单"、"兼职"为什么在外线团队中如此流行？
14、外销员为什么宁愿开个自己的小公司，也不愿意成长为一个大公司的外销高管？
15、为什么外销员总是"闲得发慌""忙得要死"？
16、究竟应怎样激励，才能激发外销员玩命？
17、外销高手是不是应该提拔为外销高管？为什么一个外销高手并不能带出一个高效的外销团队？
18、外销战略究竟是怎样的？
19、怎么没有一个我么可以仿效的外销团队评估体系呢？
20、外贸公司究竟应向何处去？
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◆课━程━大━纲:

第一讲 影响到外销团队建设的贸易理论评介
一、外销团队建设中的"八二法则"
二、外销团队建设中的"长尾理论"
三、波特的企业"高管背景"理论对外销团队建设的意义
四、新贸易理论与蓝海战略
五、本地化营销与本地化团队建设
六、国际供应链与国际供应链团队
七、以出口为导向的"团队跟单"理论

第二讲 进出口业务与外销团队管理分析
一、外销团队的管理模式
二、外销团队管理的误区
三、外贸运营特点对外销团队建设的影响
四、外销团队管理的总体战略和战术分析
五、团队精神与团队文化
六、外贸跟单流程变革与进出口业务分权管理
七、外贸跟单管理中牛鞭效益与处理措施
八、外销团队的红线管理

第三讲 外销团队激励与绩效评估
一、个别激励
二、团队激励
三、保障机制
四、补偿机制
五、增量机制
六、换汇成本与成本激励
七、销售递增与增量激励
八、市场拓展与客户激励
九、创新、创意与意见激励
十、如何激励问题解决者
十一、薪酬与绩效评估

第四讲 外销员的角色定位和外销主管的角色定位
一、外销员与外销主管的关系及定位
二、外销主管的责任与义务
三、外销员的权利、权力和责任划分
四、外销员不是外销主管的"兵"
五、职能整合与职能互补
六、外销团队的基本素质与心态
七、团队与成员忠诚度探讨
八、外销员与团队心态

第五讲 高效管理与外销流程管理
一、外贸业务的透明度解析
二、外贸管理的流程化特点
三、跟单是外贸管理的核心与关键
四、外贸业务的权力和决策中心在哪里？
五、流程化管理的四个关键阶段
六、流程管理的核心点确认
七、战略、整合、集成和协调

第六讲 培养企业的外销精英并留住精英
一、激发你的团队
1、思维
2、动力
3、引导
4、梯度与差距
5、内部竞争体系
6、财务权利分享与财务费用的出处
二、为你的团队创造理想的环境
1、硬环境
2、奖励明确化与激励公开化
3、竞争表面化与信息透明化
4、空杯心态与老板心态
5、制度与红线
6、文化与历史传承
7、回报在你的手上
三、千万别学诸葛亮
四、流程管理中的外行领导内行
五、外销高管的职责
1、你是谁？
2、聆听与赞美
3、让下属成功
4、"管"的界限
5、事务的管理者，而不是人员的管理者
6、流程缔造的高手，而不是业务的精英
7、抓大放小，职能互补
8、强调服务，专业互补
9、紧盯关键，角色互补
10、为一个合适的位置找到一个合适的人选
11、你是"炒鱿鱼"的高手吗？
六、个体成功与团队成就的互补

第七讲 外销团队的表格化管理
一、外销看板
二、客户档案管理、整理与归纳
三、销售日志、客户跟进与日志回顾
四、市场分析表格
五、物流、支持与服务管理表格
六、客户管理表格
七、海外营销规划、执行与保障措施

第八讲 外销团队的冲突处理
一、营造互信的合作气氛，培育团队精神
二、外销团队的冲突分析（区域市场冲突、客户冲突、产品冲突）
三、有效与有害冲突
四、冲突的阶段性分析
五、团队冲突的处理技巧与策略
六、团队冲突处理的步骤
七、处理外销团队冲突时，不同层级的管理人员所扮演的角色

第九讲 外销团队与外销员的忠诚度
一、忠诚度与期望值
二、认同感与归属感
三、忠诚度的基石：转换成本与背叛代价
四、忠诚度的基石：既得利益与企业愿景
五、忠诚度的基石：精神归属与情感纽带
六、忠诚度的基石：团队认同与工作环境
七、如何让脱离雁群的大雁仍然保持对团队的忠诚？

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◆讲━师━介━绍:
陈硕老师，双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，省外经贸厅贸易顾问，香港国际经济
管理学院客座教授，香港贸易促进会会员，《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一，曾任世界５００强的
中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长，中粮集团驻香港、加拿大商务主办，惠尔普(美)上海有限
公司南区经理和运营总监、深圳某著名商务咨询有限公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国 际贸
易首席咨询师，东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理，多年来先后在
上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了６００多场国际贸易专题讲座，为近百家企业做过专门
内 训或顾 问服务，受到企业和学员的广泛好评，陈先生具有极深厚的理论知识和实践经验，是典型的实
战派讲师，２０多年的外贸业务管理经验，特别在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见解和技巧，具有
娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力，对国际贸易术语有极精确的理解，同时陈先生还将传授很多创造
性、边缘性的操作手法与心得同大家交流和分享，每次都令学员意犹未尽，茅塞顿开。
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费 用：2500元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

您可信赖的合作伙伴：
M M C 管 理 学 院

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3366,5697 / 3452,0981
电 邮：salesclub @126.com
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《外销团队建设与管理暨外销人员的考评与激励》培训课程，
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参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

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参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

付款方式： （请选择打"√"） □1、电汇 □2、转帐 □3、支票 □4、现金
参加地点：
□ 2010年4月17-18 深圳
□ 2010年4月24-25　 上海
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海关政策导向暨自查补税应对与海关估价风险规避

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2010年海关政策导向暨自查补税应对与海关估价风险规避

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培=训=时=间:
2010年3月13-14日 广州
2010年3月18-19日 北京
2010年3月20-21日 上海
2010年3月27-28日 深圳

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3366,5697 / 3452,0981
电 邮：salesclub @126.com
学习费用：3,000 元/2人,（买一送一，包括资料费、午餐及上下午茶点等）
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培=训=对=象：
企业老总、财务、进出口部、物流、报关管理人员及相关部门经理主管
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● 背景
2009年，中国企业在世界经济的寒冬中艰难前行。随着下半年世界经济形势的回暖，
中国企业的形势有所复苏。此时，本应加大对企业的扶持力度，但严峻的海关税收形势
促使海关加大了对企业核查、稽查力度。2010年，海关的税收任务仍将增加，新的税收
形势也必将促进海关监管体系的深化改革，改变传统征管模式，发挥综合治税效能，稽
查形势更趋严峻。新形势下，海关将加大对企业财务、计划、生产车间、仓库管理、采
购、销售以及关务等部门的稽查核查力度。
2010年，海关将出台哪些对企业经营有重大影响的政策以及如何运用好这些政策？
海关将对企业内部管理、账簿设置、自查自报、贸易调查提出哪些更具体的要求？企业
如何全面审视自身的合规性？如何确定存在的风险环节？如何以最有效的方法来关注和
解决历史遗留问题？如何进行自查自报&补充申报，免除被动查处的恶果？
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● 课程大纲

主题一：2010年海关新政策&监管新模式解析
1、中国海关新政&中国关税与贸易管制调整
2、全国海关关长会议与海关工作部署解读
3、综合治税、保增长与"关企e线通"
4、2010年关税调整看中国的产业调整趋势
5、国际贸易摩擦与反倾销的海关政策
6、减免税设备与装备进出口的税务与海关新政策
7、自贸区政策与企业业务拓展及节税
8、后金融危机时代如何发挥特殊监管区域的作用

主题二：海关估价风险规避及疑难问题解析
1、WTO海关估价协议与中国海关估价政策
2、海关估价的原则和案例分析
3、海关估价风险管理和控制策略
4、如何在价格稽查是提供对企业有利的证据
5、如何进行价格补充申报减少处罚风险
6、特许权使用费估价案例详尽剖析
7、敢于对海关说"不"！企业价格合理性申诉成功案例
8、如何界定价格隐瞒与申报不实？如何规避价格瞒骗？
9、海关与税局、外管局三者的信息交换和共同稽查机制

主题三： 海关估价要点&实务操作及风险规避
A：一般贸易、加工贸易进出口及内销货物的估价
1、一般贸易货物的海关估价风险及应对策略
2、加工贸易残次品退运和内销价格的认定及估价
4、保税货物毁损，海关不予放弃，退运或者内销时如何进行价格申报？
5、保税货物短少，哪些案例可以免予补税和处罚的案例？哪些案例属于违规&走私？
6、同意补税是否意味着承认存在违法实事？如何合理补税
7、哪些串料案例被认定为价格瞒骗受到查处？企业出现串料如何合理估价？
8、海关边角料估价过高，如何应对？如何合理运用海关政策，在边角料估价过程中为企
业赢得利益？
9、保税加工受灾或被盗，什么情况下被海关要求补税？什么情况下可以免予补税？
10、企业如何合理利用不同估价方法为企业争得内销估价利益？
B：减免税设备&不作价设备估价实务
1、海关监管设备进口常见估价风险和受处罚案例
2、已过监管期限的设备，为何仍遭受到海关估价处罚？
3、减免税为何"不减免"补税？
4、减免税设备进口，哪些费用可不计入完税价格？合理避税案例
C：海关特殊监管区域综合应用估价实务
1、通过海关特殊监管区域进出口可能引发的海关估价风险、可能增加的税收支付和案例
分析
2、从保税区和出口加工区以及其他特殊监管区域进境时，海关估价方式的差异。
3、保税区加工制成品内销时，什么情况下按料件征税，什么情况下按成品征税？
4、什么情况下，从保税区出区进口加工货物，海关不按保税区料件制成品内销的贸易方
式进行审价？
5、哪些情况下，特殊监管区域的仓储费用需要计入完税价格？哪些情况下可以不计入？
6、保税区货物出区，区内发生的国内税费，能否在完税价格中扣除？

主题四： 进出口企业关务操作及疑难问题处理
1、保税备案过程中的常见问题及部门协作
2、商品归类&归并常见问题及部门协作
3、采购、销售&货物进出口通关环节常见问题及协作
4、保税货物保管过程中常见问题及部门协作
5、外发加工过程中常见问题及部门协作
6、深加工结转过程中常见问题及部门协作
7、保税生产加工过程中的常见问题及部门协作
8、保税核销作业过程中的常见问题及部门协作
9、剩余料件、边角料、残次品、副产品、报废品处理技巧
10、合同核销的常见问题及部门协作
11、电子帐册及海关帐操作实务

主题五： 海关稽查应对与企业自查风险规避
1、2010年海关稽查及自查重点展望
2、引发海关下厂稽查的原因分析
3、海关查帐时重点关注的事项
4、海关是如何进行保税核查的？
5、海关是如何进行单耗稽查的？
6、海关是如何进行监管设备稽查的？
7、 海关是如何进行归类稽查的？
8、海关是如何对关联关系及转让定价进行稽查？
9、进出口企业如何建立自查自核管理机制
10、如何把握自查的范围将风险控制在最小范围
11、如何建立关务内控强化企业管理？（500强案例）
12、补税是否等同违法，同意补税是否就可以作为进行处罚的依据
13、海关对已放行货物、已核销合同到底能不能"翻旧账
14、影响处罚认定及补税额度的情节及关键点有哪些？
15、担心海关"说话不算数"怎么办，
16、自认补税有办法保证如海关所说不被作为违法记录、不被处罚和降级吗？
17、区分补税、违规、走私行为、走私罪的关键点是什么
18、企业如何通过各种合法途径维护自身权益。
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● 专家简介:周世杰
美国伯克利大学MBA、经济学硕士，广东海关协会会员，海关管理干部学院特聘副教
授，中国注册会计师，注册商务师， 珠三角著名资深关务及财税问题处理专家，广东省
外商投资企业协会、 香港中国企业协会关务及投资顾问，一直以来长期在外经贸部门加
工贸易管理处及深圳、 广州、南京等直属海关 企业管理处、教育处、稽查处、法规处、
督察内审处等部门工作，对企业关务管理方面存在的问题有深刻的了解，并兼任多家报关
行、会计师事务所及大型外资企业的关务顾问，参与编写了《加工贸易操作指南》、《海
关稽查实务》、《进出口贸易实务》、《海关征税》、《进出口报关实务》、等10本专著
，应邀对众多外资、外贸及民营进出口企业进行过海关业务指导，近20年的外经贸及海关
从业经历，使他积累了十分丰富的关务操作管理经验，并深刻了解海关内部运作及有关规
则，特别在处理疑难关务及相关财税问题有独到的见解和技巧，是业界少有的能把进出口
贸易、海关、财务、税务、外汇、银行业务充分糅合的综合型讲师，几年来在台湾、香港
、广州、深圳、东莞、厦门、上海、南京、苏州，宁波、北京，青岛、武汉、重庆等各地
讲课，深受企业和学员的好评，周先生将以他丰富的关务及财税实操经验和精彩的案例与
大家分享。
曾经培训过的单位：广州本田，旭丽电子，ABB，TCL，四川长虹，永昶华联，信利电
子，伟创力，BP石油，上海德尔福，上海英特尔，亚太纸业，高新张铜，北京空港物流，
特变电工集团，广东国税局，华润集团等3000多家大中型企业等。
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会务组织：M M C 管 理 学 院
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《2010年海关政策导向暨自查补税应对与海关估价风险规避》培训课程，
请给予确认。

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培训联系人_______________ 联系电话______________________ 传真__________________

移动电话_______________ 电子邮箱_____________________________________________

参加人数_______ 费用总计______元

参加人一 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人二 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人三 ________________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人四 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

参加人五 _______________ 职位 _______________ 手机：________________________

付款方式： （请选择打"√"） □1、电汇 □2、转帐 □3、支票 □4、现金
参加地点：
□ 2010年3月13-14日 广州
□ 2010年3月18-19日 北京
□ 2010年3月20-21日 上海
□ 2010年3月27-28日 深圳
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防范行政管理中的10大"黑洞"

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行政工作统筹管理

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时间与地点：
2010年3月26-27日 北京
2010年4月09-10日 上海
2010年4月24-25日 深圳
2010年5月21-22日 上海
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课-程-背-景:
--如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？
--如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？
--如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？
本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，
有效控制行政成本，防范行政工作"黑洞"！课程将以国际通用的职业标准为基础，结合老师多年海外留学、
从业的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业行政管理人员进行科学、专业、先
进的系统化训练。

参-加-对-象：
行政总监，行政经理，办公室主任，行政文员

培-训-形-式：
实操讲解-深度解析-实战分享-情境模拟-多媒体展示
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一、现代企业中行政管理的定位
1、现代企业运行模型
2、行政管理工作的绩效价值
3、行政管理人员的素质特点
4、行政管理制度的框架结构
演练：工作漏洞究竟出在哪里？

二、行政主管的自我管理
1、职业规范要点与评估标准
2、人际关系处理的准则与该注意的"陷井"
3、职业优势保持的要点
演练：如何说服你的上司

三、行政部门的内部管理
1、前台文员管理
2、秘书（领导秘书）管理
3、行政工作人员管理
4、司机、保安、清洁工管理
5、行政事务性工作的内部分工
6、强化行政工作执行机制
7、呈现突出行政工作业绩
演练：整合资源-分工协作-达成目标

四、经验积累与知识创新管理
1、公文处理与管理
2、会议成果的提炼与分享
3、工作创新管理与应用

五、行政统筹管理关键事物控制
1. 集团电话管理
2. 集团的复印机管理
3. 集团的车辆管理不同方式
4. 食堂管理的外包流程
5. 员工的应急安全保障
6. 办公室布局管理
7. 办公室搬家管理
8. 与物业的关系要点
9. 对施工方的管理要点
10. 公司驻在地的社区关系
11. 公共关系管理
12. 危机处理

六、行政经费管理与控制
1、如何处理好三种关系与三项原则
2、行政业务费用管理
3、行政成本控制的重要路径
4、办公成本控制的无项原则
5、运用"白金触点"原理节省行政经费

七、行政统筹必备的沟通技巧
1、施展人际影响解决管理冲突
2、感召他人的4大热键
3、表扬、批评5步法
4、令人心服口服的方法
演练：为何费力不讨好！？

八、会议组织与活动管理
1、成功会议的准备工作：会前、会中、会后
2、如何主持会议与公司活动
3、高效率会议的实用工具

九、接待工作与职业礼仪
1、接待工作中的十大禁忌论
2、行政人员的着装、仪表、语言
3、使用电话、手机、E-mail的礼仪规范
4、宴请、参观、旅游的礼仪规范

十、行政管理人员的职业规划
1、行政管理职业的职场阶梯
2、职业生涯规划中的五个一工程
3、从优秀到卓越，从技术到艺术
毕业演练：八分钟设计职场八年！
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讲-师-介-绍: 刘大海:
-中国口才领导力第一人
-中国职业信赖力创始人
-中国十大职业化培训师之一
-中国企业培训师训练顶尖级专家
-中国企业行政管理发展联盟(CAML)主席
-英国国际人力资源发展联盟(IHRL)理事
-英国曼彻斯特大学国际经济法学博士
-国际注册管理咨询师ICMCI
-美国国际训练协会银章导师

任职经历：
曾任职英国托马斯库克集团、北京中讯集团公司、中国外运集团公司经理以上职位，积累了丰富的企业管理
经验。作为访问学者曾多次出访过英国、法国、德国、瑞士等国知名大学和大型企业。

授课经历：
刘大海博士自2001年以来一直专注于企业中高层管理者的领导素质提升、企业内部培训师训练和培训管理、
企业行政管理这三大领域的研究与咨询、培训的实践，截至2008年上半年，刘大海老师培养了300多名职业
培训师，8000多名企业内部培训师。已有50000多名学员聆听过刘老师的现场授课，十几万人通过现代传媒
手段领略了其深入浅出的培训风格及精深的实践分享。

授课风格：
前瞻的理念、独到的观点、实用的方法、幽默的语言，以及多学科交叉的丰富而又精深的知识结构，形成了
刘大海老师深入浅出、间隔变换、疏密相间、融洽统一的授课风格。刘大海老师将经典的课程内容结合心理
学、行为学、美学、法学、表演艺术等相关理论和原理，从"纵向继承、横向借鉴"的角度出发，最终使受
训对象实现"术与道"平衡发展的专业个性化突破，可谓视角新颖、技法独特。 ICMCI（国际管理咨询协会
理事会）前主席、英国著名管理学家 拜瑞.科诺教授，曾这样评价刘大海老师："从他的身上，我感受到了
中国培训师的专业化、职业化和国际化"。

代表课程：
《行政统筹高级研修》、《TTT企业培训讲师高阶训练》、《LTT口才领导力》、《360°管理推行力》、《
产品推广与商务演示技巧》、《管理沟通与非物质激励》、

合作企业：
海尔、联想、美的、深发展银行、广东发展银行、广东移动、格力电器、东风日产、百度、比亚迪、怡亚通
、麒麟啤酒、北大方正、航天科工、广东核电、华侨城、长城物业、达能益力、人保财险、天虹商场、广百
集团、蛇口集装箱码头、方太电器、梁子时装、深圳航空、用友软件、张江高科、法国合生缘、新宝电器、
研祥科技、安利（中国）、英国使馆等百余家中外企业。
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费 用：2,500 /人(含资料、讲义费、中餐、茶点等)

您可信赖的合作伙伴：
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M M C 管 理 学 院

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3452,0981
电 邮：hrlawclub @126.com
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

现本公司确认参加《行政工作统筹管理》培训课程，请给予确认。

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付款方式： （请选择打"√"） □1、电汇 □2、转帐 □3、支票 □4、现金
参加地点：
□ 2010年3月25-26日 上海
□ 2010年3月27-28日 深圳
□ 2010年6月03-04日 上海
□ 2010年6月05-06日 深圳
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如何构建标准化的劳动定额管理系统

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如何构建标准化的劳动定额管理系统

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时间及地点：
2010年3月25-26日 上海
2010年3月27-28日 深圳
2010年6月03-04日 上海
2010年6月05-06日 深圳

全国统一服务热线：400-8899,628
华东地区专线：021-5109,9475
广东地区专线：020-3366,5697 / 3452,0981
电 邮：hrlawclub @126.com
报.名.流.程:来电咨询→报名表→回传报名表→发出参加确认函→持确认函参加
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课.程.背.景:
劳动定额，作为制造企业一种最为常用的管理方法，近年来却在实际应用过程中令
无数企业遇到了前所未有的苦恼。市场变化带来的生产方式变革、经济社会发展对员工
个性的影响、法制不断健全滋生的管理矛盾、国际金融危机对实体经济的冲击等多方面
的变故，使传统的劳动定额管理方法面临着诸多新问题的挑战。
站在企业的角度，面对微利与不断攀升的劳动成本，无论采取计时工资还是计件工
资，似乎都觉得十分有必要进行劳动定额管理。可事与愿违的是：很多企业为了实现劳
动定额付出了巨大的管理成本后,却难以收到应有的效果。而员工呢？ 在劳动定额管理
的方法面前，第一时间并非去努力地实现或超越，而是动不动就把"不公平"三个字挂
在嘴边。 如果不能彻底地理解和解决员工眼中的"不公平",最后就会变成你定额他却
没所谓。
传统的定额管理方法将何去何从？到底怎样才能使其焕发出新的活力？如何才能使
员工感觉公平?方法只有一个--对传统的劳动定额管理进行系统地更新！

培.训.目.的:
通过开展工作研究,消除无效劳动,降低人工成本, 提高劳动效率,提高劳动定额管理
水平,促进劳动定额管理的技术创新和管理创新,为生产管理系统及相关管理部门提供技
术支持.

参.加.对.象:
企业劳动定额管理人员、人力资源管理人员、生产管理人员、采购管理人员（核算供应
商生产成本）

培.训.形.式:
案例分享、讨论，讲授，计算工式与表格
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课.程.提.纲:

第一讲：对劳动定额管理的系统认知?
什么是劳动定额
劳动定额的两种主要类型
实现劳动定额管理的六个目的
劳动定额管理系统的五大组成体系

问题：最基本的劳动定额方法是哪一种？
大批量和小批量的制造企业分别适用哪种定额管理？

第二讲：对标准工时研究的系统认知
标准工时的定义与时间的两大特点
标准工时确立的六个原则
不属于标准工时范围的五个方面
标准工时组成的两个部份
标准工时宽裕率的三个组成部份
问题：什么是标准化作业？
什么是标准化作业的三大内涵？

第三讲：劳动定额管理的方向与方法
劳动定额管理研究的两大领域
劳动定额管理人员的工作责职
劳动定额管理人员必备的七大条件
精细化定额管理的常用单位
劳动定额的三种制定方法
劳动定额管理的修正或变更流程(即标准化)
如何确定额度的变更周期
问题：如何克服劳动定额带给企业的负面影响？
如何计算生产线平衡效率与损的效率？

第四讲：劳动定额管理各项指标与计算方法
什么是保有定额工时
什么是有效工时与无效工时
怎样计算时间的有效利用率
什么是标准产出工时
怎样计算定额生产效率
怎样计算工厂的综合能率
如何计算工厂的综合生产性
用什么作为劳定额的最基本单位
如何确定劳动定额的各种产品单价
问题：怎样分析生产成本低减的方向？
如何确定生产效率提升的方向？
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讲师介绍：陈老师
－工商管理硕士
－国内制造管理专家
－MMC制造管理中心高级顾问
历任日资世界五百强企业生产主管、品质主管，生产经理、制造总经理等，陈老师精
通制造业领先的COB&SMT&AI等高技术制造管理；曾师从小川一也（日本能率协会管理中心
专家， 日本WF&IE研究第一人，日本制造业研究的国宝级人物）专门研习标准工时与动作
研究曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训（丰田JIT生产方式，对NPS有系统及深入
研究和实践）， 陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术,人员)。主
讲课程有：《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、《多批少量
生产方式实务》、《微利时代的精细化现场管理》、《全能班组长训练》等，主要出版物
《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理》等。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲医疗
系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林巴斯、富士-施乐、友达光电、东方通信、裕
元制造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际集团、一汽丰
田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、雅马哈、锦湖轮胎
、广东溢达、镇泰玩具等近千家客户提供过培训或咨询服务，至今有近万以上人次接受其
专业课程训练。
十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让陈
老师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性高，被学员们誉为所见过的最实在、最切合
实际的培训师！
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会－务－组－织：M M C 制 造 管 理 中 心
费====用：2,600元/人 （包括培训费／资料费／午餐费／早点茶点／税费等）
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参加回执（传.真：020-62351993 021-51062638）

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□ 2010年3月25-26日 上海
□ 2010年3月27-28日 深圳
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□ 2010年6月05-06日 深圳
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